人力资源培训课件绩效考核实务.pptx
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1、绩,效,考,核,实,务,人力资源部内训之二,绩效概述,-绩效,-绩效考核,1,绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中。只要有需求、有目标、有喜好,就存在绩效。国外有位教授做了一项很有意思的社会调查,分析人的第一需求,结果是“要使自己进步”。进步就意味着要提高绩效,所以人生也可以说是提高绩效的过程。,对我们来说绩效的意义不仅仅限于企业,每个人都应该研究绩效,从各方面有效降低成本,提高效率,这有助于提高我们生命的品质。绩效贯穿于每个人的一生,无论是企业还是个人都会面对绩效问题。,为什么要谈绩效?,绩效提升是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程。谈绩效的目的就在于使我们充
2、分了解过去,同时认识现在,并在此基础上更好地规划未来。当然,我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋升、激励的问题,但绩效的核心还是在于改进。进入21世纪,绩效问题成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场,使每家企业都更加关注自身的发展问题,越来越多的企业都希望通过考核来促进自身的发展。但是,在这个过程中,很多企业对于绩效的理解并不准确,对于绩效管理的应用也不是很自如。,那么,究竟什么是绩效呢?绩效是最终成果?是对勤劳的表扬?还是工作者的能力和态度?,1.1.1 为什么要谈绩效?,1.1.2 绩效有什么特点?,多因素性,指绩效受多种因素的共同影响,并不是哪一个单一的因素就可以决定。主要的因素有:A、内
3、因(主观性):技能(S)+激励(M);B、外因(客观性):环境(E)+机会(O)+资源(R)。即Pf(S.O.M.E.R),此公式说明,绩效是技能、激励、机会、环境、资源五变量的函数。,指绩效体现在多个方面,结果和行为都是考核范畴。比如,某组织绩效除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑,逐一评估(BSC)。员工个人也要从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估。,绩效是会随着时间的推移而变化的,绩效差的可能会改进绩效,绩效好的也可能逐步变差,因此管理者千万不能凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。,1,多维性,2,动态性,3,所
4、谓考核,是指在一段时间内对个人的工作能力和工作成绩作出的判断。,绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具,它包括直属上级对员工工作的观察和评价。考核的目的并不仅是为了奖惩,员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结果。,因此,如何在员工日常表现中制定一些明确的绩效标准以期奖惩分明,同时据此施行适当的在职训练,有系统地持续绩效考核工作,这是人力资源管理的一个重要内容。,现代人力资源管理要求运用正式的评价系统,准确、公正、积极地对管理人员和员工的工作成绩作出考核和评定。人力资源管理的一项重要任务,就是设计和研制这种考核与评定系统。,1.2.1 什么叫做绩效考核?,绩效评估无疑是以绩效为导
5、向,但是绩效导向并不意味着只关注结果(绩效本身包含“绩”和“效”),它也关注取得这些结果的过程,即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。,绩效考核又称绩效考评、绩效评价、绩效评估等,是指将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系,并对照绩效标准,采用科学的考核方法,评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等。,1.2.2 为什么要实施绩效考核?作用是什么?,【点评】拉绳实验”中出现1+12的情况,说明人人都有与生俱来的惰性,单枪匹马地独立操作,能竭尽全力,到了一个集体,则把责任悄然分解、扩散到其他人身上。这是集体工作时存在的一个普遍特征,可以说这是一种“社会浪费
6、”。,1.2.2 为什么要实施绩效考核?作用是什么?,随着组织规模的增大,个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释:随着组织规模的扩大,个体对组织的贡献越难分清,个体对努力完成组织任务的责任感就越小;由于组织中其他成员的存在,个体会感到自己的贡献可有可无或大小无关紧要,因此付出的努力就小了。,其实,这跟人们常说的“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的道理差不多,老百姓把这种现象叫作“猫多不抓鼠”。看来,诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大”一类说法也有“例外”,必然造成人力物力的的浪费。,1.2.2 为什么要实施
7、绩效考核?作用是什么?,一般情况下,人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力。没有刺激,这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限。如:一个人平时跳过一条水沟时很吃力,如果遇见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍,就会一跃而过;同一片蓝天下,同一方土地上,同样的人们,实现联产承包责任制以后,在责任田里,中国农民很快就把穷日子“耕耘”成了好日子。,引例2:挖掘个人潜力,点评这些都表明,人人都有依赖心理,也有不可限量的潜力,谁能够把身边人员的潜力充分挖掘出来,谁就会收获一笔意想不到的“财富”。人的潜力极限需要情况刺激,而最长效、管用的刺激手段,莫过于建立健全人尽其才、人尽其力的激励机制。责任与权利越具体,人的潜
8、力发挥越充分,耍滑偷懒的人越少(“你衡量什么,你就得到什么。”你检查什么,员工就做什么),1.2.2 为什么要实施绩效考核?作用是什么?,为了让“南郭先生”无法滥竽充数混日子,最大限度地减少“社会浪费”,最大限度地消除“社会懒惰”。该如何做呢?,明确每个人的贡献个体对组织的绩效的贡献都要能清楚的识别;将个体对组织的贡献与薪酬或奖惩挂钩,利用激励手段,正负强化。而综合以上两点,也就是实施绩效考核。,1.2.2 为什么要实施绩效考核?作用是什么?,点评之所以这样做,是因为秦军是以斩获人头来论军功的,在秦军中,没有贪污腐败,没有裙带关系,没有官二代富二代,也没人敢高调宣称“我爸是李刚”,有的只是严苛
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