【精品】汽车销售经理年终工作总结.docx
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1、汽车销售经理年终工作总结汽车销售经理年终工作总结 汽车销售经理年终工作总结 汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料,早于其他个人消费数据的公布。下面是小编特意为大家整理了关于汽车销售经理年终工作总结,希望对您的工作和生活有帮助。 汽车销售经理年终工作总结 1 近期,x 来到 x 车销售部,保险额下降,原因种种,据x 询问销售员与分析最近 x 部与 x 部的销售车的情况(4 月 8日-4 月 12 日),总结原因如下: 一、销售淡季 据销售员以往经验,年后三、四月份是 x、x 车的销售淡季,询问一下 x 经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日 x
2、部买了十七辆车。 二、近来网点提车较多,团购车自入保险 x 部近来销售车少一些,所以网点提车少;x 部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在 x 城入;另外四辆车分别是 x 队与 x 局购卖。他们的保险一般单位联系,自入保险。 三、修路造成近来 x、x 销车下降,客户减少 近来,x 路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,x 部便派两个销售员出外做宣传,x 部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。 四、一般客户入险情况具体分析 在销售员销车过程中,x 一直在旁跟随学习整个销售过程, 直到最后, 客户交款定车, 其中, 销售员在售车过程中,随
3、带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入x 保险: 1、客户有的入,x 向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保; 2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因 x 险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径; 3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向; 4、有的客户要挂 x 地方的牌子,只为省钱,所以不入 x城保险; 5、有的客户嫌 x 保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,s 想这也是有别的保险公司在争保险过程中,不合理降价所至; 五、保险提成下降,影响销售员拉保险 咨询销售员拉保险
4、事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务。当 x 去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把 x 当成保险公司拉保险的了, 态度非常不好。 无法沟通。 非常尴尬。 根据以上原因种种,提出对我的要求和一点见意: 一、 保险业务能力要继续提高, 多向 x 学习, 不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s 公司来购车,以增大保险客源。 二、做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,x 看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下客户信息,事后,就向其客户
5、购车事宜,保险客户是否也能留一下客户信息,打电话询问客户是否能在我公司保险。 以上,是近期保险工作的总结,不足之处,请 x 经理指正批评。有望更好的开展 x 部的保险业务。 汽车销售经理年终工作总结 2 20XX 上年成为尘封的一页已被翻过去了。 在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 一、20XX 上半年工作总结 1、销售目标完成情况: 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩。车辆总计销
6、售1690 台、精品销售额 496.4 万、保险销售额 484.5 万、车贷手续费及返利 43.1 万、临时牌销售 19.85 万。 2、目前存在的问题: 经过大半年的磨合, 销售部已经融合成一支精干, 团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改进的。 1)销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强。 2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有 40 个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少
7、的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不及时,不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火
8、的不良风气,所以从就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。 6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 7)增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是 SSI 和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足
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