公司运营管理制度.docx
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1、公司运营管理制度房地产经纪企业管理 制度文本 说 明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明,可直接修改使用。 目录 一、组织框架 ? 3 二、部门岗位职责 ? 3 1、综合办公室工作职责 ? 2、财务部工作职责 ? 3、人力资源部工作职责 ? 4、权证部职责 ? 5、总经理助理岗位职责? 6、运营部各岗位职责 ? 二、公 司 管 理 制 度? 1、考勤
2、制度? 2、日常工作制度 ? 3、薪酬及奖励制度? 4、网络杂志广告 ? 5、业务系统管理? 6、业务培训及会议? 7、档案管理? 8、办公供给 ? 9、人事管理? 10、售后服务 ? 3 4 4 5 5 5 1111121316161718181819 一、组织框架 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作(包括信访、投诉等)。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作(包括办公用品的采购,行政日常支出报销等)。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记
3、、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作(包括网页的 (11)负责公司的各类文字的撰写工作(含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作)。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布;负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 (1)在公司董事会的领导下,负责公司财务的各项管理工作。 (2)负责公司各时段的财务报表工作。 (3)负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 (4)负责监督公司财务预算和决
4、算的情况。 (5)负责与 (6)完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 、负责公司的人力资源整体规划; 2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩 制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理; 3、负责部门文件及单据的审核; 4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进; 5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作; 6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展; 7、负责对外人事沟通和协调,发展公司内部的人事关系; 8、负责建立和完善企业文化,营造良好的企业文化氛围; 9、负责对外宣传公司人事政策,创造具有竞争力的企业人事环境; 10、负责办理
5、公司员工社会福利保险事宜,保障员工合法权益; 11、负责处理日常劳资纠纷,协调公司和员工的利益平衡; 12、负责收集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动; 13、负责人力资源的成本评估; 14、负责公司员工发展,职业生涯规划; 15、负责定期对直接上司汇报工作情况; 16、负责完成公司领导交办的其它工作任务 4、权证部职责: 1、负责制定客户服务细则; 2、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续; 3、负责策划、组织客户联谊活动,密切公司与客户的关系,制定相关活动细则,上报运营总监; 4、负责协助经纪人接待、处理客户投诉,协调公司相关部门妥善解决; 5、协助店面妥善处理客户索赔事宜,
6、必要时可结合公司法律部门;6、及时向销售人员反馈房地产及相关行业调控政策; 7、加强与店面销售人员的沟通与合作,定期向店面销售人员培训相关权证知识; 8、加强与公司其它部门的协调与配合,完成上级交办的其它工作。 。 5、总经理助理岗位职责: 1、对接总经理相关工作; 办公室管理办法 为维护良好的办公秩序,进一步规范员工的行为,提高工作效率,特制定本办法,希望大家严格遵守,互相监督。 1.办公室工作要求 1.1上班期间,仪表应保持整洁、大方、得体,男职员不可留长发。 1.2上班时间员工一律佩戴工作证。 1.3办公时间员工不得擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;接待来访,业务洽谈要在会客区或培
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