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1、有关物业公司年终总结范文集锦6篇物业公司年终总结 篇1 时间过得真快,加入XX工作已经三年了。特别荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员,要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定,同时也离不开各位同事在我工作上的关心和支持。给了我一个发觉自我、熟悉自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。 三年的工作,对我自身的转变和影响很大,让自己克服了害羞的心里,战胜了自己羞于开口的害怕思想,激励和鼓舞着自己我可以。下面对我三年的工作状况作如下汇报: 一、个人工作 作为公司的内勤人员,自我认为就像是个管家,一个服务于公司全体员工的人员,有求必应,有需必帮,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,主动的完成了
2、以下本职工作: 一)主要工作内容: 负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理; 2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查; 3、帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记; 4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管; 5、帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料; 6、负责公司宿舍人员支配管理; 7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订; 8、前台接待工作 9、公司年报刊杂志的订阅 二)简述工作状况 1、前台接待工作。能够主动主动热忱的对待每一位客人,并时刻提示自己,微笑待人。在这期间,陪公司客户游玩,得到了他们的满足。同时也大大提
3、高了我的人际沟通水平;选购和设备维护方面:作到了货比三家的原则,大力响应领导的话把公司当作自己的家一样对待。 2、丰富业务学问、提高工作力量。在工作期间,不断的给自己充电,积累业务文化学问。去年办理了公司的xx年的工商年检,参加了公司的ISO9001质量体系认证,为了搞好工作,我不怕麻烦,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量。 3、工作看法:能够正确仔细的对待每一项工作,投入仔细,始终以公司为重,只要公司需要加班,绝无任何借口推辞,能够仔细负责的完成领导指派的工作和任务。 二、工作职责 内勤工作是一项综合服务性的工作,内勤位轻责重,在完成自己分内工作的同时,既要完成领导及各部门经理临时交办的
4、工作,又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作看法,熟识业务和内勤工作,具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风,任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经受,谈谈自己的几点深刻熟悉: 一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤选购人员,要以节省成本为先,花最少的钱,买最好的东西,不吃回扣,不私自占用公款;为了避开虚报的申请,肯定要在取得物资申购单的状况下,方可选购,或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品准时登记,编号,以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品,通过填制入、出库单的形式制盘存表,进行仓库物品的盘存,
5、不虚报,不漏报,不谎报,做到帐数相符,帐库全都。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。 确保办公设备和设施的正常运行。 爱惜和保管好公司的财产,对日常的办公设备,如复印机、投影机、传真机等等办公耗材,力求作到定期检查,定期请专业的服务人员上门维护,已保障全部设备的正常用法和延长用法寿命。 准时精准、仔细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理,做到类别清晰、名目齐全、排列有序,便于供应文件查找和用法。应当在收到登记后,第一时间送达收件人,跟踪审批文件,准时询问了解文件的审批进度,并把状况尽可能的反馈给发件人。 严
6、格遵守宿舍管理制度,高度的平安防范意识,疼惜宿舍个人及公共设施,热忱服务于大家。以宿舍整体利益优先,以宿舍人员的生活平安为首要,以保持良好的宿舍环境为重点,以大家的团结和谐相处为目标。工作主动主动热忱,为他人所想,做他人所需。 总结三年来的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多,个别业务工作做的还不够娴熟,与领导之间的沟通沟通还不够多,需要在以后的工作实践中不断完善自我,鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的进展贡献自己的微薄之力。 物业公司年终总结 篇2 20xx年,我们玺建祥物业各项工作在集团公司
7、的关怀支持下,在闫总的挺直领导下,围绕“诚信服务,开拓进展,做大做强”的进展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求。在强调“服务上层次,管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了年初制定的各项工作任务,并在xxx的接管过程中,完成了大量的工程遗留问题。现将一年来工作完成状况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如下: 一、工作任务完成状况: (一)以物业管理和工程修理、秩序维护、环境维护为重点,全力完成几个服务项目的工作任务。 在物业管理方面,我们公司顺当完成了对xx的管理工作。我们先后投资了近20万元,对设施设备进行修理,修理了
