XX酒店经理述职报告年终总结PPT课件带内容.ppt
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1、B U SIN ESS酒店经理述职酒 店 培 训 -述 职 报 告 -岗 位 晋 升 -总 结 报 告Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited, set up as needed汇报人:XX时间:202x.xxREPORT ON WORKX-X-大-酒-店R E P O R T O N WO R K20 xx年,本人做为酒店执行总经理在主持全面工作的同时,分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作,
2、由于新开业酒店的全新设施,销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平,但是全年的质量管理上不去,需要硬件的完善去弥补,这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下:B U SIN ESS前言QIANYANBUSINE SSX-X-大-酒-店01所做的主要工作02工作中存在的主要问题与不足03我的工作体会042022年任职想法目录CATALOGR E P O R T O N WO R KB U SIN ESS所做的主要工作酒店培训 -述职报告 -岗位晋升 -总结报告Icons and pictures can be replaced with one click accordi
3、ng to your personal needs. Data charts can be replaced and edited, set up as neededREPORT ON WORKX-X-大-酒-店-01-R E P O R T O N WO R K所做的主要工作在主业经营方面1、主营销售收入方面按权责制计算实现X个月经营收入近X万元,因属新店经营,无法与上年同期对比,但是能够看出来的是全年因包装推广,加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制,保证了销售额的稳步经营。2、由于不直管财务,对于实现税前利润暂时无法做出对比,该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。R E P O R
4、T O N WO R K所做的主要工作在内部管理方面的好与坏1、推行绩效管理,按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。绩效考核,每月都会进行汇总并兑现绩效工资,虽然由于经营当中存在沟通上的问题,但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分,由于团队的战斗力相对还是比较薄弱,所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致,通过第四季度的强化思想管理,基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善,促使管理层关注业绩。R E P O R T O N WO R K所做的主要工作在内部管理方面的好与坏2、组织开展员工技能比赛,提高员工们素质1.为了提高员工综合素质与服务水平,年中着手制定服务技能比赛方案与标准,
5、并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训2.人事部参与指导教学,初试效果良好,力求在2022年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次,真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。R E P O R T O N WO R K所做的主要工作在内部管理方面的好与坏3、通过自主管理并通过xx市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出,我们调整了管理方向,既然不能成为商务星级酒店,那么就改型走绿色旅游饭店的路线,打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限,未能在2022年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣,在新的一年里,我将为此殊荣而奋斗,并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。R E P
6、O R T O N WO R K所做的主要工作在内部管理方面的好与坏:4、继续完善服务功能与项目在失败中总结教训,前后X次引进足浴健康理疗项目,但是现在始终存在着经营与管理上的不足,在2022年我将对其进行彻底整治,使足浴与酒店同步。5、根据星级饭店管理规定,计划对各方面硬件进行了维护及保养,防止硬件加速折旧,确因管理中的监督跟进不及时,导致了康乐部的部分硬件折旧加速,并影响美观,为做好此项工作,杜绝类似问题再次发生,我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究,制定方案,并组织检查整改,对有关硬件老化拿出具体实施方案,通过我们的努力,让公司负责人充分给予认可。R E P O R T O N W
7、O R K所做的主要工作在内部管理方面的好与坏6、做好政务接待,树立行业品牌形象,争创我县优秀饭店。2021年酒店先后配合徽县接待办接待了省政府领导及兰*军区中将,创建徽以来最高规格,全年接待省部级领导X次,地厅级以上领导近20次,同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐,由于精心准备和做好现场跟踪,未出现重大服务质量事故B U SIN ESS工作中存在的主要问题与不足酒店培训 -述职报告 -岗位晋升 -总结报告Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data ch
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