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1、高速公路收费员年终总结参考模板高速公路收费员年终总结参考模板 20xx年的时间很快过去了,在过去的几个月里,我在领导及同事们的关怀与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:1、工作业务方面。从我来到x站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真诚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感激!一年来,在局和站领导的正确带着下,我以创立和谐公路的重要思想为指导,结实树立和落实科学开展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开辟创新,持续强化自己收费工作
2、的能力。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完本钱职工作20xx最新收费员个人工作总结20xx最新收费员个人工作总结。在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开辟创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个成南高速x收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时辰注意自己的服务态
3、度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机五花八门,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可防止会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因20xx最新收费员个人工作总结工作总结。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进展。高速公路收费员年终总结参考模板 在过去的一年里,本人以务实、开辟、进取、创新的精神,在领导和同事们的关怀、支持下,坚持学习,完善自我,在各方
4、面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习重要思想、xx大和xx届四中全会精神,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。第二、在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己处理实际问题的能力。第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时辰注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机五
5、花八门,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐步增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时辰注意
6、与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时处理,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声老大,作为大哥哥的我时时辰刻的关怀着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合班长工作,通过持续学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。
7、做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。高速公路收费员年终总结参考模板 辉煌的20xx年即将过去,将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年弘扬下去,弘扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的20xx年,而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失,规划20xx年工作思想和动向。作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不只要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,恪守公司的规章制度,为建立更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚参加收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个无比单调乏味的
8、工作,然而我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光荣展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进展准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光辉,创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进展准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工
9、作,克制严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,然而我们要克制困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建立和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。我个人认为,在一个集体中,不只业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前严重任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。
10、二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,恪守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光荣。1.重新认识,排除了干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。3.安心本职工作,多做奉献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克制掉的,为了建立更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮。2.调整好心态,平常心面对一切。3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱惜宿舍设施及收费亭的设备。5.记
11、录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好,没有最好。7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,持续提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。以上是对我自己的要求和缺乏的提出修正的方法,20xx年我们共建和谐水沟,20xx年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。20xx年是考验我们的一年,又是收获的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的方案。1.关怀站内建立,爱惜集体荣誉,积极协助做好各项工作。2.犯有过失时,诚恳领受批评,勇于成认并坚决修正错误。3.不当
12、面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。外勤的职责:1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满,姿态端正。5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的,我会说到做到。以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的修正错误,吸取教训,为建立和谐,平安,文明的收费站做奉献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。高速公路收费员年终总结参考模板 时光飞逝,转眼间已是XX年的尾声了,回忆一年的工作,虽然比较单调,乏味,然而存在着很多乐趣,我时辰以一名优秀收费员的角度对待自己的
13、工作,勤勤恳恳,兢兢业业,持续进取,为中交翼候高速做出自己应有的奉献,现将这一年度的工作总结如下:第一,在思想方面本人以今天工作不努力,明天努力找工作的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮助下,持续的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。第二,在学习方面本人持续加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习,并在每个月的月底进展一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其稳固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。第三,在收费发卡方面本人时辰提示自己,收好每
14、一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号,然而在发卡方面还存在着过失,不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无过失。第四,在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八制止和十五不许规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,
15、门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。第五,在文明服务方面有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建立这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要显露八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在路线封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,防止不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的冤枉服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是冤枉服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你