精选2023国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案试卷号2474.docx
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1、2023国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案(试卷号2474)盗传必究一、单项选择(下列各题中只有1个选项是正确的.请将该选项的序号填入括号中。每小题2分,共20 分)1. 社会主义道德建设的核心原则是()。A. 为人民服务B. 集体主义C. 发展经济D. 与世界接轨2. ()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。A. 礼节B. 礼貌C. 礼仪D. 礼俗3. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。A. 平等B. 宾客至上C. 优质服务D. 热情友好4. 下面表述中,不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是()。A. 服务对象的多样性B. 服务内容的多样性C. 服务方式
2、的多样性D服务深度的多样性5. 合理利已主义()。A. 是一种不损人范围内的利己主义B. 是社会主义道德观广泛宣扬的C. 比极端利己主义更不能令人容忍D. 对个人利益的重视超过了一切6. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说,“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了()的职业道德规范。A. 一视同仁、不卑不亢B. 热情友好、宾客至上C. 敬业爱岗、忠于职守D. 团结服务、顾全大局7. ()既是服务企业一切工作的出发点,也是工作的归宿点。A. 经济效益与社会效益的统一B. 充分满足宾客需要C. 发展社会主义旅游事业D. 繁荣旅
3、游市场8. 以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是()。A. 广告宣传,实事求是B. 诚实可靠,拾金不味C. 谦虚谨慎,自尊自强D. 按质论价,收费合理9. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的()。A. 实践性B. 广泛性C. 深刻性D. 行业性10. ()是伦理学的两个特殊范畴,也是对旅游工作者的职业行为进行声定或否定评价时所使用的最 基本的职业道德评价范畴。A. 优与劣B. 善与恶C. 真与假D. 美与丑二、多项选择(下列各题中有2-4个选项是正确的,请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均 不得分。每小题2分,共20分)11. 道德激励功能的外在社会机制主要由()等因素组
4、成。A. 道德理想B. 道德榜样C. 道德认同D. 道德监督12. 社会主义职业道德是一种新型的职业道德,其基本内容包括()等。A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 办事公道D 服务群众13. 职业道德的主要特征是()oA. 适用范围的特殊性B. 内容的稳定性和继承性C. 层级的系统性D. 职业义务责任和形象的鲜明性14. 影响团结协作的因素有()oA. 木位主义太重B. 缺乏体谅与尊重C. 员工训练不够D. 缺乏说话技巧15. 培养爱国主义情感应从以下()做起。A. 了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化B. 了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就C. 了解我国国情,学习社会主义民主与法制D.
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