2021年导游个人培训总结.docx
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1、2021年导游个人培训总结 导游个人培训总结(1) 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面汲取的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,学问点都能够比较清楚地复原一部分。什么?只是一部分?的确,假如我说全都记得,你也不信任,到底人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。 从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐他们交替地说着原本属于7天的学问点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的预备,让诸位绝望,
2、但,至少我是,参与这个兼职导游培训的热忱始终都在,始终纠在心里,对于导游业务的重重误会也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有很多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的原因吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐烦,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必需得跟着我走,等等。我们要
3、将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关怀,让他们对你的工作,对你的服务感到满足。 许多同学或者家人伴侣都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。假如从服务他人的角度,我们可以说是奴才,但是纵观整个服务行业,莫非都为奴才不行?服务他人,客人至上,这始终是服务业的潜规章,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们盼望在这个形形色色的_中,和客人间能够放下对生疏人的重重防备,做到真正地伴侣间的舒适享受。与客人做到伴侣,是我做
4、导游的最大愿望,也是我所始终推崇的。 无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必需要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充分的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认仔细真的,不应作消失也许、差不多这些字眼,你必需要有充分的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的怀疑降低到一个能够接受的程度。 作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应当有充分的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。 这就是我从这次培训课上,除了学问外,对导游的一次新的拙劣的认识。 导游个人培训总结(2) 时间过的真快
5、,又是岁末了,作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道,适应这季节的改变,但是,时间不等人,日月老人将要给2021年画上句号了。我所从事导游工作,又经受了一个年头了,我喜爱这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个乐字。 在导游年审培训的会议室里,原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课,他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的进展前景和导游人员的素养要求等方面进行了精彩讲解! 导游是旅游业不行缺少的组成部分,它是旅游业的灵魂,是旅行社的支柱。某种意义上来说,导游人员是一个地区形象的体现,也是了解一个城市的窗口。 导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说,导游的言谈举止、素养修养不仅挺直反映出一个城市
6、精神文明的素养修养,而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道漂亮风景线,而导游是向中外游客传达城市形象的使者,是一个城市的名片。一名真正的导游员,就是一个城市的形象大使。我们盼望可以借助各种大赛和培训,发觉和培育出更多的优秀导游人才,进一步提升导游素养,推动芜湖旅行社行业品质建设,推动旅行社行业转型升级,使之成为中国优秀城市芜湖一张亮丽的城市名片。 同时呢,他也说由于媒体长期以来对个别导游消失不规范行为的报道过于频繁,对旅游行业造成了较大的负面影响,从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性,要独立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情,信任随着市
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