2021年银行党建上半年工作计划实施情况自查.docx
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1、2021年银行党建上半年工作计划实施情况自查2021年银行党建上半年工作计划实施情况自查 按照_下一年的工作计划如下: 1.优质文明服务 每天管理我们业务机构的窗口服务一直是我们部门的中心工作。为了不断提高我们的整体服务水平,真正促进分公司服务工作的全面发展,今年4月,根据新分公司党委的指导,在原有服务工作管理措施的基础上,修订并发布了新的_银行_分公司文明优质的服务管理方法。与旧方法相比,新的管理方法体现了服务管理与业务发展并重、紧密结合的鲜明特点。该方法条款精细,可操作性强,更符合我行管理的实际情况。20岁的_年_月中旬召开的全行文明优质服务会议颁布实施。 同时,为了真正落实省银行党委全面
2、落实第一问责制的工作要求,今年_月底,我部还特别邀请省银行工会服务专业管理人员举办第一问责制培训班。200多名干部和员工参加了培训,培训内容也刻成了视频CD,发布了辖区内所有业务机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。 新的服务管理措施颁布后,我部立即安排本部服务监督小组和辖区内机构全体员工认真学习措施细则,并根据总行最新修订的营业网点服务规范指示专人进行自检。自检服务软硬件问题可立即整改;暂时不能整改的,应当及时与上级工会沟通,并与分行职能部门进行集中研究和解决。同时,我部还聘请了外部服务监督机构,根据新措施的要求,对各机构的服务状况进行公开和秘密调查,并每月报告检查情况。从半年多的服务
3、检查结果来看,我们的服务质量 总体水平有了提高。 2、 务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份IT蓝图上线,分行电教室用于蓝图培训,无法组织全行员工集中技能培训,我部在年初就向全辖发出通知,要求各机构化整为零,组织所属员工加强技能训练,争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日,按照省行工会的总体安排,我部又集中组织了分行员工的技能测试,全行500余名员工踊跃参加,实际测评40余场,实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计,有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平,全辖参测员工合格率近
4、100%。 20_年_月_日至_日,按照省行工会的统一安排,我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中,我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达717人次,与上年相比,增加56人次。其中,一级能手247人,二级能手159人,三级能手216人,合格134人。合格率100%,晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上,新增了31人,超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。 3、IT蓝图上线投产期间的服务工作 下半年,IT蓝图上线投产工作,成为了全行的中心工作。作为后线部门,我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统一部署,自始至终地全力投身其中。一方面,我
5、部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近20万元,利用上线工作间隙,适时组织员工开展文体活动,以减缓员工的工作压力。在投产工作前后,我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式,先后组织了四次慰问活动,慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面,我部还按照省行的工作要求,及时制定投产期间客户投诉的应急预案,培训全行员工,全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日,我行的蓝图上线工作顺利结束,全行的有效客户投诉也控制为零,既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务,也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。 4、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时,我部还担负起分行的部分对外宣传工作,及时将分
6、行的各类工作新闻事项,以图文并茂的形式,向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿,扩大分行的影响力,提升我行的知名度。根据不完全统计,上半年,我行向行外媒体发出稿件近30份,登载率100%。 需要重点说明的是,去年末,我行被_省委、省政府评为精神文明先进单位标兵,今年初,市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机,不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作,还全力配合_日报新闻站记者对我行的新闻采访,通过在_日报发布对我行的新闻专访,来扩大我行的对外影响。 5、职工权益工作 按照分行党委的工作安排,我部于今年3月,积极联系体检医院,组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据
7、检查结果,集中组织员工接种乙肝疫苗。同时,还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。 6、党务工作 按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署,我部组织全行党员干部,适时召开了全行的创先争优活动工作会议,并及时组织全体党员,以支部为单位,与经营工作紧密结合,开展形式多样的创先争优活动。该项工作,被省行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。 同时,根据省行党务工作部的统一部署,今年,我部积极组织行内各党支部,严格把关,认真筛选入党积极分子,并组织参加市机关工委的入党培训。年内,已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。 2021年银行党建上半年工作计划实施情况自查 20_银行政工工
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