医院优质护理服务活动心得体会.doc
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1、医院优质护理服务活动心得体会为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优良护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理,提供满意服务”!我们消化内科也展开了优良护理服务,作为科室的1员自然是感受颇多!优良护理服务的展开拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近,墙倒下了却变成了桥,1座通往彼此心灵的桥,让护士的角色更加的深入到每一个病人的心里,我们的工作不再是单1的打针发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心,用关心,用耐心去完成我们用实际行动演绎我们的优良护理服务,每天早上交班后,我们微笑着来到病房做晨间问候和护理,病床前护士1句柔柔的问候;
2、“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位,病房等,对病情重且生活不能自理的患者,我们早早来到病房,为患者翻身及推拿,像这样的病人住院时间长,私人物品也就特别多,为此我们1遍遍帮他们整理,保持病房整洁,对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交换,认真聆听着诉说,对生活不能自理的病人,我们定时协助他们翻身拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲授功能的重要性,获得患者配合,输液时护士不断地巡查病房,主动积极地协助患者提瓶入厕,及时更换液体并且详细地告知患者每瓶药的功效和使用目的,患者心中的恐惧不见了,出院时
3、护士进行出院指点,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,虽然每天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家1天的劳累全部云消雾散了,在病人多,护士人员少的情况下,我们仍然加强了晨晚间护理,每天除按常规做1些简单的生活基础护理:打水,剪指甲,洗头,皮肤护理等,且进行了逐日护理工作量的统计,不断完善,以求做得更好,为此也提高了服务质量,病人满意度大大提高。在展开优良服务示范病房活动中,我们取得了病人的好评,但仍需继续努力,尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进1步深化“以患者为中心”的服务理念,朝着“让患者满意,社会满意”的目标不断前进,将“优良护理服务示范工程”活动锲而不
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