建材行业商业贿赂调查调研论文报告报告.docx
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1、建材行业商业贿赂调查调研论文报告报告 近年来,市家装投诉案件连年递增、居高不下。其中,涉及商业贿赂的投诉案件占到家装投诉总量的 50%以上,已成为扰乱家装市场经营秩序的重要原因。今年以来,市工商局开展了家装市场专项整治活动,组织人员对其中存在的商业贿赂问题进行了专题深入调研,认真分析了家装市场商业贿赂行为的表现形式及特点, 并针对性地提出了部分监管建议。 一、家装行业商业贿赂行为的主要表现形式 (一)家装公司“承包式”采购材料。一些业主因工作繁忙,没有更多的时间和精力去参与家庭装修,往往要到家装公司咨询,而家装公司则会以省心、 省钱、 省力等理由来说服业主选择 “全包服务” ,多数业主比较相信
2、家装公司的“专业眼光” ,放权家装公司采购装修材料。然而,一旦签订了合同,家装公司就会与特定的建材经销商联系,按照采购单的明细从中购买所需建材,经销商故意将建材的价格调高,事后暗中给付家装公司“劳务费”贿赂,即使业主在场也无法发觉其中的“猫腻” 。 (二)家装人员“定向式”使用材料。现在多数家装人员成为某一个或者某几个建材经销商的“推销员” ,使用特定建材经销商的材料,为经销商拉拢客户,赚取更多的利润,事后获取丰厚的“回扣” 。“谁给的回扣高, 就使用谁的产品” 已经成为家装市场使用材料的 “潜规则” ,严重破坏了家装行业公平竞争的环境。调查发现,一般的家装工所拿的回扣大多在 10%左右,像油
3、漆工和水泥漆工的回扣更高,能够达到 20%。比如,一般家庭装修所用的木料费用大约在 10000 元左右,按 10%回扣率计算,木工仅此一项就可从建材经销商店拿到上千元回扣。 (三)设计人员“策划式”推荐材料。为了追求生活品质,部分业主在装修过程中会聘请专业设计人员参与策划, 而部分设计员为了拿到建材销售商暗中给付的 “回扣” , 往往会有意识的把设计复杂化,增加许多不必要的装修项目, 同时还会向业主推荐使用何种材料合适。例如,一些设计人员为了拿回扣,故意多设计吊顶、多掏壁橱。如果业主听信设计师的建议,就会不知不觉进入设计师预订的回扣陷阱。另外,如果不是家装公司包工包料的话,一般都是由设计师带领
4、业主去建材市场选购, 而且会有意地把业主带到约定的经销商处购买建材,或者干脆在设计时,直接把一些特定的材料设计到效果图中,让业主没有选择的余地。 二、家装行业商业贿赂行为取证及查处难点 家装市场中商业贿赂现象较普遍,但因其隐蔽性强等特点,使得工商部门调查取证工作较为困难。主要表现在以下几个方面: (一)贿赂主体呈现多元化特点。家装市场商业贿赂行为往往涉及到较多不同类别的建材经营主体,对一个家庭装修业主来说,装修时要采购木材、油漆、水泥、瓷砖、地板砖等多种材料,涉及到的建材经销商较多,经营类别较杂。建材经销商为了在竞争激烈的家装市场中争得“一份羹” ,往往会选择用回扣交易的方式排斥竞争对手,查处
5、商业贿赂行为点多面广。另外,家装市场商业贿赂中受贿对象比较分散,一个建材经销商会同时与多个家装公司、设计师和家装工产生回扣交易。其中,家装工又分为木工、漆工、水泥工等不同工种,这些家装工没有稳定的经营地址, 流动性较大, 给调查取证带来困难。 (二)贿赂行为具有事后隐蔽性。家装行业中的贿赂行为一般都是事后进行,不论是家装公司、设计师还是单个家装工,事前与经销商都存在回扣交易的口头约定,当成功为经销商拉拢到客户,获得盈利后,经销商会将约定的那部分回扣返还。更有部分精明的经销商,利用搞“积分卡” 、 “收标签”等形式来达到其贿赂的目的。例如,一些油漆经销商在销售的油漆桶上贴上特定的标签, 事先约好
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