外贸业务员心得体会工作感受共19篇.docx
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1、外贸业务员心得体会工作感受(共19篇) 第1篇:外贸业务员心得体会外贸业务员心得体会 找准方向,准确定位 人必须要有一个明确的方向,否则就会 迷茫,散失斗志,忘记了最初的梦想。 懂得设定自己的周目标,月目标,年目标 周目标:跟进客户,熟悉产品 月目标:成交订单,善于总结 年目标:年销售额,不断成长 提高自我学_能力(FOB BUSINESS FORUM) 学_在乎你有无总结,比如成交订单后的 总结,产品知识和经验的总结 一,首先要获得客户的信赖,注重细节,灵活变 通,感动客户。 要把客户当成是自己的孩子,事事为他考虑,事事帮助他。公司做 不到的,也要争取帮他做到。第一单可以赔本,第二单就可以暴
2、利。 因为一旦你与客户之间信赖感已经建立,他就没有太多的时间再去开 发更多的供应商,这样也就没有了比价的机会,赚取利润的时机就来 到了。 细节:适应客户的沟通方式 换位思考,想客户之所想,提前解决问题 在客户面前,要适当的卖乖 记住客户生日,客户家人名字等,适当准备小礼物给客户 二,让客户了解公司的优势,找出自己产品的卖点 熟悉公司运作,把自己公 司的优势罗列给客户,抓 住老板,客户2张牌 熟悉产品,找出自己产品 的独特卖点,经过图片, 文字的叙述整理成精美的 报价单和目录 如何有效的回复第一封询盘 第一封来盘可能是群发、偶发、甚至错发的,第 三封来盘可能可以进入实质的谈判阶段,而这中 间的桥
3、梁就是第二封来盘。为了得到买家的第二 封来盘,您要做的就是写好您的第一封回盘,真 正与买家建立起一对一的联系,不宜过急过躁急 于求成,也不宜拖沓敷衍节奏过慢,针对不同询 盘不同买家,拿捏好不同的分寸,找到吸引买家 的点,这是共通的法则。 回复询盘时该思考的问题 您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断? 对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式? 您回复的邮件有几成再被回复的可能? 希望今天我们对第一封询盘的思路整理,能让您对 第一封回盘更加心中有数 一情况不明 第2篇:外贸业务员心得开发一个外贸客户难,开发出一个好外贸客户更难,我们开发外贸客户的方法都是借助于网络和展会,展会面谈会更直接
4、一些。1.如何接触客户或者人家观察图案,他们研究工艺,这样的人一般留心点,委婉的请他们离开。我一般不喜欢在展会上报价,主要有以下几个原因:a.人多。有时候接待不过来,时间太紧,感觉太匆忙。b.报价不精确。如果报价离谱,很容易失去继续交流的机会。c.价格变动。因为有的价格市场变化快,所以要看具体订货时间。d.价格保密。价格是竞争的关键,不应轻易报价。我会把客人的需求一一记下来,需要样品的要求,需要报价的要求,需要特殊设计的要求等等,以便我们继续保持联系和沟通,最后尽最大能力约到公司商谈。我感觉在成功案例中,从国外专程来我公司的,占成功案例中的90%以上,可以在展会后,约定时间,在酒店或者其他场所
5、商谈。2.如何接待客户放弃也许会避免受骗的风险。2.推销自己客户大多是先认识你,然后才了解你们公司,因此,我们的角色很关键,如果客户对我们业务技能持否定态度,那他们对我们的公司也会持怀疑态度,如何展示我们的坦率、真诚、可信以及敬业,从而让客户对我们有好感,我们要下功夫。这个可能因人而异,有时候尽量为客户推荐几款好的产品,如果客户在价钱上选择犹豫不定,可以帮助客户正确分析,不一定让他们买价格高的产品,遇到前期技术上,或者材料上的问题时,由于时差,可以晚走一会,这样都会博得客户的好感,增加了合作的机会。3.推销公司很多国外企业很重视公司的推广,也愿意和经验丰富,实力超群,技术专业的大公司合作。有条
6、件可以做成幻灯片,或者做一些宣传画册来宣传公司。这种推销优势在于,a.公司的实力b.公司的形象c.主要客户群体d.公司海外运作模式e.对客人售前和售后服务f.对agent商的扶持力度和政策等等。4.摸清客户的心理了解他们主要是在价格上作文章,还是在技术或材料方面有要求,无论买方还是卖方心中都有三条准则:a.上线 b.中线 c.底线。大家都知道买的没有卖的精,至少我不会赔钱卖,但是通常买方和卖方在中线和接近底线的时候能够成交。外贸业务员心得(2):刚刚进公司时,主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2。你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3.你永
7、远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。1。在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。2。如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。3。不要过分向有意愿的
8、客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。4。答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。5。报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高34倍!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自
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