精品工作计划模板集合8篇.doc
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1、【精品】工作计划模板集合【精品】工作计划模板集合 8 8 篇篇 工作计划 篇 1 一、学情分析 本学期,我任教初二(3)班语文。这个班是我从初一带上来的的,对他们的情况较了解。这个班绝大多数同学学习认真踏实,有上进心,目标明确,有比较扎实的基本功。 但也有个别学生基础差,态度马虎,学习兴趣不浓,学习有较大的难度。教学中,我将针对这些情况适时地调整教学, 提优补差, 争取使全体学生在初二的学习生活中有所得,特别是帮助他们重塑信心,鼓励他们,以便他们能更好地投入到学习生活中去。 二、教材分析 本册教材是按照课程标准编排的新教材,体现了新理念和新目标,致力于构建新的教材系统,促进学生综合素质的提高,
2、确立学生在学习中的主体地位。 全书按主题合成单元,每个单元按照主题进行综合训练,努力吸引学生,提高学生的学习积极性。在综合学科中提高学生的语文素养,在不断的实践中,提高学生学习语文的积极性,培养实践能力、创新能力和探究能力。 三、教学措施 1、以深化语文教学改革为契机,加大课堂教学改革力度,积极投身新课改,运用先进教学理念和多媒体手段进行教学,在减轻学生负担的同时,激发学生地学习兴趣,唤起问题意识,实施教学民主化,努力提高课堂教学质量。 2、整体上把握教科书,弄清编辑者的意图及内在联系,从本校本地的实际情况出发,实施集体备课,集思广益,总揽全局,面向全体。做好试卷分析,找出教学中的薄弱环节,注
3、重补差补缺,争取教学大面积丰收。 3、认真抓好听说读写训练,进行口语交际训练,结合教材中的名著欣赏,诵读欣赏、引导学生进行综合训练,尤其要注重培养语言交际能力和写作能力。 4、注重培养学生良好的学习习惯,掌握良好的学习方法,增强学习的后劲,为学生今后的发展打下基础,重视人文精神和科学精神的培养,确立语文教学的新理念。 5、运用现代多媒体技术提高教学的效率,引导学生扩大阅读面,多读文学名著,多读健康有益的课外读物,提高文学修养,陶冶高尚情操,使学生获得社会所需要的终身受用的语文能力。 6、注重学科之间的联系和相互渗透,强化综合能力的培养,积极开发课堂学习资源和课外学习资源,沟通课堂内外,沟通平行
4、学科,创造性地开展各种活动,努力提高语文素养,实现语文能力的可持续发展,实现终身受用,为中考和高考打下坚实的基础。 工作计划 篇 2 回望我们走过的岁月,展望现在我们的人生征途,每个人都会思绪万千,在这里我想说一句话:一切的付出都是为美好而准备的。 古语说的好,天生我才必有用,360 行,行行出状元,我们即不能发明原子弹,也研究不出克隆人更参与不了国家大事的决策。我们既然选择了酒店这一服务行业,做一名平凡的服务工作人员。那么,我们就要在这个平凡的岗位上做出应尽的职责,用我们的热心、爱心、细心、耐心、诚心,让每一位踏进万戴国际酒店的客人都能高兴而来,满意而归。 因为如果你想有什么样的生活质量那就
5、要付出什么样的工作质量,这之间的换算是成正比的,也正是那句老话,付出就有回报。 动机决定你做什么、能力决定你是否能做成、而态度决定你做的是否出色。 一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌 随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急” 。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的 速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头” 。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性
6、化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成 为员工的自觉 行动,从整体上促进服务质量的提高。 (1)鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足 本岗位,争创一流服务。 (2)搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。 (3).系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模 糊管理向量化管理过渡。 (4)培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让
7、新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。 日常服务中要求员工按照简、 便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务,即简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。 便: 要让客人从进店到出店, 处处感受到方便。 快:客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务 好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店
8、产品即:服务。 五心服务: 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。 二、以六常法以及“5S”管理标准来来开展工作及教育员工 (1)常分类:就是把酒店管理的所有物品分成两类:一类是不再用了的,另一类是还要用的。 (2)常整理:就是把不用的物品清理掉,把还要用的物品数量降到最低安全用量,然后摆放井然有序,贴上任何人一看就能明白的标签。 (3) 常清洁:就是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。 (4)常维护:意思是对前面“三常”的成果进行常维护。维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类;不用整理的整理;不用清洁的清洁。 什么叫“
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