电话销售工作总结20篇.docx
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1、电话销售工作总结(20篇) 电话销售工作总结 第1篇:从年x月进入工作至今,我已经在公司工作了x个月的时间了。如今在迎来了年末的到来。我也要好好在那里总结以下这段时间的所学所闻,以此好好的提高自我的本事。在这大半年的工作中,我从掌握了基本的工作本事开始,就在不断的总结和思考,经过自我的学习和参考同事们的经验,学会了很多的知识,同时也在工作中有了不小的提升。可是此刻看来,因了能更好的掌握此刻的知识,也没能达标可能是我们自我的问题!在之后,我主动去和经验丰富的前辈们请教,同时也去向主管讨教销售的经验。在了解到了自我的问题和不足之后,我更加坚信是自我的不足导致的此刻的情景!于是在之后的时间里,我更加
2、努力的工作和学习,不断的在工作中锻炼自我,让自我的交流本事,应变本事,以及对公司产品的了解都有了大大的提升。二、工作情景在一开始,我们的业绩基本都是一名合格的销售人员。电话销售工作总结 第2篇:此刻进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。总结:X月份截至目前出了六单的成绩,完成了自我的初步任务目标,在那里我要感激XX,XX的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过半年的电话销售,自我也总结了一下小小的心得经验:1.首
3、先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因不能了成单而打电话。针对不一样的客户侧重讲不一样的资料,正如每个人的心态不一样,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自我某方面缺陷,所以他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作先,能够以情动人。2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自我的身份,能够从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情景下会很热心的告诉你一些情景,如果在工作烦忙
4、时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感激立刻挂电话。3.再者要有进取地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自我必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每一天工作时都要坚持一个很热情很进取的心态,用你的热情去打动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自我感觉有意向的,有30个。我认要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不必须永远卖不出。计划接下来的时间,每一天还要继续的坚持电话量。在即将到来的最终一周我的计划是期望自我有新的突破,能够锻炼好自我的口才,向前人学
5、习经验。争取能够全额完成目标。电话销售工作总结 第3篇:进入xx文化公司到目前已经有两个月多的时间了,感触很多,下头就对个人近期的工作情景和团队的情景做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。首先说说自我吧,我真的以前从来没想到过自我会做销售的工作,所以我首先感激公司给了我这样的一个机会,这不到三个月的时间里,经过打电话,接触到了形形色色的人,锻炼了自我的表达本事,话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了,能够按自我的语言去表达了,不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了,能够说这算是一个改变吧!再说说自我这两个多月的业绩吧!打了295个电话,其中意向客户50个,但实际成单仅有13个。我
6、想造成这样的结果原因是多方面的,首先感觉自身的目标职责感还不是很强,工作动力还不是很大,没有想到长远的利益,只看眼前了,这样其实是不行的,要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的,因个人心态很重要,能坚持到最终的都是胜者!不论是否出单,都要每一天欢乐的工作着;此刻不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态,那出单是必然的!能够说我脑海里一向想着这几句话每一天努力的工作着!应对每一天形形色色的客户,应对各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想如果连这个都理解不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极普通的事就能够了,再者说了,没有压力哪来的动力啊
7、!写到这顺便说一下,我们这个团队,光近期就辞职了好几个人了,从开始培训到此刻,我始终认路都是自我走出来的,只要无怨无悔就足够了!再说说此刻的团队吧,虽然他们走了,可是感觉气氛还是很活跃的,大家都在努力前提高着,所以我也不能落后,仅有奋起直追,朝着目标前进了!另外要感激付总王总对大家及对我的帮忙,放心,我们会用业绩来证明自我的实力的,时间会改变一切的,随着经验的积累,大家会变的更加优秀的!不论过去好与坏,随着本月月结的结束,新的一个月即将开始了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于原因上头已经自我总结过了,在新的一个月中,我必须要在22个工作日中,做到2500左右的业绩,定的目标虽然不高
8、,可是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力改变上头提到的自身的不足,吸取别人的长处,坚持多看优秀的销售视频,用到自我的话术上去,另外平时还要多和优秀的伙伴们交流,及时发现自我的不足并努力加以改善,努力向着目标前进!把信念和梦想完美的融合起来,高标准,严要求的奋进!必须要比这个月更加优秀!伙伴们,大家记住:我们是最棒的!我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线!事在人了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到xx公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化销售人员来说第一时
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