城市公交春运安全优质服务竞赛活动方案.docx
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1、城市公交春运安全优质服务竞赛活动方案 XX市、XX县客管处,各公交企业: 为认真做好2021年城市公交春运工作,保障广大市民群众安全便捷出行,根据省交通运输厅道路运输管理局关于开展2021年道路春运安全优质服务竞赛活动方案精神,特制定我市2021年城市公交春运安全优质服务竞赛活动方案。一、指导思想以.为指导,以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题,以岗位练兵和服务竞赛为活动载体,牢固树立服务群众,奉献.的城市公交行业核心价值观,大力弘扬爱岗敬业、诚实守信、勇于奉献的服务精神,深化城市公交行业文化建设和文明创建,不断提高城市公交行业服务能力和服务水平,为全面完成城市公交春运任务提供强有力的支撑
2、。二、参赛对象(一)XX市、XX县客管处及其工作人员;(二)各公交企业及其从业人员。三、竞赛内容(一)组织保障方面。竞赛的组织机构健全,人员参与广泛。有主要领导牵头,各相关部门参与的竞赛领导小组,有切实可行的竞赛活动方案。运输组织、安全管理、市场监督、应急保障、昼夜值班、信息报送等制度完善,能够做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位,各项工作井然有序。(二)安全生产方面。无重大及以上交通责任事故,有完善的春运安全运行和特殊天气等应急处置预案,营运车辆(渡船)运行状况完好,并按规定安装使用安全监管装置。司乘人员严格执行客运规则,不超速不拼抢,按站规范停靠,行车(船)安全措施到位。做好一周二次
3、车辆(渡船)消毒工作,确保市民乘坐放心车(船)。加强车辆(渡船)禁带“三品”的宣传检查和劝导,开展车辆(渡船)进出场(码头)的安检工作,确保运营安全。(三)优质服务方面。主动深入途经汽车站、火车站、大中专院校、大型企业、施工工地等客流集中地,了解客流情况,实时调整相应线路(航线)班次投入,满足客流需求。继续深化城市公交优质服务大竞赛活动,提高思想境界、创新服务理念,实现城市公交服务能力、装备水平和服务质量的全面提升。(四)竞赛宣传方面。城市公交行业核心价值观明确,创先争优氛围深厚。竞赛宣传工作有声有色,内容丰富、形式新颖、参与广泛。能够充分利用报纸、电台、电视、网络、简报、车载电视、LED等宣
4、传媒体,及时报道春运期间的行业动态、好人好事和竞赛中的先进典型,能够及时向市竞赛办公室报送竞赛活动信息。四、工作要求(一)加强组织领导。我市成立由市客管处处长XXX任组长,副处长XXX任副组长的活动领导小组。下设活动办公室,设在市客管处稽查科。XX市、XX县客管处,各公交企业要高度重视2021年春运工作和“安全优质服务”竞赛活动,成立相应领导小组和工作专班,并于元月20日前将“安全优质服务”竞赛活动方案报市竞赛办公室。(二)精心组织实施。XX市、XX县客管处,各公交企业要利用新闻媒体进行广泛宣传,并按照要求精心组织,务必将竞赛活动抓出实效,通过“安全优质服务”竞赛活动推出一批优秀的服务品牌和先
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