实用的大学生社会实践心得体会模板汇编六篇.doc
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1、实用的大学生社会实践心得体会模板汇编六篇大学生社会实践心得体会 篇1原本这家店是不会招收寒假临时工的,但是我妈和这家店的店长是多年的朋友了,才破例让我进来实习实践,在点上我非常感谢店长给我的这次机会。这一开头就让我知道,“”这件东西在这个社会上是一条方便之路,之前我对它一直抱着敌对的态度,但现在我也有了很大的改观。所谓的“关系”并没有许多人眼中那么的低劣不堪,实际上它是一种能力,之会和别人有“关系”,一是我们自身的能力,二才是我们之间的情谊。没有任何人会和一个一无是处的人做朋友,并且赐予“关系”这种能力。所以能够和他人达成一种关系能力,是对我们个人的一种历练,也是我此次实践中领悟到的一点。在这
2、一个月的实践当中,我作为小饰品区的店员。众所周知,绝大部分的女孩子都是喜欢小饰品的,尤其是年纪轻的女孩子,就算不买,也喜欢来饰品店逛一逛。所以对于这一个月而言,我的工作非常忙碌,而且在这份工作当中,我们各个店员之间还存在着竞争关系。很多时候我们都会有自己的业绩要求,但是由于我实践一个月,且刚刚进来,所以我的要求就稍微低一些。但是和我一同工作的同事们是有业绩要求的,所以有些时候我们也会存在一些利益冲突。但不管怎样,这些事情都被我圆滑的解决好了,并且和他们也保持了一个好的关系。这一点让我明白,想要在一个环境中扎下根,首先要懂得灵活运用各种资源,可以舍弃的东西不要犹豫,不能退让的绝不退让。心中把握一
3、个度,会让我们把事情做的更加圆满。这个月经历了很多大大小小的事情,由于人流量大,所以我每天接触了各种各样的人群。有些人或许会因为我是一名店员而看不起,也有些人保持着良好的素质和我耐心的沟通。这些现象都是这个社会上存在的,我也慢慢的消化了下去。这为我步入社会打下了一个良好的基础,我相信自己以后真正走进社会更做得更好。大学生社会实践心得体会 篇2这一切都为我们敞开了大门,提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。学海无涯,人生苦短。时代在前进,社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长
4、,在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我相信,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。我相信,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,一定会出现一大批优秀的、热门思想汇报出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和,包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局
5、限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础,但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起,它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛,如对基础知识的掌握能力,技术操作能力,与别人沟通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析问题和解决问题的能力,团队合作能力等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实践,通过实践我学习到了很多东西,我个人认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方
6、面的能力:(一)交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与工作总结顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。(二)合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发
7、挥旅行社的纽带、中介作用。(三)学习能力旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。(四)教育、说服能力在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程,配合服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,
8、懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果。(五)企业环境、顾客知识在服务过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如,服务人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完成。(六)文化修养旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将
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