2020银行柜员年终工作总结范文.doc
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1、2020银行柜员年终工作总结范文2020银行柜员年终工作总结1通过这1年的认真工作,使我本身有了很大的提高。第1,增加了对工作的热忱度与自豪感,特别是处理完辣手的业务问题与刁难的客户时。第2,提高了本身素质,临柜工作使我理解到人的1生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日趋积累,回报自然提高。第3,提升了人际交换能力,通过与不同客户交换,见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了,人际关系处理的愈来愈好。领导的关心和帮助使我更加爱好这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。我在学习和工作中逐渐成长、成熟,但我清楚认识到本身的不足,需待提高本身的心理素质、技能素质、综合素质。新的1年,
2、给自己定下新的目标:1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身旁的同事,全方面提高自己。2.脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。3.提高本身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。回想过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。时间过得很快,转眼间,2020年已接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的109大精神,本身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也取得了长足的发展和巨大的收获。作为1名银行柜员,我认真积累平常工作经验,潜心研究新的业务技能,为我行的发展
3、做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报以下:1、坚持学习,不断提高了政治思想素质和工作能力学则进,不学则退。时期要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的弄好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干1行、爱1行、精通1行、勤勤奋恳、踏踏实实”,这更加使我重视加强理论学习,重视学习党的基本线路、方针政策、邓小平理论、“3个代表”重要思想、科学发展观和党的109大精神等。通过学习,进1步增强了我的政治敏锐感,在具体事情眼前能够保持苏醒头脑,立场坚定,处处以
4、集体利益为重,先集体、后个人,思想逐渐走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐渐走向周全。2、认真实行了岗位职责,努力完成了各项工作任务自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。(1)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除认真学习我行相干业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的
5、积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够具有为客户提供优良、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我1定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不孤负领导的期望。(2)掌控全局观念,积极支持、配合单位领导展开各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,弄好团结,凝聚士气;积极参与制定各项计划和计划,弄好分析和预测,公道建议,准确决策,促使我行各项业务健康、延续、快速的发展。认真实行岗位职责,充分发挥龙头柜员的
6、作用。首先是要公道安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责1致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,展开多种情势的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。(3)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是1个高风险的部位,结算业务的内控建设应当被摆在极其重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即催促纠正,并积极配合上级主管部门的
7、监管辅导。(4)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每位员工都认识到这1点,增进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的1个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优良和更具特点的服务,由此我们就能够保持良好的客户资源。总之,以上就是2020年个人工作总结。在工作中虽然获得了1定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有1定的距离。在以后的工作中,我会进1步改进和提升自己,充分发挥本身特长和自己的主观能动性和工作积极性,调和好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。2020银行柜员年终工作总结2回
8、顾2020年,我在_分社工作_天,在营业部工作_天,这_天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有1张假币能逃过我的法眼;接触形情势式的客户,超过的很多,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美,这1年我遇到附加价值的客户有多个,1位笑容像安在旭,1位魅力得像胡军,另外1位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何1张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得1尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作
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