关于物业公司年终总结模板合集八篇_1.docx
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1、关于物业公司年终总结模板合集八篇物业公司年终总结 篇1 物业秩序维护部在公司领导的指引下,团结全体队员,以平安防范为重点,规范服务理念为典范,不要遗忘过去工作中所存在的问题,加以整改和胜利阅历的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运输的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,帮助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或用法装修无关的电器,生明火的平安隐患。 与施工单位负责人共同协调来保障上述平安制度落实.出入门岗值班员、帮助严格掌握施工时限。施工人员不允许在小区留宿
2、,无审批证明不得超时施工,加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发觉非本部出现的问题,如卫生、机电、工程等准时以书面形式汇报处理,通过区域巡查,共查出违纪大事: 消防器材被盗,在楼宇通道内随地小便等,并做出处理和清洁。 各楼宇消防应急灯,由于体积小,分布较分散,在实施监管过程中造成了肯定难度,为防止被盗,给公司造成损失,通过请示批准,已实行了补救措施,对巡逻秩序维护员实行了岗位责任制。注意监管,注意负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点,便于随机抽查证明状况。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成果显着,帮助各职能部门工作。协作管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制
3、,制定了秩序维护员服务质量考核方法,来保障制度落实。 在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以仆人翁精神、剧烈的工作责任感,圆满完成了全年度平安防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯穿落实,并得到了公司职能部门在工作上帮助和认可,涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。 秩序维护队所取得的成果主要有以下几方面: 1、加强队伍的常常性思想工作,以个别谈心、树典型,先进性事例开展表扬与批判相结合。保持队伍的稳定与纯净。 2、建立建主岗位责任制,进一步细化指引,现场模拟演示在日常工作体现服务,先进带后进,开展比学赶帮. 3、编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检查落
4、实,如按时签到,门岗值班访客登记,各班签名,便于抽查登记状况。来保障制度的落实。 4、明确岗位工作职责,抓纪律松懈、工作责任心不强,以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。 5、对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。 6、制定秩序维护部服务质量考核方法,奖罚细则,树正气,从而提升队伍工作力量。 7、当然在日常的工作中存在着许多不足,主要表现在个别队员工作责任心不强,纪律观念淡薄,团队意识欠缺,只要求组织照看。已帮教、引导,但是作用不大,喜爱乱讲,不实事求是,工作力量差,团结观念不够,沟通力量欠缺,同事之间言语粗暴,团队帮助工作,依靠性强,导
5、致同事间产生内部冲突。 8、个别队员工作意识差,只求过得去,过得硬,导致在某些工作岗位出现监管脱节。 9、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决,主要表现在同样的问题反复强调。 10、夜班值班有个别队员精神不振,巡查打更不准时。 11、个别队员在工作中主动性、处理问题的敏捷性,落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。 新一年工作方案: 新的一年里,z物业秩序维护部在公司领导的指引下,团结全体队员,以平安防范为重点,规范服务理念为典范,不要遗忘过去工作中所存在的问题,加以整改和胜利阅历的推行,保持团队提升英伦式管家服务,主要是以贴心、舒适、平安、
6、高额优质服务专业团队为重点,更要着眼于步,协作区域管家逐步实现模式物管的独创高品质,对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念,提升服务形象,用更专业的工作技能,急业主所急,想业主所想,对待业主像对待亲人一样,细心、贴心的敬业看法,使业主满足。同时要看到自身的不足,在日常工作中进一步完善和提升自己。平安防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。 以下是我们明年工作中所需完成及执行的: 1、提升个人综合思想素养,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。 2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。 3、提升服务礼仪,真正体现动身自于内心的施与受。 4、加强全体队员的工作
7、作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。 5、加强各岗位工作责任心,把各项平安防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序。 6、加强小区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。 7、加强各现场的管理,确保无盗窃、无损坏大事的发生。 8、加强装修人员施工现场、材料运输的管理,维护小区内各区域设施的完整,防止破坏,努力完成公司下达和各种任务。 9、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出闸的检查制度落实,掌握流淌闲杂人员进入小区。 10、加强车场车辆的停放管理,维护现场秩序,检查停放车辆的车况记录,做好出入检查,预防车辆被盗大事发生,帮助公司做好
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