酒店收银员岗位职责十篇
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1、酒店收银员岗位职责十篇酒店收银员岗位职责 篇11、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、接受和处理预订信息。4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。酒店收银员岗位职责 篇2管理层级关系直接上级:收银主管岗位职责执行主管的工作指令
2、并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。按照银行的有关规定做好外币兑换工作。准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。妥善保管好各种货
3、币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。酒店收银员岗位职责 篇31.服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3.作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲
4、清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.10.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。11.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表
5、、账单、现金等投财务。13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。15.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。16.正确处理钥匙的发放。酒店收银员岗位职责 篇41.熟练收银机的操作,价格的输入;2.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。3.适宜的仪容仪表。4.为顾客提供咨询和礼仪服务5.站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。6.妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。7.做到经常检查、保养好收银设备。8.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。酒店收
6、银员岗位职责 篇51.服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4.掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各
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