国家开放大学电大本科消费者行为学期末试题及答案试卷号1322.docx
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1、国家开放大学电大本科消费者行为学期末试题及答案(试卷号:1322)2022盗传必究一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号里。每小题2分,共20分)1. 按照消费者解决问题的方式,价值低、次数频的商品的购买决策属于()oA. 习惯性购买决策B.寻求多样性的购买决策C.常规反应行为购买决策D.有限解决问题购买决策2. 关于顺从的表述正确的是()。A. 合理的原因往往增加顺从的难度B. 情绪好的时候人们顺从的可能性更大C. 互惠性将阻碍顺从现象的发生D. 预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果3. 香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康,根据动机冲突理论,对于吸烟者来讲,香烟的需要属于()动机
2、冲突。A.趋避型 B.双趋型C.双避型 D.避趋型4. ()是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程,是 外在压力转化为内在动力的自我约束。A.绿色消费动机 B.绿色消费需要C.绿色消费过程 D.绿色消费意识5. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵,而狭义消费则专指()。A.物质消费B.精神消费C.生活消费D.生产消费6. ()是一种从根本上区别于传统的增长经济,尊重生态学原理,并以生态学原理和方法指导经济 发展的生态经济新模式。A.增长经济B.稳态经济C.牧童经济D.宇宙飞船经济7. 具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息是()0A. 口碑型信息
3、源 B.电子型信息源C.文献型信息源 D.实物型信息源8. 心理上的认同感是消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件,()正在、也必将成为消费的 主流。A.个性消费B.集团消费C.家庭消费D.社会消费9. 由面对而互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为()A.正式群体B.次级群体C.初级群体D.非正式群体10. 人在理智活动过程中认识、探求和维护真理的需要是否得到满足而产生的主观体验被称为()。A.美感 B.激情C.道德感 D.理智感二、多项选择题(请将正确答案的序号填在括号里,多选、少选、错选均不得分。每小题1分,共10分)11. 下列各项中,哪些属于态度的功能?()
4、A.能力倾向功能B.自我防御功能C.价值表现功能D.认识或理解功能E. 适应功能12. 消费者监督的主要形式包括()。A.消费者维权活动 B.法律监督C.政府监督机构D.组织监督E.舆论监督13. 根据购买动机的来源,可将消费者的购买动机划分为()aA.社会性购买动机B.外在购买动机C.生理性购买动机D.内在购买动机E.实用性购买动机14. 绿色消费需要是一种满足自我,超越自我的理性行为,其内容一般符合()原则。A.三E B.三BC.三C D.三DE.三R15. 在消费者购物活动中,存在两个基本选择要素,一是(),二是()。A.商品 B.服务C.便利 D.地点E.时间16. 消费者的态度改变与
5、说服者下列哪些特性相关?()A.社会阅历B.专家资格C.文化水平D.可信度E.受欢迎程度17. 影响口碑型信息源传播效果的因素包括下列哪几项?()A.感知风险B.关系强度C.消费者购买习惯D.广告信息传播过程E. 口碑的主动搜寻18. 可持续发展,是指既满足当代人的需要,又不损害后代人满足其需要的能力的发展,是一个涉及 ()几大系统的复合性发展观念。A.经济 B.自然C.生产 D.社会E.消费19. 对消费者权益保护的措施,主要包括以下哪几个方面?()A.经济手段B.自我保护C.积极保护D.法律手段E.监督手段20. 下列哪些项属于个体能力的差异?()A.类型差异B.民族差异C.水平差异D.种
6、族差异E.年龄差异三、判断题(正确的在题后括号内划“ J”,错误的划“X”。每小题2分,共20分)21 .消费者行为研究的目的在于研究观察、记述、说明和预测消费者行为取向,从而为企业的生产经 营、商业广告的设计,也为消费者自身的消费行为的拓展与制约,提供科学依据。(J)22. 动机是需要产生的基础,当人们的某种动机没有得到满足时,它会推动人们寻找满足动机的途径。(X)23. 动机是行为的原因,不是行为的结果。(J)24. 群体的凝聚力越强,从众压力越弱。(X)25. 由于我国特殊的经济结构,部分行业的垄断经营色彩浓重,这也是对消费者权益构成损害的重要 原因之一。(J)26. 在消费者行为学的研
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