2021国家开放大学电大本科消费者行为学期末试题及答案试卷号1322.docx
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1、2021国家开放大学电大本科消费者行为学期末试题及答案(试卷号:1322)一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号中,每小题2分,共20分)1. 空巢期II阶段的消费者表现为()。A. 对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品B. 消费日趋理性,决策慎重,已经形成比较稳定的购买习惯C. 消费者收入大幅度减少,消费更趋理性和谨慎,娱乐品和奢侈品占比下降D. 消费者经济状况最好,可能购买娱乐品和奢侈品2. 下列关于引起认知失调因素的表述,正确的是()。A. 具有可选择性时,认知失调感就弱;不具可选择性时,认知失调感就强B. 努力程度越大,付出的越多,认知失调感就越弱C. 充足理由与认知失调感觉之
2、间是同向变动关系D. 人对被他选中的事物更加偏爱,对未选中的事物易于采取贬低的态度3. 下述消费者享有的权益中,哪个选项的表述是错误的?()A. 自主选择商品或服务的权利B. 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利C. 人身安全不受损害的权利D. 公平交易的权利4. 完全不符合刺激本身特征的、失真的或扭曲事实的知觉经验被称为()oA. 想象B意象C. 表征D. 错觉5. 根据霍夫斯塔德提出文化的四个维度,人们对在组织或机构内对权力较少的成员权力分配不平等 这一事实的接受程度被称为()。A. 个人主义与集体主义B. 不确定性规避C. 权力距离D. 男性化和女性化6. 提高消费者自我保
3、护意识,提高消费者素质和引导消费观念更新等,是对消费者权益的()0A. 事中保护B. 积极保护C. 消极保护D. 常规保护7. 在人对现实的态度和相应的行为方式中,比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为()oA. 气质B. 兴趣C. 能力D性格8. 消费者按自己对产品的使用目的和需求状况,综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的 相关信息,对一种商品或服务所做的抽象的、主观的评价被称为()oA. 购后满足B. 购后行动C. 购后感知D. 购后评价9. 西尔斯说服模型认为,在说服信息非常复杂时,最好的信息呈现方式是()oA. 视觉信息B. 书而信息C. 听觉信息D. 体验信息10. 网
4、络营销具有极强的互动性,可促进消费者的主动性沟通,真正实现了企业与消费者的()oA. -对一营销B. -对多营销C. 关系营销D. 整合营销二、多项选择题(请将正确答案的序号填在括号中,多选、少选、错选均不得分,每小题1分,共10分)11. 下列各项中,属于态度功能的有()。A. 能力倾向功能B. 自我防御功能C. 价值表现功能D 认识或理解功能E. 适应功能12. 消费者监督的主要形式包括()。A. 消费者维权活动B. 法律监督C. 政府监督机构D. 组织监督E. 舆论监督13. 根据购买动机的来源,可将消费者的购买动机划分为()。A. 社会性购买动机B. 外在购买动机C. 生理性购买动机D
5、. 内在购买动机E. 实用性购买动机14. 根据动机理论中的诱因理论,影响有效行为潜能的要素包括()。A. 动机B. 驱力C. 需要D. 习惯强度E. 诱因15. 从结构上看,消费者教育主要由以下()部分构成。A. 消费者运动B. 消费伦理教育C. 消费知识教育D. 新消费方式培养E. 消费理性教育16. 消费者行为学研究的基本原则有()。A. 互利性原则B. 发展性原则C. 联系性原则D. 客观性原则E. 功利性原则17. 网络促销是一种()的促销,可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。A. 高成本B. 社会化C. 人性化D. 低成本E. 强势18. 态度的构成要素包括()oA.
6、 思维成分B. 情感成分C. 认知成分D. 行为倾向E. 动机成分19. 下列关于决策的表述,正确的是()oA. 决策必须集体做出B. 决策必须经实践检验为正确C. 决策要有两个以上备选方案D. 决策要有明确的目标E. 选择后的行动方案必须付诸实施20. 家庭消费是人何为了生存和发展,通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动,对消费资料和服务的消费。 其特征包括()。A. 家庭消费的遗传性B. 家庭消费的阶段性C. 家庭消费的相对稳定性D. 家庭消费的欲求性E. 家庭消费的效价性三、判断题(在你认为正确的题后划“不正确的题后划“X”,每小 题2分,共20分)21 .随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等
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