2021年毕业论文实习报告模板精选6篇.doc
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1、20212021 年毕业论文实习报告模板【精选年毕业论文实习报告模板【精选 6 6 篇】篇】 2021 年毕业论文实习报告模板【精选 6 篇】一 文员实习 实习单位基本情况: 阳光 100 置业集团有限公司是一所私营企业,主要集中在房地产行业。公司创建于 1992 年,于 2000 年进入潍坊进行发展。现在,潍坊拥有极大的市场空间,人数更是达到了近 300 人的规模。现今公司正致力于大型商业圈的开发,积极与各大商业集团进行联络。实习的目的: 一方面,增强在社会的实际操作能力和适应能力;另一方面,更是学会人际关系的交往和处理,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。实
2、习过程: 我从事的是办公室文员的工作,主要负责以下一些工作; 1.接听、转接电话,接待来访人员; 2.负责经理办公室的清洁卫生; 3.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 4.负责传真文件的收发工作; 5.打印并整理公司急用的文件 6.接受其他临时工作。 刚进公司的时候,对整个公司的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。后来在公司领导和同事的帮助指导下,开始对公司的业务和职位职责有所了解,尽快的掌握的公司的运作流程。这些事情看上去很简单,但实际操作难度不小,需要注意的是人际关系的协调和与上司、客户以及同事之间的沟通技巧等。而这些在学校是学不到的,只能是大概的有些了解,并不
3、是很清楚,经过一段时间的实践,我才真正的从社会这个角度了解。当然还有很多东西目前掌握的还远远不够,需要以后多加了解和学习。 早上公司要求是 7 点 45 左右到就可以了,但是因为我是新人,一般 7 点半左右就会到公司,帮忙打扫一下卫生,收拾一下办公桌,给花草浇浇水之类的小杂活,也会先干完了。等到大家都到的时候,惯例是要进行晨会,总结一下昨天的工作失误,安排一下今天的工作任务,以及重要事务的负责人。午休时间一个半小时,下午应该是在 5 点半结束工作,因为要把今天处理过的文件进行分类整理,最终确认一下有无纰漏,一般结束工作是在快 6 点的时候。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意,但是这里面还是很有
4、学问的,你要注意语音语调等等一些细节,有的客户因为事情比较急,但是没有进行预约,这个时候要酌情处理,首先要安抚下客户的情绪,然后再向上司汇报。有的开发商因为一些工程的事情要谈,用的都是你不懂的词汇,这个时候要有礼貌的要求他可否慢一些,便于你的记录。还有就是打字复印等简单工作,看似简单,其实需要耐心和小技巧,还得注意时间分寸,弄清楚哪些是急件,哪些可以稍缓一下再处理。要是接待来访客户那里面的学问就更大了,你需要察言观色了解他们的心理,更要明白上司的意图,态度更要谦和有礼,当上司因为有事情延误的时候,你 更要负起责任,向客户有理且婉转的表达可否稍待片刻, 并且将相关资料拿出, 让对方熟悉一下我们公
5、司的情况。 因为初出茅庐,而同事们特别是年龄大一些,资历老一些的员工就会十分排斥新人,对于一些工作上面也会很挑剔,对于这种现象我认为唯一的解决方法就是谦虚好学,也许他们最终并不会教给你什么,但是你可以在他们的谈话中,以及对你的挑剔中学到很多,有时候批评和否定也可以带来巨大的进步。正式的文员按照惯例是要处理公司的来往文件的,在各种文件里,大部分具有不同的保密程度。对于各个管理层不同的办公文员来说,更是要时刻谨记什么是可以说的什么是不可以提到的,更要用婉转的表达来体现上司的决议。对于一个真正的文员,我的上司这么告诉我说,要做到:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。所谓的办文要准就是平时的应用文
6、要字斟句酌,不能有一丝一毫的失误;办事要稳是指不能毛毛躁躁的,要把事情的每一个细节做到最好,不要留下瑕疵;情况要实是说你所转达的信息要完整全面,不能带有个人的考虑和见解,以免影响到最终的决议;而主意要慎是有时你要单独面对一些问题,这时候没有人能够给予你指导,你下决定的时候一定要慎重,当然话不可以说死了,要留有回转的余地。 也许是实习的时间过短和我并非文秘专业的关系,对于文员的工作认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能亲身感受、处理一些具体的工作,所以尚且不能领会其精髓。 但是通过实习, 我更好的学会了如何与人沟通,以及在复杂的人际关系里掌握一种恰到好处的平衡。更是明白了谦虚的重要
7、性和面对不同挫折和困难要积极面对的心态。实习的体会和收获:经过两个多月的实习,我明显的发现我的学习能力和为人处事方面有了显著的提高,也有了一些感触,最深的有以下几点: 1.任何工作任何岗位都应该认真细致。文员这个岗位经常要与很多东西,比如说物质方面 和人事方面打交道,经常要处理大量的资料和文件,这些都要求精确,任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。 2.讲究分工合作。工作程序详细具体,条理分明,各项工作互相关联,每一步都关系到最 终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义,而是结合每个同事的实际工作能力,合理的分配工作,真正的做到优势互补,提高了办事的效率。 3.与同事的相处和交流,以及和公司其
8、他部门的协调也是十分重要的。在办公室里工作, 经常会出现一些不好的传闻或者家长里短的事情,对于我们这些刚刚步入社会的实习生而言,有些同事之间的关系十分的微妙,亲近或者疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响。我在这方面的经验就是少说话,多做事,姿态放低,为人谦和有礼,这个是需要在具体环境里慢慢体会的。因为需要传达或者工作的需要,经常性的需要其他部门的配合,更是要在平时就要与相关部门做好协调,免得发生紧急情况时,需要配合的部门抽不开身,以致使得工作无法顺利完成,导致公司的损失。 4.踏实肯干,勤快一点是没有错误的。平时早上要比别人早到办公室,提前把卫生打扫好, 一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩
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