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1、地税局征纳换位实践活动实施方案3篇 地税局征纳换位实践活动实施方案第1篇为深入开展党的群众路线教育实践活动,切身感受纳税人需求,进一步增强纳税服务工作的针对性和个性化,实现纳税服务新的提升,市局决定在全市地税系统开展征纳换位实践主题活动。为保证活动的顺利开展,特制定本实施方案。一、指导思想以开展党的群众路线教育实践活动为契机,围绕“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作总要求,以树立现代纳税服务理念为主旨,以征纳换位实践为主题,在系统内广泛开展一次主题活动,把尊重纳税人、服务纳税人、支持纳税人理念渗透到每一名地税干部心中,把全员、全程、全方位的大服务固化为地税干部的日常行动。二、总体目标通过征
2、纳换位实践主题活动,让地税干部深入体察和倾听纳税人得所需所思所盼,让纳税人了解税收政策和地税工作流程;不断完善制度,强化措施,健全以纳税人为中心、以纳税人正当需求为导向的服务机制;进一步改进工作作风,增强地税干部的责任意识、文明意识、服务意识,更加积极主动地服务广大纳税人,让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税,持续提高纳税人满意度及税法遵从度。三、活动安排(一)思想换位,提升服务意识1.开展换位宣传教育。各单位要围绕换位实践活动要召开动员会,向每位干部职工宣传活动的目的、要求和活动安排,从思想上让每位干部认识到换位实践的重要意义。通过新闻媒体、办税服务场所、宣传栏和纳税服务QQ群等形
3、式向纳税人宣传活动情况,引导纳税人主动参与活动,确保活动取得实效。活动时间:3月15日前。2.开展换位讨论活动。各单位组织干部职工全面开展讨论,立足本职,深入查找自身在工作中存在的差距和不足。一是要围绕“我是纳税人”主题,思考在地税部门办理涉税事项中是不是存在效率低下、服务态度不好、执法不公、办税不透明、不公开等现象。二是围绕“我为地税做什么”,谈谈自己在税收征管、纳税服务工作中做了哪些贡献,在地税大家庭中发挥了什么作用。三是要立足纳税人,围绕如何提高纳税人满意度及税法遵从度献言献策,进一步提高纳税服务质效。活动时间:3月份。(二)岗位互换,加强征纳交流3.开展生产体验活动。各县(市、区)局组
4、织全体干部职工转换角色,深入企业生产一线跟班参与劳动,劳动时间1天以上,亲身感受纳税人工作的艰辛、创业的不易,增强征纳之间的交流与理解。活动时间:4月份。4.开展“纳税服务开放日”活动。各单位要做到走出去、请进来,邀请各类行业协会代表、重点税源企业代表、个体工商户代表、特邀监察员、新闻媒体等具有代表性和一定社会影响力的人员走进地税,“当一天征收员”了解涉税程序知情权、“当一天税管员”了解应纳税款核定知情权、“当一天稽查员”了解税收处罚知情权,进一步保障纳税人的合法权益,和谐征纳关系。活动时间:4月份。(三)行动换位,体验服务需求5.开展“当一天办税员”活动。各县(市、区)局、市局直属分局、市局
5、办税服务厅组织机关干部职工至少“当一天办税员”,和纳税人一起到办税服务厅办理涉税事项,亲身体验地税部门的发票代开、纳税申报、网上办税及业务咨询等过程,感受地税机关的服务质效。每个干部职工要就活动中的所见、所思写出活动体会和工作改进意见。活动时间:4月份。6.开展走访活动。结合纳税人满意度调查工作和“领导干部服务千家重点企业”活动,组织干部职工对不同类型、不同性质的纳税人分阶段全面开展走访活动。走访中,要主动宣传总局开展的纳税人满意度调查工作,征集纳税人需求,针对性地开展税法宣传。走访工作要做到有记录、有处理、有反馈,取得实效。各县(市、区)班子成员要带头走访重点企业和A级纳税人;基层分局(所)
