2019学习培训余世维有效沟通心得体会5篇.doc
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1、2019学习培训余世维有效沟通心得体会5篇2019学习培训余世维有效沟通心得体会5篇 余世维有效沟通培训心得篇1 近日接受了余世维老师有效沟通的视频教材培训,在看完教材后,觉得自己对沟通方面的认识,对工作中的沟通又有了进1步的了解和认知。 在于老师的有效沟通课程中,让我充分认识到了自己在工作中沟通技能的不足,让我及时的为自己敲响了警钟,学会在工作的1些沟通技能,让自己的工作更加出色,让工作效力得以进1步的提高和加强,让工作效力做到又好又快的发展与进步。那末接下来就是我在于老师的有效沟通课程中的1些心得体会: 先援用余世维博士的1句话来讲明“有效沟通”的重要性,“如果1生真要出人头地,1定要学会
2、有效沟通”按光碟中说的,沟通的目的有4个方面:控制成员的行动、鼓励员工改良绩效、改良情感、流通讯息。但我觉得只有1个最主要的目的:那就是为了发现工作中存在的问题,解决问题。让公司获得更大的利润。 作为生产1线的管理者,有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过很多人在工作中产生争吵的,有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的,有时候可能的由于大家所处的角色不1样,工作职责不1样。但是只要换位思考,当你清楚对方的要求以后,站 在对方的立场去思考1下,在回到自己的岗位立场去思考1下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题,端正自己的态度,其实这些问题都是可以得到公道的解决方法!我们最重要的
3、是解决问题,而争吵是不可能解决问题的。 每天上班面对手下几10位员工,每一个员工都有自己的思想,工作中也难免会遇到1些异常,而我们管理者就是为员工处理这些异常的,要注意他的状态与难处,了解他的需求与不便,重视员工给你提出的每个意见,尽可能去满足员工公道的需求,为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你,才会认为你是1个值得追随的好领导。每个管理者都要明白“任何1个企业,只有员工才是真正创造价值的” 对上级学会主动报告,也就是余世维老师所提到的回报制度,要在干完工作或工作到达1定进度的时候主动向领导回报工作进展情况,这样你可让领导在了解你工作情况的同时,为你指正你在工作进展中的毛病,或及时修正实际工
4、作进展与上司预期欲望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的1项总结,也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的1个综合的体现。 要想真实的做好各种问题的解决方案,就要不断地进修自己的知识结构,让自己不断的充电,是自己的知识水平始终保持在领导水平 的左右,由于只有这样,你才有可能做到向领导所想,及领导之所及。 固然这仅仅依托你的平时知识积累还是不够的,要想做到及时了解领导转达的言文意会,还要常常与领导进行沟通,那末在沟通中难免会把自己的1些缺点、问题暴漏,不要怕,哪怕是领导为此批评你,那也是为了你能够进步,如果某天领导对你沉默了,或许就是领导觉得你是朽木不可雕的那1
5、天,距离失业就不远了,因此在领导教育批评的时候,务必要虚心接受批评,把领导的批评句句记到头脑里去,工作中遇到了这些毛病,就坚决不让自己在这些毛病上绊倒第2次,就像余世维老师所讲:第1次是你不懂,第2次是不熟习,第3次是你不长头脑或故意的出错。最后1种人万万要不得。 因此这也让我们苏醒的认识到,在用人的时候,就要去分析好每个人的特点,具体了解每个属下的特点,把每一个人安排到适合的岗位上,不要造成人力资源的浪费,让自己可以更好的操控全部大局。每一个人尽可能发挥出自己的特长,这样大家不但是在自已喜欢的岗位上快乐的工作,也是1种提高工作效力的好途径。 最后1点也是尤其重要的1点,那就是礼貌的应用,礼貌
6、体现在生活中的每一个场合、每一个角落,因此礼貌中的许多细节1定要做到了解熟知会应用,由于有时候你代表的不单单是你个人,是你部门的形象,乃至是1个公司的形象,所以礼貌是很重要的,是打开两颗心的 钥匙。 最后希望能够接受更多类似的培训课程,让自己可以不断地积累经验,让自己更好的去工作。我每学习1遍都会有新发现、新收获,在此感谢公司给我学习的机会,我将尽自己的所学,应用在生活、工作中来,为我们公司做出贡献! 余世维有效沟通培训心得篇2 参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训,感觉收获颇丰。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多,但每次听完都会有不1样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲,通过几个
7、看似简单的案例揭露出沟通的重要性与需要注意的几个要点。 在销售的进程中,销售员应当具有聆听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听,上门就推销:自己的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全。以这类方式推销产品的销售员,大部份都是无功而返。实际上,不论是工业品销售还是处理客户投诉,聆听比说更重要。1是聆听可使你弄清对方的兴趣;2是聆听可使你了解对方到底在买甚么样的产品;3是聆听可使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法;4是聆听可使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。 除需要具有聆听能力外,销售人员还应当具有1定的说服能力。 每个人都有长处,不1定要求每个人都8面玲珑、伶牙俐齿,但要有1定
8、的交际能力。销售是说服的艺术,销售员在销售进程中要注意词语的选择和表达,以致于到达最好的推销效果,同时获得顾客的信任。 态度是决定1个人做事能否成功的基本要求,作为1个销售人员,必须抱着1颗真诚的心,恳切的对待客户,只有这样,他人才会尊重你,把你当作朋友。作为销售人员,你不单单是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔吉拉德,曾在1年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近5部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,固然也能够推销汽车。知道
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