20xx年急诊科工作计划2.docx
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1、20xx年急诊科工作计划2 20xx年急诊科工作计划2 20xx年医院急诊科工作总结及20xx年工作计划 20xx年急诊科在院部的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。 一、科室的基本概况: 全科医护人员共20人:副主任医师1人,主治医师3人,主管护师3人,护士9人,120司机4人。每天有3个医师值班,科主任上行政班,另外两个医师分别
2、值主班和副班,有专人护士和副班医师负责”120“出诊,保证随时都能出诊救护。急诊科共设有11张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能10个病人输液,现我科设有清创室,能进行小清创、小缝合、换药、拆线、小包块切除术等,既方便群众就诊,又减轻了外科病房的压力。二、20xx年工作主要开展情况:(一)业务工作开展情况: 1、1、现我科每天值班医师分正班和副班,实行24小时值班。负责120接诊、急诊病人的 诊治工作,还配备三线人员。遇突发事件全科人员都参加。2、2、保证出车速度,急救药品物品齐全。 3、护士白天班至少有4个,夜班有2个,保证留观输液病人多时,让病人能及时得到护理服务,护士提倡淡妆
3、上岗,服装整洁,“七声、六心”服务,全天24小时都有护士值班,改变了以往夜间看病,到处喊医生、护士的现象。 4、输液区环境改善,过道墙上贴有各类温馨提示,留观室有饮水机、电热毯、新棉被、新床单,让病人住进后,夏有凉风,冬有暖气,口干有水喝,病人住进后有在家的温馨。5、“120”救护中心成立后,实行24小时值班,两个司机分正、副班,还配三线待命,每天有固定的双岗医师、护士和司机负责出诊,保证救护电话铃响三声有人接电话,90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时,找不到司机出诊或等待时间太长的现象。司机 每天检查车辆状况,打扫车内外卫生,让救护车处于完好备用状态。树立“120”急救新形象,改
4、变了老百姓对“120”的看法,社会效益不断提高。 综合以上因素,在全体医护人员的共同努力下,急诊科得到了社会的认可,就诊病人逐日增多,使我们科全年共接诊人数3500人次(平均每天就诊人数5-10人次),留观输液20xx年来,新的传染病时有发生,旧的传染病又有死灰复燃之势,加强传染病的防治工作,是每位医务工作者都应该重视的,急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训,认真细致诊治每个病人,尤其是发热病人,才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗,并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。肩负起发热诊室,排查甲流的重任。 (六)改善服务态度,提高服务质量,提升社会效益。 我科医护人
5、员树立“以病人为中心”的思想,把病人是否满意作为医疗服务的准则,切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目标,时时处处想病人所想,急病人所急,不断强化服务意识,充分尊重病人对服务便捷性,人性化沟通等方面的要求,开展“亲情化”、“人性化”服务,做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前,先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境(如厕所、安全通道、饮水机的位置等)、经环境改善和服务理念的转变后,病人对急诊科的服务比较满意,现我们科每天来输液的病人不断增多,说明我们的服务得到人民的认可,才使急诊科的社会效益不断提高。(七)规范医疗
6、文件书写,杜绝医疗事故的发生。 我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历,做到转病人前要有家属签转诊同意书,移交病人时,要有接病人的病房医师签字,病历和转诊书都归案保存。首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见,规范就诊程序,增强自我保护意识及法制观念,以免发生医患纠纷,减少不必要的争议。三、存在的不足和整改措施: 1、留观室的环境卫生不够干净整洁,特别是在病人输液完拔针后,床上用品及地面垃圾不及时收拾整理,显得房间很乱,要加强清洁工的管理,督促清洁工每天致少34次巡视病房,保证病房时时处于干净整洁状态; 2、“120”车的管理不到位,车内卫生不够理想,加强对
7、司机的管理,实行惩罚制度;3、医师对急诊疾病治疗用药不规范,今后必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全; 4、医师的处方书写不规范和门诊日记漏登;5、抢救室没有得到充分利用; 6、急诊室医师今后要轮转到病房上班,特别是年青医师,因为急诊科面对的疾病面广而杂,需要有一定的急救技术; 7、急诊室护士太年轻化,急救经验不足,难以完成紧急救护任务,今后一定分批分次去学习培训,加强队伍的业务训练,提高整体抢救水平。8,有懒惰思想情绪,整体意识和风险意识不强。四、20xx年的工作计划: 1、加强业务学习,特别是常见病的深层次学习,对常见病的治疗要统一规范用药,要按原则用药,不能大包围用药或实验性用药。同
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