铁路工作心得体会六篇
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1、铁路工作心得体会六篇【篇一】铁路工作心得体会时代在进步,社会在发展,人们的物质生活水平在不断的提高。对服务质量、服务水平要求也在不断的提升。为了满足人们这种需求,坚持服务创新是提高铁路运营服务质量永恒的主题。服务创新是铁路在市场竞争的环境下,围绕着旅客的需要和满意度,在服务管理、理念、方式等各个方面进行创新,实现对旅客服务范围的最大化、服务质量的最优化。让旅客满意是我们服务的理念。理念支配行动,没有服务理念,服务就无从谈起,服务质量更无法提高,服务创新就不可能实现。我们要坚持与时俱进、服务创新,要从旅客的角度去发现问题,看问题。微笑服务,亲切热诚的接待旅客,让旅客有宾至如归的感觉。为每一位旅客
2、提供最好的服务。在不断的学习中,让我认识到“泉韵”服务的“五学五做”即:学泉水的丰满自涌,做到发自内心的服务;学泉水的百脉径流,做到时刻磨练服务技能;学泉水的晶莹清澈,做到服务项目的真挚诚信;学泉水的润物无声,做到服务内容的无微不至;学泉水的清甜甘美,做到服务语言的轻声悦耳。从而培养“一言一行是素质、一举一动是形象”的标准理念。优质的服务是一个企业的生存基石,也是塑造铁路良好的社会形象,提高铁路竞争力,拓展旅客运输市场的需要。首先优化服务流程,强化“业务和技术相互结合,业务和技术相互促进”,逐步向集中化、开放化、业务多元化、人性化和增值化方向发展,体现“以人为本”的服务意识。【篇二】铁路工作心
3、得体会局工务处:根据铁路局关于公布20xx年春运列车运行图的通知及工务处关于做好春运期间工务安全工作的通知精神,我们本着坚持以人为本、构建和谐春运的指导思想,认真组织全段干部职工开展了高标准、高质量的春运各项工作。经过40天的努力,基本完成了春运任务。现将20xx年春运安全工作总结汇报如下:一、深入宣传,层层动员为进一步细化明确此次活动方案,我段根据铁路局关于公布20xx年春运列车运行图的通知及工务处关于做好春运期间工务安全工作的通知第167号工务通知)要求,印发出台了关于做好20xx年春运安全工作的通知文件,段领导于20xx年12月19日组织召开了全段干部、工长电话会议,在会上段领导对此次安
4、全大检查活动做了重点布置,要求各挂钩干部、车间干部、工区立即行动起来,以防断季节性安全工作为重点,从设备质量、防断安全、道口安全、防洪管理、施工安全、劳动安全、自轮运转特种设备安全、职工队伍思想等方面进行全面的检查和指导。会后各包保干部分别到各包保点(工区)进行了有关文件、通知的学习与动员,使每个干部职工都掌握春运工作的时间、内容、要求,都理解和认识到做好春运安全工作是我们铁路部门促进社会和谐的具体行动,其责任重大、意义深远,并自觉地投入到春运各项工作中去。二、建立机构,加强领导为了保证今年春运安全工作顺利开展,我段成立了以段长、党委书记为组长,分管安全、生产的副段长为副组长,其他段领导及各科
5、室负责人为组员的春运工作领导小组。同时由60名包保干部组成了12个春运检查工作组和1个干部督察组,负责加强落实各项春运工作的开展,检查薄弱工区(班组)及重点岗位的安全管理、设备状态、作业标准执行情况,及时发现和制止违章违纪行为,强化春运期间设备质量和日常作业安全控制,抓好节前、节后设备养修,确保春运各项工作有序开展。春运期间,全段包保干部积极深入现场动员、检查、督促、指导车间、工区开展各项春运工作。累计下现场362人次,发现问题1631个,指导、帮助解决问题1426个。三、结合单位实际情况,全面开展各项工作1.认真开展春运前安全大检查活动及设备动静态检查和整修情况。为确保此次安全大检查活动的顺
6、利开展,以车间为单位,由10名段领导带领50名科室干部成立的12个安全检查工作组和1个干部督察组,深入车间、班组、各作业点等进行检查、指导、盯控,期间共召开大小会议91场次,认真传达铁道部、铁路局和工务段对安全大检查活动的部署和要求,使每个干部职工都掌握活动的时间、目标、要求和当前铁路面临的严峻的安全形势,深入理解和认识到做好此次设备安全大检查活动责任重大、意义深远。全段共宣传发动2342人,其中干部148人,职工1518人,劳务工676人,宣传发动面达100%。全段共出玉工简报3期,黑板报、墙报1期,标语10条,营造了浓厚的活动氛围。段干部添乘机车29人次(29列,其中夜间7列),段包保干部
7、下现场检查631人次,车间干部现场检查595人次,其中检查车间14个、班组84个。段包保干部检查发现主要问题31个,其中设备问题31个,全部整治完成;累计检查正线397.7公里、到发线79.2公里、正线和到发线道岔561组、站线道岔402组,检查桥梁162座、隧道53座,涵洞762座,检查有人看守道口25个次、监护道口47个,人行过道51个,检查轨道车20台次、平车34台次、起重吊车10台次,检查级防洪地点4处次、级防洪地点32处次、级防洪地点132处,检查正线级防断重点地段20个次、级防断重点地段139个,检查探伤仪38台,检查施工点48个。累计清理天侧沟3.6公里,整修曲线62个,整修道口
8、6处,整修道岔103组,修理涵洞59.3延米,整治线路超临修处所238处,整治道岔超临修处127处,整治晃车112处,清理回收旧轨61根,清理回收旧辙叉5个,处理危树42棵。2.认真抓好防三折安全工作。为认真吸取我段11.11黎湛上行线K215+850断轨教训,牢固树立断轨无小事的思想和全员防断的理念,在段领导的指示和要求下,我段在春运期间狠抓防三折工作。一是加强线路养修工作。春节前后,全段上下重点加强了对道床翻浆、板结、空吊、吐碴、超垫等病害的整治,及时调整轨道几何尺寸,尤其加强焊缝低塌、钢轨鱼鳞伤、掉块等钢轨薄弱处所的线路养修工作,使线路状态保持稳定、良好,防止因设备状态不良而加速钢轨伤损
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