管理沟通培训学习心得体会精选模板.docx
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1、管理沟通培训学习心得体会精选模板交流的越来越多,沟通越来越少就是这样在我们的生活中不停的重复出现。关于沟通是一种感知,沟通是一种期待。这个期待不是你对他的期待,而是信息承受者对你这个发出者的一种期待,我们都知道同理心原理,同理心有三层境界,第一层境界是理解对方所表达的言语、行为和肢体。下面是小编给大家整理的管理沟通培训学习心得体会精选模板,希望对大家有所帮助!管理沟通培训学习心得体会精选模板【一】首先非常感谢公司给予这次培训的时机,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有如下收获:一.通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门,it资讯部要有一套标准标准的
2、技术指导书。1、硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养,让技术人员参照技术指导书作业;2、软件方面:做工程可行性分析,解决分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来标准企业的操作流程,统一思想。3、内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it资讯部将来工作的方向和重点。二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。三.沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。现状印染行业的特殊性造就公司内部多个小团体,各股
3、势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。1、个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。2、部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚听取下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。管理沟通培训学习心得体会精选模板【二】经过八周的紧张学习,管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间
4、的学习过程中,我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开场,就开场了与人进展沟通。虽说我们不会说话,但我们的一颦一笑,一哭一闹都是在与关注我们的人进展着非语言上的沟通,以到达我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人朋友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通,在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。一、我对管理沟通的认识通过对于管理沟通的学习,我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲,当我们毕业以后,无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作,管理沟通对于我们同样重
5、要。如果我们能够开创自己的事业,创立属于自己的公司,如何与员工进展沟通,使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然,如果条件不允许我们创业,那么管理沟通对于我们来说也同样重要,当我们在工作后,管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进展沟通,使我们的共最能够更好的完成,会让我们更容易被领导和同事认可与承受,这对于我们在工作岗位上实现自己开展自己有着不可估量的作用。那么我在管理沟通课堂上终究学到了什么呢?首先,我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进展的信息、知识传递和理解的过程,是实现管理目的的媒介,也是企业有效运作的润滑剂。从本质上讲,管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面,包括组织
6、内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的,因此,组织中的人际沟通是管理沟通的根底。正如管理沟通专家查尔斯贝克在其管理沟通理论与实践的交融一书中所描述的那样:组织中任何形式的沟通都基于个体,作为人际沟通中根本单元的个体那么成为管理沟通根底中的根底。对于查尔斯贝克的话我是非常赞同的。对于我而言,在管理沟通这门课程中,我主要学会了两点:一是自我沟通。二是与人沟通。所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说,自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中,通过自身的独立思考自我反省自我知觉自我鼓励自我冲突以及自我批评,进而到达自我认同,实现内心平衡。良好的自我沟通,可
7、以使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪,是自己保持良好的心境乐观的情绪以及理智清醒的心态,这是实现卓越人生的根底。由此可见,自我沟通的过程是一个认识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体,而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的,自我沟通是要说服自己,而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以,人际沟通更加强调掌握人与人之间的沟通技巧,其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合表达为组织沟通,这些特定的沟通形式包括纵向沟
8、通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。如前所述,管理与沟通密切相关。良好的沟通会促进有效的管理。成功的管理必定要依赖有序的沟通。二、管理沟通对于我的启迪1、学会观察我所说的学会观察,是指观察你想要交流对象的各钟反响。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时,对方是否会感觉到不舒服或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言,肢体语言往往有着对方对于你的暗示,这对于你们接下来是否能够有效地交流有着重大意义。就像教材中的案例你的心思他永远不懂中所描述的那样,当王德在办公室抽烟的时候,李明的鼻翼微微的动着,这说明李明对烟味比较敏感或是讨厌
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