6、负责人走访本辖区重点税源纳税人和对地税工作意见较多的纳税人;税收管理员走访所管辖的纳税人。走访做到全面、深入、彻底。活动时间:5月底前。7.开展征文活动。结合“决战一万亿。我该怎么做”开展换位实践征文活动,发动干部职工结合实际,对自己立足本职、服务大局、服务税户做出客观评价和深入思考,描绘出“纳税人”心中的地税形象,主动为地税事业发展建言献策。市局将开展征文及评选工作,对评选中获奖的人员进行表彰。活动时间:5月份。四、活动要求(一)加强领导,精心组织。全市各级地税部门是主题实践活动的责任主体,要充分认识开展这项主题实践活动的意义,成立主要领导为负责人的活动领导机构,纳税服务部门要担负起活动的组
7、织协调职能,采取有力措施扎实推进。要制定符合本单位实际的活动计划和活动安排表,明确活动目标、任务、步骤和措施,确保实践活动有序开展。要把全体干部职工及协税员纳入活动中来,形成全员参与的局面。(二)广泛宣传,营造氛围。各单位要充分利用新闻媒体、宣传栏、座谈会等方式积极宣传活动的目的、意义和活动内容,要广泛及时宣传活动进展情况、经验做法、取得的成效以及先进典型,扩大宣传效果,营造浓厚的活动氛围。确保主题实践活动顺利开展、卓有成效。(三)整改建制,务求实效。各单位要把活动开展过程中发现的地税工作的不足、征集的纳税人意见和建议建立台账,逐条梳理,查找原因,及时处理,做到问题和意见的“销号管理”。对共性
8、问题及反复出现的问题,要制定纳税服务长效机制,努力建设涉税审批时间最短、效率最高、服务最优的税收发展环境。地税局征纳换位实践活动实施方案第2篇为使观音桥商圈党工委的群众路线教育实践活动得到实效,进一步落实“为民务实清廉”思想基础,按照江北区深入开展党的群众路线教育实践活动实施意见(江北委发20xx4号)总体部署,结合我办党的群众路线教育实践活动实施方案要求,立足我办信访、执法、审批等职能部门工作实际,特制订本方案,具体要求如下:一、活动目标通过让商圈办职能部门工作人员以办事群众的身份,到其他区及区属相关职能部门换位体验他们的办事程序、办事方法和办事态度,站在办事群众的角度上,找办事过程中存在的
9、问题,同时对比自身的工作,进行梳理总结,进一步提高自身的办事效率,力争更好的做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋,使工作质量和办事群众满意度有明显的提高。二、活动时间20xx年3月3日3月14日三、活动对象观音桥商圈办执法科、物管科、市政管理监察大队、嘉陵公园管理中心工作人员。四、活动内容各单位根据工作实际,以“角色换位促提升”为活动主题,着重从“四风”(形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风)、办事方法、办事程序等方面,换位体验其他相关职能部门的工作,对比自身工作找不足,制定整改措施,提高工作质量。五、活动要求(一)高度重视,责任到人。各部门、基层单位要充分认识开展此次活动的重要意义,把此
10、项活动作为积累经验、提高素质、改进工作、服务群众的有效途径,确定专人负责,确保活动扎实开展。(二)立足实际,注重实效。各部门、基层单位要按照活动计划,认真组织实施,不走形式,务求取得实效。(三)总结经验,指导实践。各部门、基层单位要做好宣传发动工作,及时总结活动开展情况和好的工作经验做法。(四)加强沟通,上下联动。相关部门在正式开展活动时要提前至少一天与活动办工作人员联系,活动办要派专人全程参加,活动完后形成专题简报进行报道。地税局征纳换位实践活动实施方案第3篇为扎实推进市卫生局党的群众路线教育实践活动,进一步改进工作作风、密切联系群众,切实提高教育实践活动的针对性和有效性,经研究,决定在市卫
