服务规章制度十篇
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1、服务规章制度十篇服务规章制度 篇11、代理室值班人员接到申请后,应做好登记工作,收到原始凭证的,应出具清单,不属本乡办理的,应向办事群众说明并指明办理单位。承办单一式三联,一联交申请人,一联交承办单位,一联存根。2、代理室值班人员应做到每天对监督、意见箱情况进行汇总,并报告有关领导。3、代理室值班人员应具有较强的政治素质和业务素质,做到爱岗敬业。4、代理室值班人员在接受有关材料后,应急时转承办单位,单位办理完毕,交代理室,代理室电话告知办事群众;因材料不齐全的不能办理的,工作员应告知申请人。5、代理室值班人员、具体办理人办理事情,应该坚持从优从快原则,能当即办理的应当当即办理,不能当即办理的,
2、要在承诺期限内办理完毕,如遇特殊情况无法在规定期限内办理完毕的,必须向申请人说明原因,并承诺办理时间。6、代理室值班人员或具体办理人无正当理由,未在规定时间内办理完毕,并问题出在其他单位,代理室值班人员将情况报告领导协调督促办理。服务规章制度 篇2客服部人员的管理:1、客服人员本着对客户负责,对岗位负责的态度,应时刻保持和提高良好的服务素养。2、客服人员应竭诚为公司服务,加强专业知识,提高沟通技巧,不断提高客户服务水平。3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化,向客户传递公司服务理念,维护公司良好的形象。4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议,严格执行上级下达的服务指令,并有责任对客服部门发
3、展提出合理化建议。客服部门日常行为规范一般包括:1、时刻保持桌面的干净、整洁。2、个人形象代表公司形象,穿着应得体大方,佩戴好工作牌,保持良好的个人形象。 3、接听电话要及时,态度热情、端正、有礼貌。4、工作时间不得看视频、听歌,禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。5、不得利用公司资源做私人事情。服务规章制度 篇3为了加强青年志愿者服务中心的管理,完善青年志愿者服务中心组织的建设、使青年志愿者服务中心各项工作能够顺利开展,也为了规范志愿者活动,增强青年志愿者服务中心内部干部的纪律、提高部门的工作质量与效率,使工作有章可循、有规可依:一、内部成员基本条件和要求(一)要自觉遵守学校、学院的各项规章制
4、度;(二)要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范,无不良嗜好;(三)要有团结、互助、服务学生、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神;二、常规纪律及工作要求(一)坚持分工合作原理个人不离集体,集体不离个人,立足本职,明确目标,服从管理,听从安排,认真完成各项工作;(二)坚持民主集中制原则以少数服从多数,个人服从集体,局部服从整体,围绕“公益事业服务弱势群体”开展工作;(三)每次参加志愿服务后,由志愿活动组织者(队长),将活动人员名单记录好;便于以后工作的考核。(四)要有强烈的时间观念在开会(例会)时,如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟请假;(五)遵守活动纪律禁止活动过程故意扰乱秩序,起哄
5、、追打,不配合工作开展。三、活动策划及实施制度活动策划:固定的日常活动要提前一周,对主题活动要提前一月进行策划,策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、富有创意、互不雷同,形成部门特色;实施制度:(一)活动前相关活动部门协调安排好人员,调配好活动用品,作好各项准备活动细则落实到人;(二)活动时按照方案认真、细致的组织实施,活动负责人控制好活动局面,按程序规范进行,营造声势,确保效果;(三)必须确保每次活动都必须有活动照,有报道。(四)活动中严格签到做好参与人员的服务数量与质量确认,做好活动相关记录,积累完整原始资料;(五)活动后活动负责人及时组织者进行书面总结、意见反馈、整理材
6、料;四、考核评比制度考核制度为按照工作等级高低作为学年末的优秀学生干部与积极分子、优秀干事、优秀志愿者评比标准,具体细则如下:(一)全年例会无缺席者或者因事假次数不超过1次为A级,以后每请假一次降一级别直至E,请假超过五次,无故缺席两次者,将予以除名。(二)主动与主任交流本年级的不完善的制度并提出自己的意见者,以及对活动策划内容,过程大胆提出自己的见解者,内部未来建设发展建议者,部门坚持每个月将做一次考核,打等级分(ABCDE)。(三)每次做完活动,都会对每个参与者的表现打等级分主要考核方面在志愿者工作态度、精神面貌、协调组织能力。(四)对部门各个成员思想道德素质进行评价品质修养、心理素质作一
7、个总结,打等级分。综合个人一年来的表现,将客观公正评比上述称誉。五、会议制度每周开一次例会,会议的出勤工作由策划组负责,会议记录也由策划组负责。1、会议通知有实践组负责对有事请假者需本人以各种通讯方式向主任说明原因。2、会议期间支持部门成员集体讨论禁止开小会,做小动作以及无关会议的事,遵守会议纪律。临沂第十实验小学20xx年3月16日服务规章制度 篇41、及时了解当天的餐桌预订情况及酒店服务任务单,并落实安排好餐桌。2、接受客人的临时订座。3、负责来酒店用餐客人的带位和迎送接待工作。4、仪容整洁,不擅离岗位。5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方
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