技能培训专题-职业技能鉴定国家题库-秘书四级职业道德理论知识试卷2.doc
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1、考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库2秘书四级职业道德理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间:90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求,考生应按要求在答题纸上作答。4、不要在试卷上乱写乱画。不要在标封区填写无关内容。5、本试卷包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1-25小题,为职业道德试题; 第二部分,26-125小题,为理论知识试题。一二总 分核分人得 分 得 分 评分人第一部分 职业道德(1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第117
2、题)答题指导:u该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题,并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。u错选、少选、多选,则该题均不得分。(一) 单项选择(第1题第7题,每题1分,共7分。)1. 中国古代“王献之依缸习字”的故事说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤,毁于惰” C、“不绝欲,亦不纵欲” D、“人而无信,百事皆虚”2. 下列关于职业道德说法中正确的是()。 A、所有行业的职业道德在内容上是相同的 B、职业道德在适用范围上具有普遍性 C、职业道德在内容上时常变化 D、讲究职业
3、道德有时会降低企业竞争力3. 孔夫子所说的“其身正,不令而行;其身不正,虽令不止”,可以理解为()。 A、走路身体一定要端正 B、对下属下命令一定要正确 C、自己做好了,不要教育下属,他们自然会学好 D、自己以身作则,其一言一行都会对下属产生巨大的影响4. 下列说法中,包含着创新思想的是()。 A、“与时俱进” B、“患难与共” C、“民以食为天” D、“见利思义”5. 银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。 A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态 C、为身体有残障的客户提供热情服务
4、D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户6. 关于遵纪守法,你认为正确的说法是()。 A、只要品德端正,学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权利等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性7. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性(二) 多项选择(第8题第13题,每题1分,共6分。)8. “能使愚蠢的人学会一点东西的,并不是言辞,而是厄运。”阐述了()的道理。 A、厄运使人屈从命运 B、厄运是人生的学校 C、逆境是最好的老师 D、厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验9.
5、 “文明礼貌”是()。 A、职业道德的重要规范 B、商业、服务业职工必须遵循的道德规范,与其它职业没有关系 C、企业形象的重要内容 D、只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲10. 从业人员要做到公平公正,应()。 A、坚持按原则办事 B、不徇私情 C、不计较个人得失 D、不畏权势11. 下列言语中,属于服务忌语的是()。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么。” C、“我解决不了,愿意找谁找谁去。” D、“有意见,找经理去!”考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号12. 在处理利益的关系时,集体利益应高于个人利益。意思是说()。 A、集体利益与个人
6、利益是不一致的 B、应顾全大局 C、集体利益代表着全体成员的利益 D、当个人利益与集体利益发生冲突的,个人利益要服从集体利益13. 关于职业纪律表述正确的是()。 A、每个从业人员开始工作前,就应明确职业纪律 B、从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 C、对违反职业纪律造成损失的从业人员要追究其责任 D、职业纪律是企业内部的规定,与国家法律无关(三) 离散选择(第14题第17题,每题1分,共4分。)14. 当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时,你()觉得不自在。 A、总是 B、偶尔 C、有时 D、从未15. 对单位制定的规章制度,你的态度是()。 A、有人监督时就遵守
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