酒店员工心得体会_.docx
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1、酒店员工心得体会_ 心得一:酒店员工心得体会 家是温馨的港湾,家能给人以欢乐、舒适的感觉,让人在疲乏或高兴的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家-那就是酒店。我们都来自五湖四海,信任大家都听过“有缘千里来相见”这句话,正由于有缘,让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美妙、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的高兴,由于欢乐的音符始终在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想那个父母常常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家,想这个每天都在奔波劳碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母,出门靠伴侣”,在这里有很多的兄弟姐妹,长辈领导伴侣。他们
2、用春天般的暖和,夏天般的热忱来关爱、关心我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作,抓住每一个机会熬炼自己,不断的进展完善自己,我常常憧憬明天:一个崭新的自我,成熟的自我,能够消失在大家的面前。 工作之余,我常想些欢乐的事,想起生活给我的种种考验。人的一生经受些考验是好事,“不经受风雨,怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我许多,回想到酒店的这一年多来,回忆,就犹如是一个感应式的抽屉,轻轻一触,一下子就跳出来。瞢然回首,众志成城的清洁卫生的情形,虽然辛苦但却欢乐着,让人难以忘记的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会
3、,布满了竞争又将各部门的分散力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至,向上、布满_,而又饱含温情,是我在酒店工作中最大的感受,这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭,工作中有欢乐,也有泪水,生活中有争吵更有友情,我们始终是一个团结的团队,敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了许多,如开展职业培训、进行各项活动,进行技能大赛以及现在正在进行的主题演讲等等,在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素养。我们应怀抱感恩的心主动回报酒店,树立“酒店是我家,一草一木都爱它”的仆人翁思想,发挥仆人翁的精神,把个人的追求融入到酒店的进展中去,成为酒店的仆人。一个新的酒店在进展的过程当
4、中,必定会遇到很多异想不到的困难,他犹如襁褓中的婴儿,需要大家共同关爱、呵护,才能健壮成长。生命告诉我们要坚持执着,坚持于对美妙事物的追求,坚持于对将来向往的执着,坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未胜利,同志仍需努力。让我们“同身心,共进退”,为酒店制造财宝,体现自身价值,为酒店美妙明天而不懈奋斗,使酒店就象蓝蓝的天空一样宽敞、明朗。同时也盼望这个大家庭能越来越强大。 心得二:酒店工作心得体会 首先特别感谢XXX酒店赐予我一个良好的学习机会和平台,还要感谢我的同事对我的关心和支持,我于四月三十日入职富佳大酒店,时间虽然不长,但我的确感觉到自己学到了许多东西,受到了
5、很大的启发,由此也产生了很多心得体会。 酒店行业,是一个拥有多个管理部门的简单系统,对于刚刚入职不久的新人,我想多深化现场应当是快速学习的最好方法。多深化现场,其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何,只有深化现场才能知晓。比如,对把握的其他信息准时分析和总结,这样工作才能更具有针对性和有效性,这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之,对工作布置后的状况一知半解,久而久之,业务力量必定大打折扣。 多关注详情。关注详情,就是关注对客户服务的品质。首先,要有发觉问题、解决问题的力量,对客户的一举手一投足,一颦一笑,一言一行,穿衣装扮等等,点点滴滴都要
6、认真观看,以达到最优秀的服务理念,同时发觉问题要准时订正;其次,发挥良好表率作用,对自身要求从详情做起,要求到现场,服务到现场。其三,通过沟通、沟通、改进,提高自己的服务理念,不断在详情中体现对客户服务的共性化、亲情化,形成把服务当作亲情的传递,融详情于点滴服务之中,让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜,让详情发挥超值的作用。 快速解决问题。酒店业一年365天,天天会遇到各种各样的问题,快速处理或解决各类问题,是业务力量、沟通协调力量,以及责任心、使命感最好的体现,也是执行中工作效率凹凸最挺直的反映,问题处理得快,工作效率就高,反之,工作效率就低。 通过这短时间的学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真
7、正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的学问敏捷运用到酒店工作中,真正做到是星级酒店的满足员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下,肯定会制造新的辉煌! 心得三:酒店员工拓展心得体会 2021年10月9日对酒店全部员工来说都是个不平凡的日子,这天酒店组织半数员工到水西沟战鹰拓展训练场进行了拓展训练,其目的是加强团结合作,培育团队分散力。 通过参与这次拓展训练,使我感悟许多。拓展训练以简洁的嬉戏,揭示了深刻的道理,让我找回了工作中被时间磨蚀掉却特别宝贵的东西:意志、_与活力。这使我更深刻地意识到,其实我们每个人都是很顽强的
8、,每个人在平常工作和生活中都有潜在的力量未曾发挥出来,只要自己有信念、有士气去面对,就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间,却收获很大,感受颇深,使我开阔了视野,增长了学问,对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会,让我体会到人生非常有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的关心和关爱,让我走过拓展的这段路程。 回顾拓展训练的全过程,还是历历在目,从团队呼啦圈的相互扶持,到挽救大兵的自我突破,再到空中断桥的相互勉励,以及最终毕业墙的上下全都的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员,人人都无所畏惧,大家都能凝心聚力,发挥个人聪慧
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