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1、银行员工年终述职报告银行员工年终述职报告1 敬重的领导: 您好! 参与工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺当完成了由一名同学到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作状况总结如下: 我所在的岗位是xx支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的
2、向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与关心和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素养和专业水平外,作为网点的一线员工,更要留意自身的服务,提升核心竞争力量,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广阔客户供应便利、快捷、精准的服务,赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年,是我不
3、断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的改善自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,听从我行上级的打算与指令,并仔细执行。工作一丝不苟,主动主动、负责尽力把工作做到好。 20xx年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目完不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的银行员工,更好
4、地规划自己的职业生涯。当然,在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导关心中提高自己,发扬特长,弥补不足。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 银行员工年终述职报告2 敬重的领导: 您好! 当日历一页页撕落,只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每一天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我不遗余力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何
5、谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名xx员工,异样是一线员工,我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展现银行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自我进取的工作看法赢得顾客的信任。 是的,柜员是挺直应对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在xx办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自我的岗位而骄傲!为此,我要求自我做
6、到:一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同提高 银行工作需要的是团体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自我手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐烦地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。结合我自我做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自我的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想
7、,这样的教法不必需是最好的,但必需会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有必需的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐烦进行操作章程的培训,异样是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自我平常练习的心得告知他们,供他们参考。经过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。 银行新进人员慢慢增多,在帮忙他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自我不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既
8、要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,仅有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自我的学问面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务本领的同时,必需要不断的提高自我,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自我的业务理论水平。 回顾检查自身存在的问
9、题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新情景新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础,专业学问,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我政治素养不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务学问,相关政策的学习,增加分析问题,解决问题的本领。二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自我的消极心情,提高
10、工作质量和效率,进取协作领导同事们把工作做得更好。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 银行员工年终述职报告3 敬重的领导: 您好! 20xx年已经过去,回顾一年来的学习、工作时间并不算太长,上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作,在工作中我一丝不苟,谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证精准,力求作到尽善尽美,得到了领导同志们的信任和全都好评。 x月x日我接受支行的任命担当xx分理处的坐班主任一职,在支行领导的信任和同事们的关怀、关心下我很快的适应了新的工作岗位,在任分理处坐班主任的工作中,我仔细履行职责,较好的完成了支行下达的各项任务,保证了20xx年会计工作
11、任务的顺当完成。 在任职期间我详细做了以下几个方面的工作 第一、针对详细状况,结合人员素养,合理支配会计工作。 1、依据ABIS系统实施细则,对现有人员详细分工进行明确划分,严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围,界定了柜员和主管职责,为明确责任、加强内掌握度管理供应了保障。 2、依据实际状况,对柜员签到、签退管理等做了统一规定,并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求,做到签到、签退准时交接、监交有纪录。 3、突出主管审核和授权管理的规定,确保对部分重要柜台业务必需实时复核,其余业务可以分批复核,当日帐务日终必需复核完毕。 4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄,明确了用法范围,记载内容和保
12、管要求,并监督各种登记薄内容的真实和完整性。 5、强调柜员密码管理,要求按旬定期更换密码,并进行登记管理。 6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特别业务进行了具体的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档状况进行每日监督。 7、对现金业务的帐务核对,双人核对现金实物,双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。 8、规范了自助设备的操作流程,具体进行记载,准时处理突发大事。 其次、在处理日常会计工作的同时,主动学习新的业务,拓展业务经营范围。 1、依据支行统一支配,组织人员仔细学习,确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务的顺当进行。 2、拓展新的业务领域,对xx网上银行业务的
13、上线和开通后的业务处理,进行了详细的支配和规范,确保了大批量网上银行业务的顺当开展。 第三、坚持业务学习,主动推行综合柜员制,提高员工整体素养。 1、坚持业务学习,利用例会时间准时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论学问,使柜员娴熟把握必不行少的理论学问和操作技能,做到既能娴熟的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。 2、主动推行综合柜员制的实行,为使综合柜员制能顺当开展,我倾自己之所知,不厌其烦,努力将每一位柜员都培育成为能够全面把握各项业务的综合柜员,在短短半年时间里,我分理处的柜员业务学问得到了很大提高,前台柜员均把握了各项业务的基础学问。 3、组织员工仔细学习各项规章制度,让办理各种业
14、务的程序和规章制度紧密结合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件的发生。 总之,在任职期间,我尽自己所能认仔细真的完成各项业务,取得了一些成果,但还存在很多不足,成果属于过去,将来属于自己,作为一名年轻人,我知道我的工作才刚刚开头,我唯有勇于进娶不断努力,才能取得更大的成果。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 银行员工年终述职报告4 各位领导,同志们: 大家好!三年岁月流似水,三春奋斗尽朝晖。 我是工行全部前台柜员当中年龄最大的老同志,在07年被评为先进工,08年第一次评比优秀服务明星时,我非常荣幸的第一个被评比上了,这不仅仅是对我工作的确定、赞同和认可,也是对我的鼓舞和鞭策
15、。我变荣誉为动力,变动力为压力。在我接柜的岁月里,我用成果捍卫荣誉,爱惜工行的荣誉就象爱惜自己的生命一样,焕发时代青春,书写漂亮人生。在刁蛮的客户面前,我仔细细致地做好他们的工作。三年来,我进展、稳定优质客户百余人,转存、留存、续存三千多笔,余额达千万元,并且做到了常年无投诉,我感到无比的欣慰和骄傲。在过去的三年里,我爱岗敬业,爱行如家,舍小家、顾大家,识大体、顾大局。08年,在前台柜员人员紧急的状况下,我放弃了 15天的公休时间,一心扑在工作上,我对工作主动仔细,诚恳切恳,任劳任怨,无私奉献,严格要求自己,努力地不断地提高自己,在前台这个完荣而艰难的工作岗位上,有一份完,发一份热。用我辛勤劳动的汗水,托起三尺柜台前那片蓝蓝的天,我决心再用更优质、高水平的服务,托起三尺柜台前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜台当做人生的旋转大舞台,放射我的青春,示展我的才华,铸造新的辉煌,树好我行的新形象,用勤劳的双手,努力的写好人生的每一步,为工行的进展唱颂歌,为工行人续写新的诗文