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1、访问客户心得体会_五篇 与顾客第一次面对面的沟通,有效的访问顾客,是会议营销迈向胜利的第一步。只有在充分的预备下顾客访问才能取得胜利。下面我给大家整理的访问客户心得体会_五篇,盼望大家喜爱! 访问客户心得体会_1 经过两周的客户走访,受益许多。在大家的共同反映中发觉许多问题。其中包括以下两点: 第一,对产品认知度不足 首先是经销商对产品学问认识不多,对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足,解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导,使经销商在独立面对客户的状况下完成对产品的讲解,提高项目胜利率。 然后就是消费者对空气能热水的认知度低,没有接
2、受这种高效能产品,消失这种状况的缘由除了空气能热水器的高端性外,在走访的过程中发觉经销商对产品的热忱与支持度不高,没有很好的对产品进行有力度的推广与宣扬。只有零星的几个经销商对产品进行了宣扬。 在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神奇的面纱,如何揭开这面面纱,除了消费者对产品的渐渐渗透认知外我们不能坐以待毙,要主动鼓舞经销商对产品的市场投放做大,宣扬力度加大。是消费者快速对产品接受和了解,加快空气能热水器的进展脚步。 其次,市场价格混乱,对品牌的价值认识低 在走访的过程中发觉,经销缺乏品牌理念,品牌建设严峻滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低,只赚取了很少的利润状况下将产品售出,其价格甚
3、至别许多小品牌还低许多。这种做法严峻的影响了美的品牌形象的建立,同时也对其他经销商的利益造成了影响,降低了他们的主动性。使经销商无利可图挺直导致他们对产品的热忱度降低。我们的任务就是爱护和协调经销商,对于这样违反规章的经销商我认为完全可以不让他做了,不行由于一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响,一个刚出台的产品如何保证前期的快速进展,要的就是经销商对产品有主动性,经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再消失这种现象要严厉?处理,当有人报备以后其他人也可以投标,但是价格严格把控,不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出,假如有低于这个底价的,
4、那么少多少钱就罚多少钱。(除特别状况外) 对经销商建立很好的品牌认识很重要,对于以后的空气能热水进展有很大的推动作用。不行以只顾眼前利益,要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定,监管力度肯定要加大。多和经销商沟通,削减美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会主动努力和经销商沟通,严格监管经销商之间的利益关系,努力把空气能热水做强做大。 访问客户心得体会_2 昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去访问了风信子整形美容机构,学到了许多访问客户的学问,之前在其他公司时也有访问过客户,但都是目的性很强,客户有需求了我们才去访问他们,达成共识后挺直签合同,但是现在的公司性质和之前是有区分的,所以到一个新
5、的环境就要抱着一个空杯的心态去学习,感受到了访问客户需要把自己的专业度体现出来,这样才能让客户更坚决的信任和认可咱们。 首先访问客户的第一步就是自己必需思路清楚明确,然后和客户几句客套话拉近关系,打破生疏的感觉营造轻松的氛围,然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个询问,依据商业模式的六大模块来询问他们公司的状况,例如:了解他们公司的进展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力,通过这样的了解与询问,来推断出他们当前需要改进及提升的地方,了解他们的专注点,需要什么样的学习,准备怎么去实行,这时我们可以把我们课程的优势展现给他们,怎样能够帮到他,假如他们
6、学习后会达到怎样的一个水平,讲给他们听,看他们的反应,假如他们当场接受就可以立马成交,假如他们有所考虑和迟疑,就再一步跟进。 现在自己主要是对专业学问的加强学习,由于专业度不够,所以与客户沟通时就没有自信念,总是怕简单说不到点上,老是什么事情就有恐惧心理,这是我从现在开头就需要转变的! 访问客户心得体会_3 没有访问就没有销售,但不等于销售人员去访问客户就肯定能实现销售。销售人员如何做有效的客户访问呢? 在实行经销制的企业,销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户访问的时间则很短。在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢? 一些销
7、售人员每次访问客户都是三句话:上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。 销售人员每次访问经销商的任务包括五个方面: 1、销售产品。这是访问客户的主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的冲突,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场状况,监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人,二是给客户出办法的人。前一类型的销售人员获得订单的道路
