旅游市场营销环境分析.ppt
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1、 项目三项目三 旅游市场营销环境分析旅游市场营销环境分析任务一任务一 旅游景区营销环境旅游景区营销环境任务二任务二 旅游景区市场调查旅游景区市场调查n任务一 旅游景区营销环境旅旅游游市市场场营营销销环境环境微微观观环环境境因素因素宏宏观观环环境境因素因素政政治治法法律律、经经济济情情况况、人人口口状状况况、社社会会文文化化、自自然然环境、科技因素等环境、科技因素等资资源源供供应应者者、中中间间商商、顾顾客客群群、竞竞争争者者、公公众众及及旅旅游游营营销服务组织等销服务组织等一、一、 旅游景区营销环境的概念旅游景区营销环境的概念 是指那些旅游企业自身难以控制的、与旅游企业市场营销活动相关联的各种
2、外部因素和力量,包括宏观环境和微观环境。二、旅游市场营销环境的特征旅旅游游市市场场营营销销环环境境的特征的特征复杂多样性复杂多样性动态性动态性不可控性不可控性(一)政治法律环境(一)政治法律环境 1 1、政治环境:、政治环境: 是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响,一般分为国内政治环境与国际政治环境。 2 2、法律环境、法律环境 主要是指国家主管部门及地方政府颁布的各项法规、法令、条例等。政治环境政治环境政治局势的稳定性政治局势的稳定性国家的旅游政策国家的旅游政策国家之间的关系国家之间的关系? 二、二、 宏观环境分析宏观环境分析(二)、人口环境(二)、
3、人口环境 人口环境是指人口数量、构成、分布等方面的变人口环境是指人口数量、构成、分布等方面的变动趋势对旅游营销活动的影响。动趋势对旅游营销活动的影响。1 1、人口规模、人口规模 人口是构成市场的基本因素。在收入水平一定的情人口是构成市场的基本因素。在收入水平一定的情况下,一个国家总人口的多少,决定着市场容量的大况下,一个国家总人口的多少,决定着市场容量的大小。小。 2 2、人口地理分布人口地理分布 人口分布所处地理位置的自然条件不同,会对不同人口分布所处地理位置的自然条件不同,会对不同地理景观产生不同吸引力,从而激发人们产生不同的地理景观产生不同吸引力,从而激发人们产生不同的旅游动机旅游动机
4、。n城市居民收入较高,旅游需求的条件较好;城市交通发达,旅游信息灵通,旅游社会条件较好;城市人口稠密,环境污染大,迫使人们旅游以调节生活环境。人口地域分布人口地域分布人口地人口地理分布理分布人口城市化人口城市化3、人口结构、人口结构1)年龄结构)年龄结构 一般来讲,在旅游者的年龄构成中,中老年为消费主体,青壮年虽然数量很大,但由于受时间、收入等因素的影响,旅游消费能力有限,儿童的旅游消费更少。 人口结构口结构年龄年龄性别性别职业职业 2 2)性别结构)性别结构 从世界各国来看,由于近年来要求妇女解放、男女平等、经济独立,参加工作的妇女越来越多,妇女旅游者迅速增加。 3 3)职业结构)职业结构
5、不同职业的人员,由于受时间、机会等限制,在旅游的时间、次数、旅游目的地上也就不同。4 4、人口流动、人口流动 旅游者属于流动人口的一部分。目前,人口流动的动向是:从农村流向城市;城市流向郊区;向阳光地从农村流向城市;城市流向郊区;向阳光地带迁移带迁移。 (三)、经济环境(三)、经济环境 经济环境经济环境是指一定时期国家或地区的国民经济发展状况,主要包括国民生产总值(GNP)、经济发展阶段、收入分配、个人消费模式等有关购买力的变量。经济环境直接影响到旅游需求的形成、规模和质量。 1 1、区域经济形势、区域经济形势 一地区经济形势的变化对旅游业的生产经营会产生直接的影响,一地区的旅游消费能力萎缩将
6、使得把该地作为重点客源市场的他国或他地区的旅游业也遭受严重损失。 2 2、国民生产总值、国民生产总值有研究指出,一般来说,人均GNP达300美元就会兴起国内旅游,而人均GNP达1000美元,就会有出境旅游的需求。特别是人均GNP为1500美元以上者,旅游增长速度更为迅速。 3 3、经济发展阶段、经济发展阶段 不同的国家其经济发展阶段不同,人们对旅游这一现象的认识和接受程度也不同,旅游需求也就不同。你知道人有多少钱时产生旅游的动机吗?n 属于发展中国家属于发展中国家n 属于发达国家属于发达国家传统经济传统经济社会社会经经济济起起飞飞前前的的准准备备阶段阶段经经济济起起飞飞阶段阶段迈迈向向经经济济
7、成熟阶段成熟阶段高消费高消费阶段阶段追追求求生生活活质量阶段质量阶段4 4、个人收入、个人收入 个人收入是指一个国家的所有个人、家庭和私人非盈利性机构,在一定时期(通常是一年)从各来源渠道的收入总和。包括工资、红利、租金、退休金、社会保险金、赠予等。购买力市场规模消费者支出模式个个 人人收收 入入5 5、货币汇率、货币汇率 在国际旅游中,当客源国或地区的货币升值客源国或地区的货币升值,而旅游目的地国商品价格又未提高(包括旅游价格),则前者的居民去后者旅游时支出的货币就会减少,从而促使前者居民对后者旅游需求的增加;反之,则会阻止前者居民对后者的旅游需求。 (四)、社会文化环境(四)、社会文化环境
8、文化因素文化因素社会文化社会文化环境环境教育状况教育状况社会因素社会因素家庭家庭社会阶层社会阶层相关群体相关群体宗教信仰宗教信仰消费习俗消费习俗审美观念审美观念语言文字语言文字n(五)、自然环境(五)、自然环境 自然环境是指优越的地理位置和丰富的景观资源给旅游营销活动带来的影响。它一方面能给旅游企业带来市场机会,另一方面也会给其造成环境威胁,所以,旅游企业营销人员必须了解和掌握自然环境的变化,以便制定相应的营销策略。旅 游 资源 及 环境保护自然自然环境环境旅游资源状况六、技术环境六、技术环境 技术环境即分析企业所处的“科学技术环境”对企业营销活动带来的和可能带来的影响。直接的影响表现在:(一
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