服务工作心得体会十篇
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1、服务工作心得体会十篇服务工作心得体会 篇1这个月终于过去了,本来想偷个懒不写什么心得体会了,似乎一切都进入了正轨,一切都变的那么平淡,就像过日子的一样。但是感觉不能破了自己的一个好习惯,每个月的志愿生活都要用文字给记录下来,来纪念我在志愿服务的峥嵘岁月,就当做为志愿服务的一个财富。经常听过这么一句话:那就是我这个年龄是女人最绚丽的时间段,既然我把这么一段大好时光献给了大舟山帝国,我希望既然我不负如来不负卿,君亦不负我。用最美好的心态,做最美好的准备,迎接最美好的未来。总结一下这个月我做了什么工作吧:1.心灵书屋后期的图书分类工作,因为前期工作做得挺好的,所以后期基本上很轻松,得出一个结论是做一
2、件事情,在最开始不能偷懒,要认真的部署,做好第一步的工作,这样就可以达到事半功倍的效果了。希望这些公益书能够早日到达每个留守孩子的手中。2.教孩子语文,经过一个多月的学习,小孩的语文水平提高了很多,得到了孩子妈妈的赞许。在教书的过程中,也是我自己学习的过程,孩子在学的同时我也在学,我发现对同一篇文章的阅读,孩子和大人对它的理解角度是完全不同的,每次分析文章的时候,他们的想法都能让我眼前一亮。在这个过程我真的很享受,很喜欢。3.在单位的这几个月,也是我融入的过程,之前的偏执和不解,也在不断的学习中慢慢的放下,他们对我也很照顾,每次有什么好东西都会惦记着我,这个团队很温暖,胡老师就像知心姐姐一样,
3、在单位里总是会给我分享她的经验,特别喜欢她那可爱的宠物狗小新。桑老师,我们少年宫的财政大臣,记得第一次来单位,有一个要根据身份证查归属地的名单,密密麻麻的名单,让我欲哭无泪,还是桑老师给我找了一个软件,几分钟就找出来了,真的很感谢他,他是我们单位的“草”,真的虽然年纪有点大,但是真的好帅的,喜欢运动。还有跟我同龄的办公室小祝,是一个可爱的小女孩,是一个极具亲和力的数算老师,可以说,虽然经常会给我杂活干,但是对我还是挺不错的,最近在相亲,希望能相亲成功早日嫁出去吧。最后不得不说的一个人那就小杨了,对她是满满的敬佩之意,一个外省的小姑娘自己一个人拖着行李箱来到一个跟自己生活习惯完全不同的陌生地方来
4、做舞蹈老师,心里对她只有佩服,她家在湖南,她告诉我从她家到舟山要xx年,奋斗吧!4. 挺高兴这个月能够去海洋学院去做基层社会组织领军人物培训,离开第一母校那么久了第一次回到母校,走在“太阳湖”旁边,感触良多,这次培训让我学到了太多关于社区工作和义工公益活动的一些知识的,特别是宁波请来的那个曙光区的那个一直专注社区工作的那个老师分享的关于自己工作的内容,她让我觉得中国的社区工作是未来中国需要加大努力加强的部分,这块“处女地”开发前景和潜力很大, 写了那么多也不知道写些什么,就是东一榔头西一棒子,想到什么,就什么。感觉自己这个月简直就是衰神附体,挡也挡不住,手被车撞了,闲置了快一个月了,牙齿痛了半
5、个月,可能是本命年的最后几个月了,要爆发了吧。服务工作心得体会 篇2来到餐厅已经两周了,之前一直对餐饮得理解是:它是集诱人的美食,端庄得体的礼仪,华美大方的装潢艺术,淡雅秀丽的妆容,能言善辩的口才为一体的长盛行业,日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱,期待揭开它神秘的面纱,所以我来到了这里,它是一个大家庭,让我们感到很温馨和快乐,不论从开荒还是到现在的试营业期间。我们的服务理念是:”亲情一个家,贴心为您”。在这段时间里,作为一名宴会服务员,我想做好餐饮,美味的佳肴是前提,大厨们都做得很用心,客人都比较满意,那我们服务员就得做好服务工作,让服务物超所值,把产品融入到企业文化内涵中去,让它带着
6、文才来到客人面前,走进客人心里,更是非常重要的,所以我想到了服务附加值。细节决定成败,细节留住客人,记得卞总说过,要做好细节服务,比如说:客人感冒了要及时告诉厨房,可以为客人熬上一碗姜汤,虽然是一碗姜汤,但是客人会很感激你,会觉得你为他着想,正所谓:“礼”轻情意重,可谓说得就是这个了,也响应了企业品牌的号召,打造绿色健康品牌,亲情一个家,贴心为您。服务,服务,还是服务,这是我们x领班倒茶的一个小小的典范,比如给客人倒茶时他会一边倒茶水,一遍说领导您的茶水,祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候,可以为客人解说一下,菊花清热降火,冰糖温胃止咳,还能养生等等,这都是一中无形的品
7、牌服务附加值,虽然一般,无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水,因为他知道他喝得是健康和享受。服务附加值,为服务锦上添花。诸如,过生日的长寿面,如果干巴巴端上一碗面条,会很普通,如果我们端上去后轻轻挑出来一根,搭在碗边上,并说上一句:长寿面,长出来。祝你福如东海,寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意),很开心,这碗面也就变得特别了。还有好多典故,在餐桌中的适当讲解运用,都是很有意思的。小礼品的赠送,也可加入自己的语言来美化:例如领导,这是本店精心为你准备的小礼品,紫砂壶,紫气东来;再或者赠送的果盘,假如都是小番茄的话,我们就可以说:先生,女士,您的大珠小珠落玉盘来了等。记得有句谚语说过:你
8、怎样对待别人,别人就会怎样对待你,客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时,客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰,手有余香”,像山东倒酒的文化,很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。服务附加值,我认为:做好餐饮,作为人员服务,我们不仅要知道菜品色彩的搭配,让客人迫不及待的想吃,细细品尝;要学会得体的语言,礼仪,让客人感到亲切;要了解营养学的知识,满足客人需求。服务附加值,服务员的葵花宝典,企业创造更多价值的小配方。常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性.等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美
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