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1、有用的酒店工作总结模板汇编8篇酒店工作总结 篇1 我叫xxx,于20xx年x月在xx公司上班,现将工作总结如下,请领导和同事批判指正。 我主要从事的卫生保洁工作,上班以来,我基本上做到按时上下班,不迟到不早退,有事提前请假,无缺席旷工现象,工作勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,遵守工作纪律,保守工作隐秘。与同事团结协作,听从后勤主管支配,日常卫生保洁工作基本达到了主管要求,没有由于工作不到位影响营业。我总结要干好我这块工作,还要做到以下努力: 一、要有很强的责任心 管理层老总们给我供应了现有工作岗位,付出了许多,我们不管在哪个岗位,我们要有感恩之心,由于有了这份工作,我们就能使我们自
2、己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱,我们都要.一份责任,不能由于自己的缘由影响整个公司业绩。 二、要有换位思索,理解他人 做老总和管理人员都不简单,大家目标都是全都,那就是在商言商,最大限度追求公司利益,所以他们会实行许多措施,提高营业额和管理水平,所以我们要执行好公司的打算,不能有怨言,不能站在自己立场看问题,要看到当今.生存压力大,竞争激烈。 三、要心怀大局,着眼长远 尽管我做的是保洁工作,但我知道这份工作同样很重要,现在的服务行业拼的是看法,环境。做好保洁了客人来了有个开心的心情,能提高消费欲望,增加回头客。做不好就会失去一些客源,保持清洁卫生也是我公司向外展现公司形象的重要手段,
3、试问一个公司的卫生都乱七八槽,谁还会认为那个公司的人员都有很高的素养?环境卫生好了,客源多了,营业额提高了,大家才有工资,锅里有碗里才有,所以我们要心往一处想,劲往一处使,干好自己的本职工作。 四、要有信念,保持良好心态 任何事业都不是一帆风顺的,服务行业更是面临很多困难,高铁通后,来广元定居旅游的人越来越多,广元是国家级旅游城市,我们公司占据了天时地利之便,我信任通过上下同心协力,公司的明天会更美妙。 酒店工作总结 篇2 酒店领班工作告一段落以后让我不禁回顾以往的表现,在我从事这项工作以来便能够在岗位上做到尽职尽责,究竟能够担当这个职务也是得益于领导在工作中的支持,而且职责的重要性让我对工作
4、的完成不敢有丝毫懈怠,也正由于有着这份负责的看法让我在工作中取得不少进展,现简要总结自己在酒店领班工作中的表现。 重视管理工作的落实从而让客户感受到良好的服务,身为酒店领班自然要在平常的工作中履行好管理的只能,即监督好大厅区域的员工做好本职工作,既要体现出酒店工作人员的服务水平,又要在接待工作中让客户对酒店的服务感到满足,以严格的标准来做好这项工作是我的原则所在,而且我也完善了管理制度并以此来要求酒店员工,当然我也会奋斗在工作一线并起到身先士卒的效果,由于我在对员工提出要求之前都会让自己具备这方面的力量,因此我在管理工作中能够得究竟下员工的主动协作,而且服务接待工作的完成也让酒店口碑得到了相应
5、的提升。 定期组织酒店员工进行培训从而提升他们的综合素养,想要做好领班工作自然要建立优秀的团队才行,确保每个团队成员都具备着较高的力量才能够更好地完成酒店工作,因此我能.领导的指示并绽开对酒店员工的培训,主要是提升员工们的服务水平从而让他们对工作更加负责,无论是礼貌性的用语还是肢体动作方面都要符合要求,究竟酒店行业的竞争非常激烈自然要建立属于我们的优势才行,对服务水平的提升有着不懈追求才能够取得抱负的成果。 分析酒店每个阶段的营业额并对自身工作有着更高的要求,酒店效益没能达到预期目标自然意味着工作中的表现不够抱负,这也意味着需要对领班工作有着更高的要求才行,因此我会在做好本职工作的基础上仔细完
6、成领导支配的各项任务,只要是对酒店进展有益的工作都会主动参加其中,既是为了熬炼自己也是为了通过工作的完成做到无愧于心,而且每当工作得以完成的时候都会让我获得成就感,这种攻克难关从而完成任务的做法也让我的工作力量得到了很大提升。 我在往后会连续做好酒店领班工作并努力获得领导的赏识,我也会管理员工从而为酒店的进展建立良好的形象,盼望这种严谨的作风能够为领班工作的完成带来关心。 酒店工作总结 篇3 岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密协作下,基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期渐渐步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要,在原
7、有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 一.对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与进展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店制造经济效益。 依据年初的工作方案仔细的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,
8、访问重要公司签署商务协议,同时依据季节的不同制定不同的销售方案,有针对*的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。 XX年9月份我到酒店担当销售部经理,XX年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部供应对外宣扬筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展,网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房
