国寿财团队建设(方案).ppt
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1、团队建设,刘建杰,中国人寿财产保险股份有限公司,温馨提示:,学习奖品规则,中国人寿财产保险股份有限公司,课程大纲,壹、何谓团队?贰、团队建设原则叁、团队精神培养 一、提升团队凝聚力 二、营造互信氛围,培养合作意识 三、建设高昂的团队士气肆、团队人际关系与沟通伍、怎样做好团队领导,中国人寿财产保险股份有限公司,壹、何谓团队?,游戏:齐放竹竿,团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。,中国人寿财产保险股份有限公司,中国人寿财产保险股份有限公司,唐僧,孙悟空,猪八戒,沙僧,固执,坚韧、有原则,放荡成性侍才自傲,业务骨干,好吃懒做
2、贪财好色,性格开朗困境帮手,战斗力弱,任劳任怨,完美型,力量型,活泼型,和平型,团队角色认知,中国人寿财产保险股份有限公司,每一个角色都很重要一个人不可能完美,但团队可以尊重团队的角色差异合作可以弥补不足,团队角色的启示,中国人寿财产保险股份有限公司,一、高效团队的9个特征,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,贰、高绩效团队建设,中国人寿财产保险股份有限公司,二、高效团队的三个层次,目标导向:遵循每个人的工作都直接对整个目标作出贡献的基本价值观组织保障:鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为观念
3、与价值:只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的,中国人寿财产保险股份有限公司,三、高效团队建设原则,1、清晰的共同目标2、行动计划3、相关的技能4、有效的组织结构5、恰当的领导6、一致的承诺7、培养互信的精神8、成果分享9、开放的沟通10、外部的支持,中国人寿财产保险股份有限公司,何谓团队精神?,叁、团队精神培养,指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。,中国人寿财产保险股份有限公司,团队精神包含的内容,(1)、团队的凝聚力(2)、团队合作的意识(3)、团队士气的高昂,中国人寿财产保险股份有限公司,高凝聚力团队的特征,(1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁,大
4、家觉得沟通 是工作中的一部分,不会存在什么障碍。(2)团队成员的参与意识较强,人际关系和谐。(3)团队成员有强烈的归属感,成为团队一份子觉得十分骄傲。(4)团队成员间会彼此关心、鼓励,互相尊重。(5)团队成员有较强的事业心和责任感,愿意承担团队的任务,集体主义精神盛行。(6)团队为成员的成长与发展,自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。,中国人寿财产保险股份有限公司,提升团队凝聚力,凝聚力的高低受众多因素的影响:(1)从外部看,通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大,团队所表现出的凝聚力也会越强。(2)从内部看有这样一些因素影响凝聚
5、力的高低:,团队领导人的风格、类型。领导是团队行为的一种导向和核心。团队的价值观。团队的目标。奖励方式或激励机制。团队以往达成目标的状况。团队的规模,中国人寿财产保险股份有限公司,一种价值的选择,A.照相机B.雨伞C.银行卡D.旅游指南E.书籍,如果您在旅途中必须丟弃这些东西时,您丢弃的順序如何?,中国人寿财产保险股份有限公司,答案分析(參考一下),A.照相机回忆B.雨伞爱情C.银行卡金钱地位D.旅游指南朋友E.书籍梦想,中国人寿财产保险股份有限公司,培养团队合作,中国人寿财产保险股份有限公司,(1)团队领导者首先要带头鼓励合作,鼓励团队成员冒险,允许犯错误,要对错误总结。(2)要定规则、定合
6、作的规范。(能者多劳,鞭打快牛)(3)建立持续的互动关系。(拓展、竞赛、会议)(4)要强调长远的利益。,如何培养团队合作?,中国人寿财产保险股份有限公司,营造互信的合作氛围,(1)诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,这涉及到做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功,而是靠内在的品德修养成功。(2)公开。分享,哪怕是错误的信息。戴面具,裹坚冰,自我防卫。(3)一致。个人的一贯表现都要一样,从而可以透过行为揣测反映。(4)尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。,信任的作用(信任是合作的基础和前提,互信能够提高团队合作),培养互信气氛的几个要素:,(1)信任让大家把焦点集中在工作而不是其它议题上。(2
7、)互信能够促进沟通和协调(3)互信能够提升合作的品质。(4)互信能产生相互支持的功能,中国人寿财产保险股份有限公司,团队士气,影响士气的原因(1)对团队目标的认同与否。(2)利益分配是否合理。(3)团队成员对工作所产生的满足感。(4)优秀的领导者。(5)团队内部的和谐程度。(6)良好的信息沟通。,一支军队的实力四分之三靠的是士气。-拿破仑,中国人寿财产保险股份有限公司,团队常有的病态:没有愿景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚抱怨指责 归罪于外 责任不明,中国人寿财产保险股份有限公司,老化团队的五个突破口,一:做思想工作。二:更换新人。三:引进先进的管理方法。四:使用“空降兵”。五:改变团队规则
8、。,中国人寿财产保险股份有限公司,人际关系的形成过程,1、印象阶段2、接近阶段3、亲密阶段,肆、团队人际关系与沟通,中国人寿财产保险股份有限公司,改善与上司间关系的方法:,仔细倾听说话简洁保持距离不卑不亢理解上司的立场接受批评,不二过能向上司提出自己的改善计划不要在背地说上层主管的闲话,肆、团队人际关系与沟通,中国人寿财产保险股份有限公司,改善与同事间的关系:,换位思考,忌以自我为中心。真诚合作同甘共苦一个好汉三个帮公平竞争宽以待人(海纳百川),肆、团队人际关系与沟通,中国人寿财产保险股份有限公司,改善与下级关系:,关心下属,多与下属沟通管理好自己的情绪以身作则:“己所不欲,勿施于人”平等待人
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