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1、有关工作计划模板集合九篇工作计划 篇1去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459,成单台数42,客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率:1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈
2、,提醒销售联系。二、为了更好的做好客服工作,就需要全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与XX人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。三、客服工作做好的同时,明年会着力提高自身
3、网络营销能力首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调Q、LeD光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强四、避免核对成单信息的障碍。在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有
4、序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。工作计划 篇2一、指导思想以学校工作的总体思路和工作目标为指南,结合我校教学实际,进一步深化课堂教学改革,强化学生的课堂主体地位,全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能,加强教育教学流程管理和目标管理,努力提高管理效益,提升教育教学质量。二、总体目标1、加强教师队伍建设,努力打造师德高尚、业务精良的师资队伍。2、注重教学常规的落实,完善各项教学管理、评价机制。3、深化课堂教学改革,进一步把我校的学案导学制实化、细化,变课堂为学堂。4、教学质量要有明显提高,本学期的各年级统考成绩与去年同期相比优生和学科
5、位次都要有较大提升。5、配合学校整体安排,顺利完成本学期的迎检验收工作。三、主要工作内容及措施(一)继续加强教师队伍建设1、加强师德建设长期以来,我校广大教师教书育人、敬业爱岗,赢得了社会的尊重、好评。但我们必须清楚的认识到在市场经济等大环境的影响下,学校教育和师德建设工作面临许多新情况、新问题和新挑战,师德建设工作还存在许多不适应的方面和薄弱环节。我校的师德建设要以热爱学生、教书育人为核心,以“学为人师、行为世范”为准则,以提高教师的“三德”水平为重点,造就一支忠诚于人民教育事业、让人民满意的教师队伍。我们要求必须做到:1)坚决反对讥讽、歧视、侮辱学生,体罚和变相体罚学生的行为。2)坚决反对
6、向学生推销教辅资料及其它商品,索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为。3)严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。2、认真执行学校的各项管理规章制度,完善教师评价机制,严格考核管理,打造一支纪律严明、作风优良的教师队伍。3、关注教师身心健康,开展教师健身活动,搞好教师心理健康干预,营造轻松和谐的工作环境。(二)强化工作纪律,认真落实各项教学常规1、强化工作纪律,完善考勤制度。良好的工作纪律是高效工作的前提保障。为了既能保证工作时间又能体现人文关怀,本学期我们主要采取以下措施:1)坐班时间。本学期教师上午坐班时间推迟到8:15分,便于教师送子女上学及合理安排家庭生活,同时取消晚来早走制度。2)请销假制
7、度。用请假条制度代替请假登记制度。请假条分为长期假假条和临时假假条,半天以上(含半天)为长假。所有长假假条第一签字权归年级组长,然后逐级上签。长假假条到教务处办理,临时假条到教务处主任室办理。长假和临时假都必须及时销假。3)坐班室纪律。坐班室是我们教师工作的环境,每位教师要严格遵守相关规定。杜绝玩电脑,杜绝说与教学无关的话、做与教学无关的事。2、认真落实各项教学常规。我校的学案导学教改模式让老师由主演变成了导演,这更需要我们要扎实做好各项教学常规,提高自己的纠偏、点评、总结、释难能力。我们的每项常规工作要严格符合“晶华学校教师教学常规”要求,使我们的工作规范化、科学化。(三)坚定不移的贯彻我校
8、的课堂教学改革模式。20xx中考成绩的辉煌,离不开我们每位毕业班老师的艰辛努力,同时也是我校课堂教学改革取得的又一丰硕成果。本学期,教务处要组织形式多样的课改交流活动,在总结成功经验的同时,大胆剖析,勇于发现问题,并探索解决办法。力争使我校的课堂教学改革更加符合我们的校情、学情,能够更好地服务于教学。学案导学制目的是充分发挥学生的主体地位,要每一节课变“讲堂”为“学堂”。这就要求我们老师要将学习任务分配给每个同学、每个学习小组来完成,充分调动每个学生的主体性,发挥每个小组的集体智慧。同时,通过采取辩论、小品、竞赛、板演等多种课堂活动形式让学生拓展知识、锻炼思维、提升能力。为此,本学期我们要求课