9、公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药高校,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,全部部门都能够仔细的协作销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二.对内管理 酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣扬扩大影响力,并准时精准的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人
10、了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的进展奠定了基础。 三.不足之处 1.对外销售需加强,现在我们散客相对比较少; 2.对会议信息得不到准时的了解 3.在接待工作中有时不够认真,在一些详情上不太留意,考虑的问题也不够全面。 4.有时由于沟通的不准时信息把握的不够精准;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要仔细细致,尽量避开,能够做到准时的沟通,从而削减工作失误。 20xx年工作方案: 1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很抱负,但我们存在其他优势,由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优
11、良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高, 2.转变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力气,提高销售水平,为保证酒店肯定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,依据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为敏捷的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查,精准的把握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店供应精准的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案,提出自己的促销方案,与老客
12、户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息 3.在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好款待工作,确保服务质量。 4.对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时精准对网页进行更新与维护,让更多的客人通过网络了解商大酒店。 最终我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶。 酒店工作总结 篇4 一、本月完成的工作重点: 1、空调过滤系统清洗。 2、KTV霓虹灯修理。 3、温泉中心锅炉房设备设施方案性检查修理,清洗管道、板换、滤网等 4、温泉中心板换改造工作的完成,并达到预期的效果。 5、酒店3F霓虹灯广告架刷漆。 6、客房、
13、餐饮、温泉中心的玻璃及镜面更换、其中温泉中心的楼道玻璃是一个老大难的问题,以前也购买并安装过;但是在安装技术和制作图纸时出了问题导致无法安装,现已投入用法。 7、工程部3月人事状况:工程部主管辞职一人;员工入职一人。 8、对工程部员工进行了新员工入职、员工技能、培训3次。 二、能耗对比(表略) 本月营业收入61、9万,支出88248元能耗比为14、2高出酒店能耗指标(13)1、2个百分点。08年2月能耗比为14、9。07年同期能耗比为20。虽然有以往的参数做对比,但是本月度的能耗仍旧高出指标。工程部下一个工作重点依旧是节能降耗,做好节能降耗管理,且要加强与前销/客房/温泉部的信息沟通、合作。
14、三、4月份方案工作重点: 1、中心空调/分体空调季度检修,检查。其中,中心空调的换季检查右维保公司进行,本部协作,借以对员工进行空调学问培训。 2、酒店后大门雨棚的检修。在雨季到来之前将其做好。 3、3F吊顶的修理,该项修理款从05年度该工程的质保款中扣出。 4、酒店客房内通道墙纸、xx05、xx07、xx09、1203房间内的墙面裂缝及墙纸修补、1302房间外墙面裂缝处理。 4、酒店总坪设施保养(招牌杆、路灯杆、道路、刷漆除锈) 5、协作酒店经济房的改造工作。 6、完成酒店领导交与的其他任务。 酒店工作总结 篇5 20_年,在市安委会、安监局的领导和大力支持下,我乡从实际动身,坚持“平安第一
15、,预防为主,综合治理”的方针,以平安生产工作结合“隐患排查治理年活动”和“百日督查专项行动”为主题,促进各生产经营单位落实责任,健全制度,立足防范强化宣扬,整治隐患,切实加强和改进全乡平安生产的基础工作,把平安生产工作同建设.主义新农村有机结合起来,与全乡经济.进展各项工作同步规划,同步部署,同步前进,促进平安生产与.进展相协调,全乡平安生产工作得以稳定进展。有效预防了重特大平安生产事故的发生。 20_年平安生产工作进展状况: 一、建立健全平安生产管理机构,逐步完善平安生产责任制 一是成立了乡公共平安管理委员会。由党委书记任主任,乡长任常务副主任;分管工业、交通、城建、综治、训练的党委委员或副乡长为副主任;乡经发办、城建办、综治办、文体服务中心等有关人员为成员的公共平安管理委员会;依据各办公室的工作职责设立了五个工作组,即(工业企业平安生产工作组,道路交通、地质灾难、建筑施工平安生产工作组,学校同学平安及食品平安工作组,消防平安综合治理及车辆管理平安工作组,