我为群众办实事善从牢骚呱里听民声办实事心得体会.docx
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1、我为群众办实事善从“牢骚呱”里听民声、办实事”心得体会据媒体报道,省市区街道党员干部在小区开展“听民声、走流程”体验活动时,无意间听到群众发出的一句牢骚话:“马上就到雨季了,屋顶漏水什么时候能解决啊?”说者随意,听者留心。很快,街道组织人员到居民家中,挨家挨户询问,仔细了解居民遇到的难题,将存在楼顶防水、道路整修等问题的小区详细整理成册,逐一进行了解决,得到了居民的交口称赞。一句不经意的“牢骚呱”,解决了居民的烦心事、操心事、揪心事。一方面说明各级党组织和党员干部“学史力行”见行动、见实效。另一方面说明我们的党员干部关注民生、留心民声,真正把群众“放在心上”,把群众的“心上事”当成了自己的“上
2、心事”,因地制宜、因实制宜为群众办好急难愁盼事。“牢骚呱”里听民声、办实事。所谓“牢骚呱”,就是人民群众对党和政府,或者说对党员干部在服务群众、服务民生等方面存在的问题和短板不满意、不高兴、有意见、闹情绪,一致表现为牢骚满腹,甚至掺杂“脏音”。俗话说:“物不平则鸣,路不平则颠,水不平则流,人不平则言”。在基层,常常听到群众关于环境卫生脏乱差、社会治安“不平安”、居民文明素质不高以及信息公开不透明、办事效率流程繁杂、效率不高,干部不民主、不作为、不廉洁等“牢骚”“怨气”,心里窝着“火”,不吐不快。人民群众的“牢骚”是对党和政府的工作的“评价”“评判”,是民声、民意的表达。“良药苦口利于病,忠言逆
3、耳利于行”。“牢骚”承载着民意、民盼。群众“牢骚”及时辨析、处理得当,将有助于化民怨、解民忧;如果处理得失当,甚至置若罔闻,“怨气”将会越积越多,不但影响党和政府的公信力就会成为不稳定因素的诱因,通过互相交流、传播、发酵,最终会导致个访、群访甚至集访等不稳定因素发生。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。听“牢骚”、知“民情”就要到走到基层去、走进群众中,通过走访、座谈、调查问卷等形式了解基层党员干部和群众的心声、期盼;要善于走好“网上群众路线”,做好“网上听政”。“防口甚于防川”,对负面影响较大的要尽快处理,及时澄清,不要以“删”来“堵”;要从信访里找,正确对待群众的来信来访,做到件件有处理、有回音。 “千人之诺诺,不如一士之谔谔。”各级党委政府好党员干部要有闻“怨”则省、闻“声”而动的责任担当,做到 “群众哪里不满意,就在哪里下功夫”;要注重从“牢骚呱”中汲取教训经验,及早改正我们的问题和不足,不断解决人民群众最关心、最希望、最直接的民生问题,不断增进群众的获得感、幸福感、安全感。仅供参考
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