智慧旅游解决方案.ppt
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1、智慧旅游解决方案1主讲人:XXX时间:2015年X月目录2面向游客面向景区面向商家面向管理部门2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游理念与发展概述智慧智慧旅游总体架旅游总体架构构123智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案什么是“智慧旅游”3智智慧慧旅游旅游就是利用就是利用云云计算计算、物物联网等联网等新技术新技术,通过互联网通过互联网,移动互联网移动互联网,借借助助便携的上网便携的上网终端,终端,达到达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知感知旅游资源、旅旅游资源、旅游经济游经济、旅游旅游活动等方面的活动等方面的信息,提升信息,提升游客在游客在食、住、行、游、购、娱食、住、行
2、、游、购、娱各个旅各个旅游环节中的附加值。游环节中的附加值。旅游行业信息化现状4旅游业信息化发展滞后于旅游业旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要的整体发展需要 旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服旅游信息资源开发程度和服务质量低下务质量低下“静止静止”的信息多,不断更新的的信息多,不断更新的信息少;常规的方式多,其它的信息少;常规的方式多,其它的方式少方式少多数旅游信息离及时、快速、准多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求,还确、全面这四个方面的要求,还存在着很大的差距存在着很大的差距1 12 23 34 45 5旅游业是我国服务业的
3、重要组成部分,又跨越多个行业,是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成,旅游业向现代服务业的转化,不仅是自身的要求,也会带动相关产业的优化升级。因此,逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要,也是时代赋予我们的重任。推动旅游业转变发展方式的手段中,要推动旅游业转变发展方式的手段中,要“充分运用充分运用 现代科技特别是信息技术提升现代科技特别是信息技术提升旅游业旅游业”,把我国的旅游业培育成现代服,把我国的旅游业培育成现代服务业。务业。国家旅游局局长国家旅游局局长 邵琪伟,在邵琪伟,在20102010年年7 7月月在在“全国旅游局长研讨会全国旅游局长研讨会”
4、上的讲话上的讲话智慧旅游颠覆传统方式5旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位信息分享旅游投诉满意度评价旅游前旅游中旅游后 在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示,旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的,增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研,商旅人士的旅游App安装占比
5、高达50%。 移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点,可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。旅游信息化发展阶段6人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟智慧旅游开始建设智慧旅游智能化旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面,全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场 更高的自由度 更强的个性化 智能的协同化 动态的信息共享智慧旅游发展机遇7对对政府政府而言而言各各国国在在智智慧慧旅旅游游发发展展上上处处在在
6、同同一一起起跑跑线线上上。中中国国国国家家旅旅游游局局提提出出争争取取用用1010年年左左右右时时间间在在我我国国初初步步实实现现智智慧慧旅旅游游的的战战略略目目标标,这这必必将将使使我我国国在在世世界界旅旅游游竞竞争争格格局局中中占优势地位,成为引领世界旅游产业发展的重要力量。占优势地位,成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对对旅游企业旅游企业而言而言对对旅游旅游“目的地目的地”而言而言 打造旅游智能服务典范打造旅游智能服务典范 建立旅游建立旅游“完美体验完美体验”体系体系 提升行业竞争优势提升行业竞争优势机机遇遇目录8面向游客面向景区面向商家面向管理部门2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游理念
7、与发展概述智慧智慧旅游总体架旅游总体架构构123智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案智慧旅游主要角色需求分析9客源地客源地旅游者目的地目的地 商家商家旅游运输宾馆酒店餐饮餐饮购物娱乐项目智慧旅游平台景区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论 广告 促销 优惠券库存信息 订购 评论 反馈使用情况统计分析 景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销智慧旅游解决方案总体架构10物联网终端E-Coupon电子优惠券GIS定位数据能力开放服务.批量
8、数据采集模块用户终端及用户行为基础网络及相关数据2G3G/4G网络号段数据网络号段数据旅游局景区游客商家代理智慧旅游融合应用智慧旅游融合应用资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务面向游客面向景区景点和管理部门互联网门户WAP门户定制终端无线城市门户用户居住偏好特征分析网络数据中心景点流量预判模型LED支付系统应用整合统一门户智能分析数据挖掘广告营销能力能力中心中心停车场管理物联网平台终端适配和信息采集业务鉴权 业务管理终端管理运营支持视频监控平台旅行社管理 视频分发 录像与回放 前端接入景点介
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