关于酒店工作总结模板10篇.doc
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1、关于酒店工作总结模板关于酒店工作总结模板 1010 篇篇 酒店工作总结 篇 1 四月份的工作已经过去,我们酒店同三月份相比营业额还是比较可观的,确实还是做出了一定的成绩来,相信在以后的工作当中能够做的更好,这一点是毋庸置疑的,对于四月份的工作,我也一直在不断的调整,什么 xx 酒店的一员我也感觉非常的荣幸,从事酒店行业工作已经有五年的时间了,我一直都感觉自己各方面都是有足够多的成长的,在 xx这里我更加是倍感自信,这里的工作环境可以说是我见过最好的。 不管是酒店前台,还是酒店客房都是非常的不错,我身为 xx 酒店的一员,说句真心话,确实服务是很周到的,作为一名后勤人员我一直都在虚心的做好自己的
2、工作,我知道只有认真的去做好,付出足够的时间和精力才能够把工作做的更加到位,这也是一名 xx 应该要有的素养,以后我也一定会做出更好的成绩来,希望能够得到更多的认可,后勤工作比较简单,但是忙的时候也是非常的忙碌,所以我感觉在这里的工作和符合我的节奏,我感觉很开心,现在回想起来的时候也是很有动力并且接下来还会继续发挥自己各方面的成绩, 我知道未来还是会有更多的东西, 是需要去做好的,这对我也是一个不错的锻炼。 相信自己的工作能力,还是应该要有更多的提高,感激周围同事的帮助,从日常的工作当中我更加是学习到了很多经验,所以说以后我也会做的更好,这也是对工作应该要有的态度,后勤这份工作我一直都在努力,
3、相信以后可以做的更加成功,酒店对我一只都比较关照,我也希望自己可以继续适应这里的节奏。 除了日常的工作,我平时还是注重对自己个人修养的提高我认为这是对我的磨砺,也是非常不错的在四月份的工作当中,我认真的做出了相关的调整,我感激周围同事对我的认可,作为一名后勤工作认真,我在这方面一直都是做的非常认真的, 我感觉很有意义, 这让我不断的调整自己的态度,在五月份的工作当中,我还是需要去配合酒店各部门的工作,坚守自己的岗位,为酒店接下来的工作调整做好准备,未来也是有足够多的事情等着我去完善好,相信可以让自己做的更加认真,对于酒店的五月份的工作我也是应该要认真去规划好的,希望以后能够做的更加细心一点,为
4、酒店的更好发展付出足够的时间和精力。 酒店工作总结 篇 2 x 月份忙碌的工作已经过去,现根据部门 x 月份的工作情况将部门工作做如下总结: 本月部门的主题活动为员工关心月,将如何提高对员工的关心作为本月的日常工作,通过解决员工工作和生活中的问题作为出发点,并找员工谈心,一些从实际出发。另外,本月企业结合市场情况和任务目标制定第三季度销售任务目标和分解,通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性。 部门工作方面 (一)销售部工作 1. 市场调研,x 月 1 日销售价格的调整。 2.更新宾馆网络图片。 3. 宣传推广:早餐、会议室、洗衣房、接送机服务。 4. 制作两宾馆和餐厅用品和宣传品。 5.
5、微信信息推广。 6. 统计 8 月份订房中心返佣。 7.催缴雅高达账款。 8.审核统计日审单据。 9.订房中心客人转换。 10.销售数据统计。 (二)前厅部工作 1.针对五一旺季,对前台各员工进行了销售技巧的培训,合理利用三角关系进行售房,以更好的开展工作。 2.早餐推出,前厅部大力宣传,不仅加大了我们的营业收入,也在我们售房时起到了很好的辅助作用。 3.配合好公安部门临检工作。 4.对前厅部各工作进行检查并提出要求,严格按制度执行。 5.新增服务:洗衣机、车队,做好宣传工作。 6.合理售房,房价灵活掌握,在保证收入的同时,提高出租率。 7.组织好每周一前厅部例会,听取员工的合理化建议,及时反
6、映近期情况,及时解决。 8.为更好的开展工作,与客房部沟通有偿物品的事宜。 9.与销售部配合好销售,多听合理化建议,提高销售技巧。 10.试工期员工转正的考核工作 11.完成领导交代的其它事项。 (三)客房部工作 1.棉织品的分配及楼层更换工作。 2.完成了文晟、文苑的窗轨及阳台卫生工作。 3.为方便楼层员工,规范了楼层棉织间及库房的棉织配量。 4.东地下室客房整理完毕。 5.加强了员工的仪容仪表和礼节礼貌的培训。 6.完成了两宾馆客房卫生间的计划卫生。 7.完成了客房宿舍调整。 8.完成了铺床及客房业务流程的培训。 9.文晟文苑新增客房消费商品。 (四)工程部工作 1.完成了文苑西地下室的改
7、造装修; 2.完成了文苑 11F 办公室的改造装修; 3.完成了文苑消毒间的改造装修; 4.完成了文苑客房小库房架子的制作; 5.对文苑 LED 显示屏进行了维修及更换显卡,重新制定程序; 6.对文苑 20 xx、2210、2212 房进行了改造; 7.对文晟 11F 办公室进行了改造; 8.完成了文晟、文苑客房门锁的更换及梯禁的安装; 9.对文晟、文苑客房新旧空调进行了统计; 10.文苑消毒间消毒池架子制作及投币洗衣机安装。 (五)保卫部工作 1.负责两宾馆的治安安全是保证经营安全的前提,保安部在日常的工作中始终对宾馆的重点设施和重点区域进行检查,坚持每两小时巡逻一遍,发现问题及时通报,并通
8、知宾馆工程部。以确保安全无事故。 2.认真做好工作记录, 开好每天的晨会, 认真开包检查。 3.在五月份旅游旺季的到来,我们对院内的停放车辆规范,要求执勤人员的语言、动作、行为有效的保证车辆出入有序,对闲杂人员,可疑人员进行盘问,确保两宾馆的正常经营,提供服务。 4.参加了东城区住宿业安全工作大会,并将会议内容给员工进行了学习。 5.根据派出所相关规定和安排,对两宾馆 11 楼加强管理,做到了人走门关。 6.在五月旅游旺季人员流动较大,我们加强对消防设备的检查及维护,保证 24 小时监控室中控室有人值班,发现问题及时汇报和处理。 7.每半月组织一次消防设施设备的自查,对消火栓、应急灯、指示牌、
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