公关活动评估流程与管理要点.ppt
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1、公关活动管理流程与评估要点零点研究集团零点研究集团 肖明超肖明超2020XXXX年年1111月月2020日日Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc.CopyrightHorizonResearch公关活动管理的基本流程公关活动管理的基本流程 公关活动管理公关活动管理公关活动管理公关活动管理组织组织实施实施制定目标制定目标公关公关调研调研效果评估效果评估Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc.CopyrightHorizonResearch制定战略目标制定战略目标制定年度计划制定年
2、度计划公关调研公关调研具备专案策划具备专案策划组织机构完整组织机构完整系统的评估与考核制度系统的评估与考核制度职责分工明确职责分工明确制定年度预算制定年度预算协调与过程控制协调与过程控制目目前前很很多多公公司司公公关关管管理理存存在在的的问问题题成成熟熟的的公公关关管管理理体体系系工作就项目论项目,缺乏长期的计划性和系统性的公关管理尚无明确的职能战略目标公司员工的公关意识尚未建立起来、无定期调研工作各部门都承担一定的公关管理业务工作,未形成组织化管理,公关管理工作零散,缺乏协调性与统一性公关人员专业基础薄弱,专业素质不能适应公司发展预算管理系统不健全,预算控制不能使公关工作达到全效公关管理工作
3、缺乏过程控制系统的评估与考核制度不健全成熟的公关活动管理体系成熟的公关活动管理体系Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc.CopyrightHorizonResearch内部公关活动管理体系内部公关活动管理体系员工满意度员工满意度文化一致性、价值观、认同度文化一致性、价值观、认同度企业信息内部传播企业信息内部传播员工意见反馈员工意见反馈归属感、团队意识归属感、团队意识管管理理要要素素很很多多公公司司现现状状 内部公共关系现状的分析与评估内部公共关系现状的分析与评估 没有定期调查评估传播渠道不多,在对企业重 大决策的参与讨论上较差尚未形成
4、对公司决策的支持团队学习与协作意识不强 员工的主人翁意识较薄弱。对企业价值观及认同度不够,文化一致性不强Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc.CopyrightHorizonResearch信息渠道信息渠道对广告的关注度;受访者收集信息的渠道。广告元素记忆率; 广告语记忆率;对公司性质的认知;广告到达率; 广告宣传渠道比较;广告评价; 对广告的心理感受; 公司形象感知与评价;未来购买可能性及原因分析;品牌认知度。认知效果认知效果广告元素测试广告元素测试情感反应情感反应行动效果行动效果广告效果评估体系广告效果评估体系Horizon Ma
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