9、堂教学要努力做到“10+35”(教师讲解少于10分钟,学生活动大于35分钟),充分引导学生,打造以学生自学为主的课堂教学。(四)充分发挥学科组在教学中的积极作用,开展教科研工作,走科研兴校之路1)关注学科组建设,最大程度的支持学科组长工作。学科组长是本学科的学科带头人,也是学科组活动的主要谋划者、组织者。本学期要继续扩大学科组长在学科组的影响力,充分发挥其组织、协调作用。教务处要协助、指导学科组制定好本学期工作计划,并督查其落实情况。同时,教务处还要加强对各学科组的考核评价工作,评选出优秀学科组。2)强化集体备课的实效性。各学科组在集体备课组活动中除了要做到常规的“三定”、“四备”和“五统一”
10、(即定时间、定内容、定中心发言人;备教材、备学生、备教法、备学法;统一教学进度、统一目的要求、统一重点难点、统一作业练习、统一测验考试)外,要做出代表本组集体智慧的最高水平学案,用以指导本组教学工作。3)各学科组本学期至少要组织两次全员参与的教学观摩活动。在说课、评课中要严格依照“晶华学校说课、评课要求”。另外,各学科组要配合教务处组织好本学期的骨干教师评选活动。4)每个学科组要积极申报各级教研课题,已申报课题研究的学科组,要依照申报计划,按要求展开课题研究。没有上级课题研究的学科组,本学期要申请校级课题研究,具体程序与县级课题申报一致,并以此为契机提高全组教师的教科研水平。(五)加强青年教师
11、培养,加大教师培训力度,促进教师专业发展继续实施青年教师拜师结对活动,对青年教师有目的的展开传、帮、带。指导教师对青年教师的培养应从规范做起,力争使其早成才、成好才。同时要求青年教师要多听课,多向老教师求教,尽快使自己适应岗位,走向成熟。教务处对青年教师的基本要求是要做到“三个达标”,即:教材教法达标,课堂教学达标,教学效果达标。为了有效提升教师教学能力和专业化程度,除校内开展多种形式的培训活动和聘请学者来校讲学外,还要积极派教师参加进修学校、县市教研所举办的各种研讨培训班,达到开拓眼界,获取信息,提高教学能力的目的。(六)高度重视迎检工作,确保各级迎检工作顺利通过高度重视本学期的迎省检工作1
12、)督导评估工作。依照检查要求开展自查并进行查漏补缺,搞好专用教室的制度建设,管好、用好现有图书及仪器设备。开学初,要装备图书电子借阅系统,争取早日投入使用。2)教学评估工作。首先要完善各类档案,开学初完成档案的整理工作。其次,依照评估要求,有序开展课堂教学改革,教研活动、校本培训等教学活动。3)迎接省“三类城市”普通话验收工作。搞好推普周活动,开展好普通话教学和使用规范字教学。理顺迎检流程,确保顺利通过验收。(七)认真做好音、体、美教学工作严格执行音体美课堂教学规范化要求,加大对音体美课堂教学的管理力度。加强音体美教师间的听课和交流,相互学习,相互促进,提升我校音体美教学质量。音体美教师要充分
13、挖掘学生潜力,培养学生特长。四、各年级、各阶段工作安排(一)七年级七年级学生处于小学向中学的过度阶段,他们具有了一定的基础知识,也涉及了一些基本解题技巧的训练。但尚未形成较为成熟的逻辑思维方法,认知途径也多限于直观化、形象化。对此,建议我们七年级教学从以下着手:开学初前两周,我们的班主任、任课教师要利用我校近年来取得的优异成绩,激发学生的爱校热情、学习激情,同时,向他们介绍各自学科特点及相应学法。在第三周至第八周,真正进入了教学实施阶段。首先,我们每位教师要通过课堂教学吸引学生,培养学生学习兴趣。当然,要做到这些,我们老师就必须做到充分备课,尤其是在备学生、备教法两个环节上,力争做到生生俱到,
14、不放弃每一位学生。其次,要让学生适应、熟悉我们的“学案导学、自主合作”课改模式。对学习小组要合理划分、科学使用。以小组活动为依托,充分发挥学生的课堂主体作用。第三,利用作业反馈、自习辅导等渠道,加强对学生的心理疏导,以适应初中阶段的学习节奏。在第九周至第十周,做好期中考试考前学习动员工作。第一次参加中学阶段的大型考试,相信每位学生都会有一种跃跃欲试的感觉。我们要以此为契机,做好考前动员,再掀学习高潮。第十一周至第十二周,开好成绩分析会、学法交流会、家长座谈会。特别是成绩分析会,要用数字说话,每个班分析每个班的弱科,每位教师分析每位教师的不足,同样每位学生也要分析自己的情况。同时,要结合教务处组
15、织的教学检查,查找原因、寻找措施。真正起到考试的加油站、检修站的作用,以促进教学。第十三周至第十八周,每位教师根据期中考试后的反思,对自己的教学做出调整并体现在教学过程中。加大教师间的相互学习交流,同时教务处也要安排有针对性的跟踪听课。确保本学期不会分化出弱学科、弱班级、弱教师。第十九周至学期末,搞好期末复习,教务处组织好复习观摩课。年级组组织好学生间的复习经验交流活动。(二)八年级八年级学生已顺利完成了从小学到初中学习生活的过度。他们已熟悉了校园环境、作息时间、学习节奏包括老师的授课方式。但他们处于生理、心理快速成长阶段,在树立正确的人生观、学习观上需要进一步的引领。同时,他们也处于积淀基础知识、提高解题技巧、训练思维能力的关键时期。所以对于八年级的教学工作建议如下:在第一周至第二周,对上学期的知识进行梳理及重点复习,做好新旧知识的衔接。同时,通过检查假期作业等做好学生的收心教育。第三周至第八周,各学科依照计划有序开展新知识的传授。在课堂教学上要深化我校的课改模式,利用学习小组培养学生的自主学习意识、合作探究能力。尤其是要注重培养学生的阅读能力、理解能力、计算能力以及发散思维工作计划 篇3一、工作建设文体部在接下来的一年的工作计划,我将从