8、屋顶漏水60余户,修理更换了大量的供水、供暖阀门,清掏了小区全部的污水井、化粪池、隔油池,修补了破损的路牙、花池边牙,对b区的7栋楼20个单元的楼道进行刮白处理,修理更换了多处地下破损排污管道。此外我们接了业主报修单共计XX多个,100%的进行了修理,回访住户400多户,业主对我们的满足率达95%以上。 我们在公安局对全部的安保人员进行了备案登记,深化了服务辖区的平安管理工作,明确了各级平安管理岗位的职责,强化了工作、平安一岗双职的意识,强调了安保人员的敬业精神和纪律性。同时强调全部员工都参加到平安维护工作当中,人人增加平安意识,努力为业主、公司、项目和自身制造平安和谐的工作和生活环境。 我们
9、通过对保洁工作的量化管理,划分责任区,分工明确,准时检查。服务区域的卫生得到了业主的认可。为了优化服务区的环境,今年春我们买了2万余株花苗在a、b区绿化带栽种,夏天有购置1万株景观花对b区的假山进行装饰,也购置了大量的盆景树对4s店细心妆扮,同时主动协作集团公司项目对d区的绿化美化工程献计献策,出人出力。 (二)加大了各项制度的执行力度,建立健全内部管理机制,进一步深化管理体制改革 年初我们先出台了一系列适应新形势的新制度,并下发到各个服务中心,通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣扬,接着不同程度、不定期地对各岗位人员进行检查考核。这样公司的各项规章制度的执行力度加强了,员工的考核有了依据
10、,真正做到了“以法为据,有约可依”,员工的职责明确了,员工的工作有了方向。 这一年来,面对鄂市的经济危机,我们公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,根据现代企业制度的标准和要求进行管理体制改革,我们通过对目前形势的仔细分析和精准定位,转变了以前单一的服务模式,走“一业为主,多元开拓”的经营战略,为此我们成立了第三产业部,为业主的特约服务供应了便利的条件,同时协作工程项目部解决了很多工程遗留问题,也对旧小区公共设施破损及工程遗留的老大难问题做了多方面的整改修理,为公司节省了很多费用开支,也给公司创收了利润。 为了更进一步降低服务成本,保证公司的健康进展,我们在公司开展
11、了“开源节流,节能降耗”的活动,我们先让公司财务做好资金营运掌控,通过预算与收支两条线对收支费用进行实质掌握。相对的措施有:物品选购掌握、人力成本掌握、工程修理成本掌握、用水用电成本掌握、办公成本掌握、食堂成本掌握、车辆成本掌握。专人负责,对各部门开源节流活动的开展状况与实际成效进行检查、考核,通过检查考核,公司的服务成本降低了,是好制度我们就应用,之后我们将“开源节流,节能降耗”的相关制度纳入公司运行制度中。我们清醒地熟悉到制度的建设关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及执行力度,发觉问题不回避,准时订正,确保了各项工作有方案、有依据、有落实地稳步绽开。 (三)加强了与当地行业管理部门
12、的协调与联系,建全企业组织,提升企业在同行业中的地位 今年我们公司成立了工会组织,广阔员工的切身利益有了保障机构,年初我们顺当地通过了企业各种手续的变更与年检,第四季度我们的三级资质升级也顺当过关。 我们主动参加行业上级部门开展的创优活动,今年我们单位被东胜区物业管理协会汲取为常务理事单位,我们先后申报了全区物业管理优秀住宅小区的评比和全区文明优质物业服务企业的评比,估计我们企业会通过一系列的竞争考核进入优秀行列,企业的知名度通过一系列的活动的参加得到了提升。 (四)参加市场竞争,主动拓展公司业务 今年我们本着“适度有效,量力而行”的方针,管拓并举,把现有企业管理好的基础上,吸引更多的人才、技
13、术、逐步拓展市场。我们通过投标,和内蒙古润锋汽车销售服务有限公司签约,对12211万平方米的一个4s店进行物业管理。完善的公司管理制度,优质的物业服务得到了甲方的好评。4s店的接管为我们的企业赢得了利润,也为市场拓展迈开了胜利的第一步。 (五)把握市场信息,随行就市,准时调整物业服务费用 针对学府小区物业费收取偏低,经营持续亏损的现状,我们走访了铁西周边大部分小区的物业管理现状及费用收取状况,查找了相关法律政策,走访了部分业主,和业委会成员商谈讨论,下半年制订了一套行之有效的上调学府小区物业费的方案,目前此方案正在前期预备与酝酿之中。明年将正式执行。此外依据b区共用设施设备实际破损状况,今年通
14、过和小区业委会讨论,并受他们的托付,申请了b区的部分两共基金,申请流程已经接近尾声,修理工程都已结束。估计年底此项费用就会下拨下来。 (六)连续推动企业文化建设,主动参加各种公益活动 为了加强企业内部管理和服务小区的文化建设,我们创建了学府小区群网和学府华庭群网,为住户和公司更好的沟通供应了便捷的互动平台。我们在小区院内设牌宣扬物业常识,消防学问、市民文明礼仪等,加强公司的品牌宣扬,提升业主素养,使业主能更好地了解我公司的各项业务,增加业主的认知度和信任度。结合小区的实际状况,我们协作社区在小区举办了两次类型不同的文化消遣活动,精彩的演出,别具特色的互动,博得了小区业主的阵阵掌声,业主与物业心
15、的距离拉近了。 “五一”前夕我公司先后两次在集团公司的带领下,参与了到准格尔旗长滩乡庙壕村和暖水乡速机沟村的义务植树活动。今年我们公司还多次主动参加了巴音盟克办事处组织的志愿者服务活动,先后有20名员工成为志愿者服务队的成员。我们通过参加这些公益活动,训练广阔员工喜爱企业、团结友爱,喜爱鄂市、喜爱祖国,践行“鄂市是我家,建设靠大家”的市民誓言,训练广阔员工担当.责任,关心他人,奉献爱心,服务.。 为了增加企业内涵,全面提升员工,特殊是基层管理人员的服务水平,我们特别重视对员工的素养训练和培训工作。尽管几个项目分散,组织培训活动较为困难,但我们还是依据各阶段的实际状况,细心策划分、组织,不拘形式,不分地点,分部门,分层次,分内容进行定期培训学习,员工通过层层培训,服务水平提高了,服务意识与职业力量得到了提升。 通过各类型的文化训练、职业培训、消遣联谊、公益活动,员工的价值观、思想意识、工作看法有了转变,道德观念逐步形成,团结向上、为企业争完的企业精神逐步形成。 (七)顺当完成了d区1、2、3号楼的验房、交房交接工作 (八)协作集团公司项目部完成了大量的工程遗留问题