11、生系统领导干部中深入开展“面对面换位体验、心连心守护健康”主题实践活动。现制定方案如下:一、指导思想以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,认真学习贯彻党的、十八届三中全会和系列重要讲话精神,紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性,深入贯彻落实中央八项规定、省委十项规定和市委20条实施办法、市卫生局党委22条实施办法以及加强机关作风建设十条禁令,进一步突出作风建设,切实解决医疗卫生领域群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力,保持党同人民群众的血肉联系,为加快医疗卫生事业改革发展、提高人民群众健康保障水平提供坚强保证。二、目标要求以打造政治
12、坚定、素质优良、作风过硬、群众信任的卫生系统干部队伍为目标,以“面对面换位体验、心连心守护健康”主题实践活动为抓手,组织市卫生系统领导干部深入医疗卫生工作一线,转换角色、访民情,换位思考、解民意,发现问题、转作风,解决问题、促发展,不断强化各级干部的宗旨意识、责任意识和服务意识,进一步树立卫生系统为民服务的新理念、求真务实的新作风和清廉公正的新形象。三、参加人员市卫生局领导,局机关各业务处室处长(主任),市各直属医疗卫生单位班子成员。四、活动时间3月10日4月15日。五、活动内容为确保广大领导干部在活动中能深入临床一线、走进服务窗口,从就医群众和服务对象的角度发现问题、解决问题,现将活动内容安
13、排如下。(一)活动方法局领导要结合教育实践活动联系点及各自分工,选择1-2家市直单位开展换位体验活动。局机关各业务处室处长(主任)根据工作实际,选择业务对口单位开展换位体验活动。市直各单位可结合单位实际,创新活动形式,在本单位或其它医疗卫生单位开展换位体验活动。参加换位体验活动的人员,原则上至少选择一家单位、开展不少于一个项目的换位体验活动。(二)活动项目1.患者就医全陪伴。走到患者身边体验患者就医,“扮演”患者就诊或陪伴患者完成排队挂号、科室就诊、拍片检查、抽血化验、配药取药、住院出院、咨询投诉等流程,真实了解普通患者看病就医过程,在体验过程中查找医疗服务需要改进的空间。2.志愿服务全身心。
14、参与医院志愿服务活动,在医院开展一次志愿服务,帮助引导患者就医、维护挂号秩序、门诊候诊、办理住院手续、住院病人心理陪护等工作。在志愿服务的过程中,与患者进行有效沟通,了解患者需求,缓解就医矛盾,带头弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,释放“蒲公英”效应。3.医疗服务全参与。到医疗服务第一线,和医技人员一起工作,了解一天工作流程,参与一次医患沟通、一次临床治疗、一次临床护理、一次化验检查,在深入感受医患关系真实温度的同时,了解患者的实际需求和医技人员的工作状态,进一步增进医患互信。4.执法服务全追踪。作为普通服务对象,到市行政审批服务中心卫生窗口从首道程序开始办理一次审批事项,全程体验
15、工作作风和服务质量。跟随执法人员开展一次执法,看是否存在特权思想重,执法作风粗暴,办关系案、人情案,执法随意化,滥用自由裁量权,执法质量不高,执法程序意识不强等问题。5.公卫服务全体验。到市疾控中心进行一次疫苗接种或开展一次职业病体检,看服务流程是否合理、服务态度是否亲切等;到流动献血车献一次血,看献血知识是否宣教、献血初筛是否完善、献血者身份是否验证等;到市急救中心参与一次急诊抢救,从接到120急救电话开始,看出车是否及时,现场抢救、监护运送、途中救治是否到位,医院接收是否就近、就急、满足专业需要同时兼顾患者意愿。同时,深入各公卫机构相关科室参与一线工作,感受一线工作者的艰辛。(三)活动要求开展“面对面换位体验、心连心守护健康”主题实践活动是扎实推进党的群众路线教育实践活动、密切党群干群关系的重要抓手,是听取群众评价、了解群众需求的有效载体。各单位、各处室要高度重视,率先垂范,带头深入一线体验工作,听取民意。在活动开展过程中,要坚持问题导向,针对在活动中发现的问题,要边查边梳边改,采取多种举措改进工作作风,提高服务质量。要认真梳理、总结体验活动中真实的感受、发现的问题和群众的意见,并纳入到领导班子和领导干部对照检查材料中去。