2020银行柜员个人年终工作总结范文5篇.doc
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1、20202020 银行柜员个人年终工作总结范文银行柜员个人年终工作总结范文 5 5 篇篇 银行柜员个人年终工作总结(1) 2020 年对我来讲,是加强学习,克服困难,开辟业务,快速健康成长的 1 年,这 1 年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事银行柜员也已整整 1 年,在领导的带领与指点下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我发挥才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导依然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,其实不断进步。现将工作情况总结以下:
2、 1、在思想与工作上 我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本之外的专业知识与技能,也更加深入地体会到团队精神、沟通与调和的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了 1 笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑 3 拣 4,认真落实领导分配的每项工作与任务。平常我时时刻刻注意市场动态,在掌控客观环境的条件下,研究客户,通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每位客户满意,通过本身的努力来保护好每位客户。 2、在技能方面 我个人也能够积极投
3、入,训练自己,这 1 年中,我始终保持着良好的工作状态,以 1 名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心研究训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出 1 份光,1 份热。对我个人而言,点钞技能已逾额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有 1 定的距离,因此,我利用 1 点 1 滴的时间抓紧练习,由于我知道,作为储蓄岗位 1 线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平, 这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 3、在平常的工作生活中 我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,不管从事
4、哪一个行业,哪一个岗位,都离不开同事之间的配合,由于 1 滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结 1 致,才能提高工作效力,创造出更多非凡的事迹。 4、服务方面 银行作为服务行业,除出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务, 银行的各项经营目标需要通过提供优良的服务来实现,因而可知,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不但是银行业金融机构的法定义务,也是培养客户虔诚度、提升银行名誉、增强综合竞争实力的需要。 5、谈谈我的不足的地方 由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的 1 个弱点。在领导的指点和同事们的帮助下, 我的个人
5、营销技能有所提高。 俗语说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技能,捉住每个发展业务的机会,做好平常营销工作。 6、2021 新年计划 1.建立爱岗敬业、忘我奉献的精神。我认为责任是 1 种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而豪情则是责任心的完善体现,它是成绩事业的强大气力,这份气力给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出 1 流的事迹,更加我们构筑了和谐的企业。 责任增进发展, 豪情成绩事业, 我将从身旁的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将豪情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精
6、彩和奇迹; 2.加强业务知识学习、 提升合规操作意识。 身为网点 1 线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务, 起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做 1 个“有心人”。“没有规矩何成方圆”, 加强合规操作意识, 其实不是 1 句挂在嘴边的空话。 有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理, 在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是平空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有依照各项规章制度办事, 我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益能力; 3.增
7、强规章制度的履行与监督防范案件意识。 规章制度的履行与否,取决于员工对各项规章制度的苏醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对规章制度的履行, 就 1 线柜员而言, 从内部讲要做到从我做起, 正确办理每笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格履行业务操作系统安全防范,抵制各种背规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面寻求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实行,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的履行,那也将走向它的反面。 我相信,机遇总是垂青有准备的人,毕生学
8、习才能不断创新。知识造就人材, 岗位成绩梦想。 有 1 种事业, 需要青春和理想去寻求,有 1 种寻求需要付出艰辛的劳动和辛苦的汗水, 我愿我所从事的招商银行永久年轻和壮丽,兴旺和发达 银行柜员个人年终工作总结(2) 2020 年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实依照银行的工作要求,在本身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,获得了 1 定的成绩。现将 2020年工作情况具体总结以下: 1、完成工作任务,获得良好成绩 2020 年,我作为 1 线前台柜员,把工作任务定为两方面,1是做好前台柜员工作,2 是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到
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