关于跟班学习个人心得体会.doc
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1、关于跟班学习个人心得体会关于跟班学习个人心得体会(一)据县委组织部安排,作为一名新录入的公务员,我于20xx年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作状况向组织部领导做一下汇报:一、信访跟班的主要工作根据信访局领导的安排,我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,一天下来,在接访过程中都不能说上一句话,更不用说为群众排忧解难了。当时,我感到自卑、无助,埋怨自我对国家政策了解太少,有时侯甚至怀疑自我是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮忙和光怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能
2、做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根据不一样状况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心细致的做好思想工作,化解心结,稳定情绪确保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者,根据实际状况为其解决必须的生活问题。确实做到让群众话有处说,事有处办,难有处解。截止至5月份,本人共参与受理群众来访212批次,集访29批,反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等,其中个访方面表现最突出,且目前形势最严
3、峻,最难以解决的当属农村的土地纠纷。二、信访跟班的主要收获1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方,信访局的领导和同事斗很优秀,跟班学习三个多月来,我在他们身上看到了很多优良的品质,同时也学到了很多,譬如,爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外,由于工作性质的需要,信访接待过程中,务必要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握,所以在透过接待、解决上访和自身不断的学习,本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作,我深刻的认识到了,良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员,首先要严格
4、要求自我,端正工作态度,以高度的职责心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高思想觉悟,真正把老百姓的利益放在第一位,从内心树立全心全意为人民服务的宗旨,真正做到情为民所系,权为民所用、利为民所谋。3、更加了解了基层工作。透过接待来访群众,本人发现矛盾纠纷相对集中,以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题;城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题;城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些状况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时,我也意识到了基层工作的艰难性,有时候一件信访事件的处理,要经过反复的协调,最后才能勉强达成共识,并
5、且还不能确定今后一方不会出现反悔的状况,当然这只是基层工作的凤毛麟角,但是也映射出了基层工作的不易,这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战,在今后的工作中我会做好充分的思想准备,边工作,边学习,在实践中提升基层工作的潜力,更好的为人民服务。三、跟班学习存在的不足1、工作思路不够开放,缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩,做一些事情顾虑太多,怕犯错误。2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了必须的进步,但是还是有很多问题不能把握的那么到位,这就必将会影响了自身的工作效率。3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致,但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能
6、很好的把握自我的处访情绪,个性是对于那些反复说教无用的上访者,有时候会出现一些言语上的失误。四、今后的努力方向1、进一步加强政策、理论学习,争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言,应对日益复杂、多元化的矛盾纠纷,就务必要有把握全局、善于谋划的潜力。要善于把信访工作放在全县工作的大局来思考,放在改革发展稳定的大背景下来谋划,放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就务必要加强学习,要适应形式的发展变化,只有不断加强学习,更新观念,转变思路,敢于实践,才能解决好信访工作中遇到的新问题。2、进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念,牢固树立人民利益无小事理念,实实在在为民办实事。认
7、真、细致的听取上访者的诉求,用心主动的为其解决实际问题。回顾过去三个多月的信访学习工作,在此期间,确实有太多的忧郁、太多的不适应,而此刻,我已习惯了主角的转变,变得成熟起来,这与领导的关心、帮忙,与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中,我必须会继续发扬信访人克己奉公的精神,更加努力学习,不断完善自我,充实自我。关于跟班学习个人心得体会(二)在春花浪漫、生机盎然的五月,根据县教育局的安排,本人有幸来到全县小学教育的窗口xx小学跟班学习一个月。在这一个月里,本人倍感珍惜这次难得的学习机会,进入学校行政办公室,参加学校例会,与学校领导交谈;进到跟班教师办公室,与各科任教师聊天;接近x
8、x小学的退休教师,了解学校的发展情况;走进班级,了解学生对学校、班级管理的看法。因此,这一个月,是本人在学校管理、教育教学方面增长见识的一个月,它必将成为本人领导工作上一笔宝贵的财富。现就这个月来的跟班学习体会如下:一、学校规模办学的优势明显xx小学共有学生两千八百多名,教职工一百二十多位,是一所上规模的城镇小学。各年级设有六个班,并设有年级组长,集体办公。教研活动按年级由组长按计划召集进行。学校周一举行升国旗仪式,两千多名学生高唱国歌,向国旗敬礼,教师进行国旗下讲话。分年级在两个操场上进行早操,上午第三节上课前做眼保健操。各班同学学习认真,氛围浓厚,竞争热烈。五月份四、五、六年级学生进行了两
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