护士长工作计划.doc
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1、护士长工作计划繁忙而又充实的1年行将过去,在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下,顺利完成各项任务。结合科室的实际,有计划的展开工作,公道安排时间,并总结以下:1、加强护理人员医德医风建设:1、继续落实护士行动规范,在平常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。2、继续展开健康教育。3、对体检者发放满意度调查表,并对满意度调查中提出的意见进行整改,如加强导诊服务等。4、对新分配的护士进行岗前培训,内容包括职业素质、规章制度、护士行动礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。2、提高护理人员业务素质:对门诊部导医人员按3基3严内容进行培训,每周两次学习及晨会发问,每个月护士培训
2、及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训,利用科晨会发问医院护理核心制度,使每一个护士都能熟练掌握并认真落实。3、加强了院内感染学习及相干沾染病知识学习:门诊大厅不单单实行导诊工作,还面临沾染病的早期分诊工作,带领大家学习相干的沾染病诊断预防知识,并严格履行消毒隔离制度。4、落实优良护理,勇于创新,提升护理服务实行“服务在细处,帮人在急处”的服务信条,落实优良护理,护理人员从细微处入手,点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号,取药,帮助行动不便病人办理住院手续等,与患者加强沟通,为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式,丰富工作内涵,加强安全管理等举措的落
3、实,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。5、护理质量延续改进针对今年医院的评审工作,依照“2级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作,使平常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题,针对存在的问题并结合实际进行整改。每个月依照PDCA的管理模式,制定了门诊部导医质量考核方案,月月考核、评价、分析、改进,以求导医质量的延续改进。6、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地躲避风险,为患者提供优良、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育,重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案,使不安全因素降到最低。7、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好难免压疮上报的登
4、记督导工作,针对压疮护理的相干问题及时提出整改意见。在新的1年里,我们必须进1步提高护理水平,完善护理质量,计划以下:1、改良服务态度,提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、装备人员。全部护理人员每周下相干科室最少1次,加强与医生的沟通,搜集病人信息,获得理解、信任和支持,以更好配合医治护理。2、护理工作的性质从针对药物医治的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。改良服务态度,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人1切公道的需求,到达满意度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种情势增强护士的服务意识,主动服务,热忱接待
5、,主动介绍情况。做到4轻,各项护理医治操作要与病人打招呼,采取鼓励性语言,动作柔柔,使患者感觉我们亲人般的温暖。4、制定严格的科室规章制度及赏罚措施。每个月组织1次过失事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝过失事故的产生。5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。严格履行无菌操作技术,对违背无菌原则的人和事给予及时纠正,避免院内感染。6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。7、公道收费,遇有疑问及纠纷及时核对处理,定期对科室医疗和办公用品进行盘点领取,减少浪费及消耗。专人负责医疗装备的保养,做到对仪器装备性能及使用状态心中有数,
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