银行员工工作心得体会.doc
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1、银行员工工作心得体会第1篇:银行员工工作心得体会银行员工工作心得体会银行员工工作心得体会120_年,我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了_支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来_支行已1个年头了,在这短短的1年中,我的人生经历了巨大的变化,不管是工作上,学习上,还是思想上都逐步成熟起来。在_支行,我从事着1份最平凡的工作柜员。或许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上1样能够干出1番光辉的事业。出色始于平凡,完善源于认真。我酷爱这份工作,把它作为我事业的1个出发点。作为1名_行员工,个性是1线员工,我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”
2、,所以我每天都以饱满的热忱,用心服务,真诚服务,以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。是的,在_行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的平常工作或许是繁忙而单调的,但是应对各类客户,柜员要熟练操作、热情服务,日复1日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感遭到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:1是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;2是延续良好的职业操守,遵照国家的法律、法规;3是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;4是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努
3、力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到,作为1名1线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士1样用满腔的热血堵枪口,炸堡垒,留下英雄美名供众人宣扬,乃至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复1日年复1年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销保护,迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上,让我深入体会到,伟大正寓于平凡当中,平凡的我们1样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们1样能够创造出1片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!
4、人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的进程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵照我行各项规章制度的条件下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上,我们千方百计为客户带给更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在平常工作中,我用心刻苦研究新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小
5、事做起,在办理业务时,尽可能做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,由于踌蹰满志,精力充分,由于敢闯敢干,活力4射,由于有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会,崇高的道德修养,和坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,_银行正是在这青春的交替中,1步1步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的寻求,对金融
6、事业的1份热忱。由于我明白作为1名成长中的青年,只有把个人理想与_事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在首创_银行完善明天的进程中实现本身的人生价值。银行员工工作心得体会2在_工作已1个星期,这是我第1次进银行工作。在经过1个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第1单,但也有了1点的收获。现在对自己的工作做1下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过pos机,其实不是很了解银行的这项业务,而且对市场也绝不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教以后对该项业务有了进1步
7、的了解。在经过1个星期的团队合作和1边学习产品,1边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我们及时向领导请教,1起寻求解决问题的方案和对1些比较难缠的客户研究针对性策略,获得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息,寻觅市场、搜集市场信息和积累市场经验,现在对市场有了1定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了1定的进步,现在我已可以清晰明了地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也逐步能够应对自若,能与客户作进1步的沟通,而且搜集了1些意向客户的资料。在1个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足:对市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面掌控,且对与此业
8、务相干的其他业务还不够了解,造成不能10分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热忱,并且不能明确地掌控客户的意向。现在对接下来的工作做1个计划:1、积极寻觅市场,了解市场;2、多方面地了解客户,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通,及时整理客户资料,对意向客户进行及时跟进,保持与客户的联系,尽力全力帮客户解决问题,给客户1个良好的形象;3、要有好事迹就得加强业务学习,开辟视野,丰富知识,采取多样化情势,把学业务与交换技能向结合;4、和同事要有良好的沟通,有团队意识,多交换,多探讨,才能不断增长业务技能。银行员工工作心得体会3临柜工作是
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