酒店安全规章制度十篇
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1、酒店安全规章制度十篇酒店安全规章制度 篇11、与客人谈话必须站立,姿势要正确,直腰挺胸,站姿优美。(两手自然下垂或在体前双手交叉,两脚呈“v”(女性)或与肩同宽(男性),身体正直平稳,不东倒西歪。)2、与客人谈话时,两眼平视或注视客人、不斜视客人或东张西望或死盯客人。3、与客人谈话时,要暂停工作,注意听客人谈话。4、与客人谈话时,表情要自然、要保持微笑,用清楚、简明的语句回答。5、工作时间必须将普通话。6、不得在客人背后做鬼脸、相互技弄眼、议论客人或与客人开玩笑。7、递交或接到客人的物件应双手奉上。8、工作时间不得声喧哗或窃窃私语。9、不翘脚、不搓泥垢、不抓头痒、不修指甲、不照镜子等。10、不
2、可因个人的情绪不佳而影响工作,要精神饱满、自然方、随时为客人提供优质服务。11、行走时姿势美观,动作文雅、面带微笑,自然方。12、在公共场所不可跑动,但可快步行走。13、行走时两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳。14、工作时间不得闲谈、聊天、开玩笑,要思想集中,更不准将粗话、脏话。15、引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方1。52步距离处,身体略为侧向客人。16、行进中与客人交谈,应走在客人侧面0。5步处,或基本与客人保持平衡,转弯时用右手先向客人指示方向。17、不随地吐痰、乱扔烟头或杂物,并制止别人乱扔,发现被乱扔的杂物等随手拾起。18、注意做到走路轻、说话轻、操作轻。19、
3、当客人或领导对面走过时问候并点头致意,并侧身让路或慢步随后。20、工作时间严禁看书、看报、吃东西、抽烟、办私事等。21、走指定的员工通道,禁止随意进出前厅。22、工作时间不得接、打私人电话,不许在工作岗位接待自己的亲友。23、对客人提出的一切要求和意见,要迅速答复,如自己不能处理,应及时向上级领导汇报,不得自作主张。24、在客人面前要避免说“不”字,要设法为客人提供热情、周到、合理、满意的服务。25、工作时间不准带小孩和私人物品进入工作岗位。26、坚持站立服务,敬语服务,微笑服务。27、上班和出入公共场所前,忌讳吃蒜、韭菜、葱等有异味的食物。28、在公共场所走路,不准搂腰、搭背、牵手、抱肩,不
4、要两人并立聊天,要处处表现训练有素。29、服务工作对客人礼貌,态度和谐,说话亲切,待客诚恳、一视同仁。30、不准与客人争吵,监守“客人总是正确的”信条。31、坚持礼貌服务用语“十条”,在对客服务中应有“欢迎声”、“欢送声”、“致谢声”、“问候声”。酒店安全规章制度 篇21、按工种岗位着装,要求整齐统一,符合相关岗位要求。2、制服要保持清洁、挺括、无褶皱、平整、线条轮廓清楚。工作服衣裤口袋不允许放杂物或塞得过满。3、员工不得着便装进入工作场所。4、工牌要端正地挂在左前胸,工牌不许有破损和污迹,不准佩带他人的工牌。5、穿规定的袜子、鞋、不准赤脚穿鞋。(注:鞋为黑色,要干净、光亮、无污迹、袜子(男士
5、)深色。)6、服装的.纽扣要整齐,无脱落,在公众场合,必须系好风领扣。7、服装无破损、开线处。8、穿西服必须系规定的领结或领带。衬衣、领口、袖口必须保持干净、整洁、内衣要勤换洗。9、衬衣外不允许穿毛衣、毛背心等;内衣的领口、袖口不得超出衬衣的领口、袖口。10、不准穿背心、短裤或不穿衣服进入公众场所。11、不准光脚或穿拖鞋进入公共场所。12、不准敞怀、披衣、搭衣进入公共场所。13、女员工穿裙子一律穿规定的袜子(规定为高筒肉色袜子,且袜口不允许露出裙边。)14、男性头发要短(后不过领、侧不过耳)。15、男性不留鬓角,不蓄胡须。16、女性短发不许过肩,长发束起,刘海不能超过前额。17、头发要保持清洁
6、、整齐、方、不许佩带艳丽的发夹或头饰。18、男女头发都不许着色、染色、擦重味头油、发型要美观。19、指甲修剪整齐,不露出指头以外。20、指甲内无污垢。21、不涂指甲油。22、手上保持干净。23、工作时间不戴戒指、手环、手镯、手链等。24、工作时间不装假睫毛。不戴耳环、项链等。25、女员工上岗要化淡装,工作时间不擦香水,不涂颜色怪异的口红。化妆与工种、服务场所协调,不浓妆艳抹、无轻佻、妖艳和引起客人感现象发生。26、班前整理个人卫生,做到整洁、干净、无异味。酒店安全规章制度 篇3一、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。员工必须参加班前会及平常的业务培训。二、上班时保持微笑,不可因私人情
7、绪而影响工作。上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚一起闲谈,上班按规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。三、仪容仪表要符合酒店要求,身体不能有异味。上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色袜子。(男员工穿深色袜)女服务员:女员工不可散发,上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。上班时间不准戴手镯、戒指、耳环、项链等饰物。工作服要整洁,无油渍、无皱痕。检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处
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