银行工作心得体会模板汇编.doc
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1、银行工作心得体会模板汇编银行工作心得体会 篇1近日,我学习了县行下发的报怨工作,不如改变自己一书,书中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有很多相似之处。语言平实,通俗易懂。学习之后,使我受益匪浅。职场中,有太多的不如意,没有一种工作是完美的。虽然如此,即使做不到从不报怨,也应该让自己少一些报怨,多一些积极,努力进取!当我们面对工作中的种种不如意的时候,回想一下,当初为什么要选择这份工作?自己希望通过这份工作收获什么?为了目标,我是否真正的全力以赴了?十年前,我选择报考的时候,还不叫农商银行,叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生时代的我
2、心目中是高大上的,是一种向往。我是农村的,家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的,在我心里,农信社是农民的朋友,是我的向往。从业十年,农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大,在县域金融邻域的市场份额越来越大,我也为这感到骄傲和自豪。随着同业竞争和互联网金融的冲击,我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言,任务种类多了,任务量加大了,但客户选择多了,完成进度因而不理想。看了报怨工作,不如改变自己给我印象最深的是第十章修炼自我,让自己不可代替。其中的两篇:心动不如行动,立刻行动起来。不做职场“木乃伊”,激发自己的创新能力。这正是当下我们银行转型发展中所必须的。新形势下,我
3、们每个人都应该创新工作方式和方法。现在为了更好的服务客户,电子银行业务宣传工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同,我们县域现有6家同业机构,未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位,谁就会占领这块市场。为此,我自己用现下网络流行的APP,录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。未来,我会继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。银行工作心得体会 篇2我叫_,是_银行_分行的一名新来的员工。来到_分行如今有x个月的时间了,在经过一段时间的培训后,我顺利通过了银行的考核,试用期结束,如今我正式成为_银行的一名业务员。下面我对我这段时间里我的试用期的工作做一个小
4、总结:一、遵守规则,保证公正公开根据_银行发布的银行从业人员守则,我在这段时间里严格遵守了这些条例,确保了每一项工作都是在符合银行规定的情况下开展,没有出现任何一次违规行为或操作。工作里我认真、细心的检查好客户的资料,并进行审核,也没有出现任何一条客户少收到钱,或是账户资金有问题的现象。确保了客户每一笔资金的流向明确,做到公正公开,也因此在我试用期的这段时间里,我没有收到一次投诉。二、面对客户需有礼节作为一名银行业务人员,我们每天都需要接待各种各样的客户,有些是学生,有些是普通职员,有些则是老年人。对于这些人员,我们每次为他们服务的时候,都需要保持微笑,长期的微笑让我一整天下来感觉脸都是麻木的
5、,但是我还是不能放松。因为我们代表这银行的颜面,如果我们板着脸,客户就觉得的我们对他们不尊敬,让他们看了我们的脸色。这无疑会对银行的声誉造成影响,服务人员的态度在很大程度上会影响客户的心情与行为。有些客户看见你对他不苟言笑,没有好脸色。那他转头就走,不再来这里办理业务了,这样对我们的业绩也有影响。所以说,和客户过不去就是和我们自己过不去,放松心态,用一个良好的精神面貌面对客户非常重要。除此之外,我们在与客户交流时,良好的语气与尊称也是很有必要的。对男士称呼为先生,对女士称呼为小姐。您好、请、谢谢,这样的字语需要常常挂在嘴边。三、银行的培养让我成长我在_银行_分行工作的这段时间里,还参与了由银行
6、组织的为期三天的培训。这次培训过后,加强了我对于业务的处理能力,让我有了很大的成长,能够更加从容的应对好每天的工作了。我很感谢_行长给予我的这次机会,也很感谢同事们的鼓励和关怀。更要感谢的是为我们培训的_老师,她是我们的榜样。四、转正后的打算转正之后,其实我的工作也不会有太大的变化,每天依旧是处理好这些事务,保持微笑面对前来办理业务的客户们。但我会继续努力,学习更多的关于银行方面的知识,我还年轻,还有拼搏的动力。银行工作心得体会 篇3一、加强学习,提高自身素质一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客
7、户经理后,多问、多学、多练,通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如:xx月xx日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。xx月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各
8、种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、
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