管理学课件4.ppt
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1、第四章 决 策 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据 决策的类型决策的类型 决策的理论决策的理论 决策的过程决策的过程 决策的方法决策的方法14.1 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据 4.1.1决策的定义决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程从两个以上的备选方案中选择一个的过程” 杨洪兰杨洪兰 1996 “所谓决策,是指组织或个人为了实现某种所谓决策,是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程内容及方式的选择或调整过程” 周三多等周三多等 1999 “ “管理者识别并解决问
2、题以及利用机会的过管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程程 ” ” 路易斯、古德曼和范特路易斯、古德曼和范特 (Lewis,Goodman and Lewis,Goodman and FandtFandt)24.1.2 4.1.2 决策的原则决策的原则 决策遵循的是满意原则,而不是最优原则决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 原因:原因: 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息种影响,很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的对有限方案
3、的认识是有局限性的34.1.3 决策的依据决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益息的成本应低于信息所带来的效益 a.a.有明确的决策目标。有明确的决策目标。 b.b.若干可行的备选方案若干可行的备选方案 c.c.方案可进行评价和比较方案可进行评价和比较 d.d.决策结果合理或满意决策结果合理或满意 e.e.决策的主体是管理者决策的主体是管理者 f.f.决策是一个分析判断过程决策是一个分析判断过程44.1.4 决策的特点a.a.目标性目标
4、性b.b.可行性可行性c.c.选择性选择性d.d.满意性满意性e.e.过程性过程性f.f.动态性动态性54.2 4.2 决策的类型决策的类型 4.2.1 4.2.1长期决策与短期决策长期决策与短期决策 按决策影响的时间划分按决策影响的时间划分 1.1.长期决策:长期决策:事关组织发展方向的长远性、事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决策决策 2. 2.短期决策:短期决策:为实行长期战略目标而采取的为实行长期战略目标而采取的短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策64.2.2 4.2.2
5、 战略决策、管理决策和业务决策战略决策、管理决策和业务决策 按决策的重要性划分按决策的重要性划分 1. 1.战略决策:战略决策:谋求在组织与环境之间达成动谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2. 2.管理决策:管理决策:是在组织内部有关战略决策的是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3. 3.业务决策:业务决策:是为了解决日常工作和具体作是为了解决日常工作和具体作业任务中
6、的问题所作的决策,大部分业务决策业任务中的问题所作的决策,大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。具有局部性、常规性和技术性的特点。74.2.3 4.2.3 集体决策和个人决策集体决策和个人决策 从决策的主体看可划分为集体决策和个人从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策决策 1. 1.集体决策集体决策(优点:更多信息、方案和认同,(优点:更多信息、方案和认同,更好地沟通和决策,缺点:从众现象和责任不更好地沟通和决策,缺点:从众现象和责任不明)明) 2. 2.个人决策个人决策84.2.4 4.2.4 初始决策和追踪决策初始决策和追踪决策 按决策的起点划分按决策的起点划分 1. 1.初
7、始决策:初始决策:零起点决策零起点决策 a.a.决策是面向尚未发生的事件决策是面向尚未发生的事件 b.b.决策追求决策追求“一次成功率一次成功率” 2. 2.追踪决策:追踪决策:对以前决策的修订或发展对以前决策的修订或发展94.2.5 4.2.5 程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策 按决策所涉及的问题划分按决策所涉及的问题划分1.1.程序化决策:程序化决策:常规决策,处理常规决策,处理例行例行问问 题题2.2.非程序化决策:非程序化决策:非常规决策,处理非常规决策,处理例例 外外问题问题赫伯特赫伯特 A.A.西蒙(西蒙(Herbert A.SimonHerbert A.Simon
8、)104.2.6 4.2.6 确定型决策、风险型决策与不确定确定型决策、风险型决策与不确定 型决策型决策 按决策问题所处的条件划分按决策问题所处的条件划分1.1.确定型决策:确定型决策:在稳定条件下进行的决策在稳定条件下进行的决策 (已知确定状态的发生)(已知确定状态的发生)2.2.风险型决策:风险型决策:已知各种自然状态及其发生概率已知各种自然状态及其发生概率3.3.不确定型决策:不确定型决策:不稳定条件下进行的决策不稳定条件下进行的决策114.3 4.3 决策的理论决策的理论 4.3.1 4.3.1 古典决策理论古典决策理论 理论前提:理论前提:古典决策理论基于古典决策理论基于“完全理性人
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