2020年销售工作总结与计划范文.doc
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1、20202020 年销售工作总结与计划范文年销售工作总结与计划范文 2020 年销售工作总结与计划 1 20_年的 1 整年已过去,新的挑战又在眼前。在 1 整年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有侧重重顾虑,媒体有各种不利宣扬,我却深信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,到达了公司指标,创造了不错了事迹。 在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享: (1)不造作,以诚相待,客户辩白的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的 1 切,都将起到反效果。 (2)了解客户需求。
2、第 1 时间了解客户所需要的,做针对性讲授,否则,所说的 1 切都是白费时间。 (3)推荐房源要有掌控,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有公道解释,但对明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完善的,要使客户了解,如果你看到了完善的,那一定存在谎言。 (4)保持客户关系,每一个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的爱好,他们会将爱好传递,资源无穷无尽。 (5)肯定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。 多与客户讲讲专业知识, 中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。 (6)团结、协作,好的团队所必须的。 自己也还存在 1 些需要改进的地方: 1
3、、有时缺少耐心,对 1 些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实,对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 2、对客户关心不够。有 1 些客户,需要销售人员的时时关心,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找他人打听或自己瞎揣摩,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联系,时时关心,通过询问引出他们心中的问题,再委宛解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 当今我已来工作半年多了,在 1 整年的工作中,本人的销售套数为 69 套,总销
4、额为 6 千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要随着公司 1 起转战南北,开辟新的战场。 在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。 2020 年销售工作总结与计划 2 作为 1 名服装店的店长我深感到责任的重大, 多年来的工作经验,让我明白了这样 1 个道理:对 1 个经济效益好的零售店来讲,1是要有 1 个专业的管理者;2 是要有良好的专业知识做后盾;3 是要有 1 套良好的管理制度。用心去视察,用心去与顾客交换,你就能够做好。 1、具体归纳为以下几点 1、认真贯
5、彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的转达给每一个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为 1 个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的没必要要的损失。 4、以身作则,做员工的榜样。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”
6、到积极的“我要干”。为了给顾客创造 1 个良好的购物环境,为公司创作更多的销售事迹,带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先, 做好每天的清洁工作, 为顾客营建 1 个舒心的购物环境。 其次,积极主动的为顾客服务,尽量的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少 1 些怨言,多 1 些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐渐走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的 1 年开始了,成绩只能代表
7、过去。我将以更高深熟练的业务治理好我们华东店。 2、20_年工作计划 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下工夫。 1、加强平常管理,特别是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。 3、建立对公司高度虔诚,爱岗敬业,保全大局,1 切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热忱,逐渐成为1 个秀的团队。 2020 年销售工作总结与计划 3 销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的 1 年行将过去,新
8、的挑战又在眼前。寻思回顾,这 1 年我作为部门主管,在公司领导的指点下和同事的合作中, 我积累了的实践经验, 学习到了专业知识,同时,也在工作中发现了本身的 1 些不足。这是充实的 1 年,具体的工作总结以下。 1、事迹统计及分析 _年是市场部重组后的第 1 个年头,我也随着部门而成长。作为 1 个资格比较老的员工,事迹方面不太理想,都不如 1 些落后来的家装顾问。上半年的事迹还算稳定,下半年乃至很少完成公司考核,1 年的事迹都没到达 100 万。 1.影响事迹的正面因素 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 公司宣扬和媒体行业活动,这包括 a名品套餐:满 5000 送 5000,主材市场折
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