8、将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。 要实现这五大任务,销售人员在访问客户时,应做好以下12件工作: 一、销售预备 失败的预备就是预备着失败。销售人员在访问客户之前,就要为胜利奠定良好的基础。 1、把握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的具体内容。当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和方案。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是:制定销售方案,然后根据
9、方案去销售。销售人员每次访问客户,都要明白,自己访问客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标? 客户访问目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推举现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、把握专业推销技巧。把握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。 4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展现品牌形象和企业形象。 5、带全必备的销售工具。_企业界流传的一句话是“推销工具如同侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。 调查表明,销售人员在访问客户时,利用销售工具
10、,可以降低50%的劳动成本,提高10%的胜利率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣扬资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣扬品;样品;有关剪报;订货单;抹布,等。 二、行动反省 销售人员要将自己上次访问客户的状况做一个反省,检讨,发觉不足之处,准时改进。销售人员可分为两种类型:做与不做的;仔细做与不仔细做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进步的。结果,前一类人胜利了,后一类人失败了。 1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行落实领导的指示。销售人员每次客户访问前要检讨自己,上次访问客户时,有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今日
11、如何落实? 2、未完成的任务是否跟踪处理了? 3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员肯定要做到“慎许诺,多落实”。 4、今后几天工作的方案、支配。今日的客户访问是昨天客户访问的连续,又是明天客户访问的起点。销售人员要做好路途规划,统一支配好工作,合理利用时间,提高访问效率。 访问客户心得体会_4 销售员在访问顾客的时候,总是找不到合适的理由。假如销售员想要达到高效率的访问,那就得在访问顾客的借口上多下功夫,这样才能达到事半功倍的效果。 (1)许多销售员在见顾客第一面的时候,就向顾客递自己的名片,这也是让顾客快速知道自己的身份。当然你也
12、可以这样,不给顾客名片,等一两天后,利用给顾客送名片的机会,再去访问顾客。第一次没有成交,自己好好反思一下毕竟在哪方面还没有给顾客讲清晰,再好好利用其次次访问机会; (2)销售员可以预备一两种职称不一样的名片,比如一个是经理、一个是顾问,这里要留意一个问题,在访问完顾客后,整理一个表格,肯定要弄清晰,哪位顾客用法的是哪种名片,千万别搞错了; (3)销售员可以利用各种于产品有利的信息,比如一份报纸、一份杂志等。比如你是推销环保产品的,就可以利用报纸上关于环保的有利信息,这足以引起顾客的爱好,并请教顾客他的看法; (4)销售员留一份资料给顾客,要跟顾客说明这份资料的重要性,这样的话顾客也不会看完就
13、扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回,可以把时间定在两天左右; (5)借口路过此地,特意登门访问,肯定不能说是顺道来看顾客,这样顾客就会觉得你格外的不敬重他; (6)销售员可以找顾客请教一些问题,问题当然不能太简洁也不能太简单,当然问题是以顾客为中心的,问什么问题,这里不多讲了,之前说过; (7)假如销售员有上司的伴随一起去访问顾客的话,这样的成交几率更高; (8)遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去访问,送礼物的大小要依据这个顾客成交几率大小而定; (9)以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以,由于顾客需要的就是这种被关怀的感觉; (10)公司进行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客,加强顾客对产品的了解; (11)销售员可以让顾客填写调查问卷,比如我们的产品在用的过程中有没有消失问题,对销售员的服务看法是否满足等; (12)假如销售员实在找不到借口的话,可以挺直访问顾客,有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门访问,虽然这种方式对于顾客来说有些唐突,但是这却能熬炼你的胆识。 访问客户心得体会_