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1、汽车的销售工作总结汽车的销售工作总结1 20xx年x月x日,我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾问,此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和关心下,我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中,通过不断的接触各类客户,渐渐了解了不同客户的不同需求,订单也是渐渐的增加,并且在待人接物上也有了很大的进步。 在工作中,从更详细的地方来做自我剖析,我发觉,我在以下方面还有所欠缺:第一,在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡,在无形中造成了自己客户的流失,或者是和同事间有撞车现象,给同事也带来了麻烦; 其次,在接待客户时,有时候会由于手里同时处理几件事,而让客户等候
2、时间偏长而造成客户有心情波动,在谈价格的时候给自己带来困扰,亦或是客户询价之后,没能做到准时的跟进。 其次,可以尝试通过各种方式开发新客户,如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息,或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优待等等的讯息来吸引客户进店询问。 再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划,这样工作就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然其次天事情多,也不会找不到头绪。 最终,增加自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。 汽车的销售工作总结2 实习第一天,我就知道,我
3、们是注定不会独立卖掉一辆车了。作为实习人员,我们不清晰车的实价,不敢任凭跟客户谈价钱;而且假使我们卖出了车,实习期两天结束后,车主需要车辆修理保养都没有方法找到我们帮忙。因此虽然我们实习是仔细的,不管真要买车,还是仅仅去看看,我们都热忱的迎上前去,随和的邀请他们进车坐坐,但大多数对话是这样的: “这车多少钱啊?”顾客问。 “十二万八千八”能够流利的把价钱背出来,我们相当骄傲。 “别说那个,说实价!”顾客好象有些不满,嫌我们不够实在。 “不好意思,我们是实习人员,不知道详细价钱”我们像犯了什么错误,喃喃的且极不情愿地把自己的身份说出来。 “噢,实习的阿,那把你们的正式员工叫来吧”我们没方法,只好
4、转过身,根据顾客的叮嘱行事。 遇到询问汽车性能的顾客,我们就特殊兴奋的和他侃上一阵,一是熟识一下刚刚背过的参数表,二是我们感受到了瑟瑟颤抖在那里站那么长时间后,价值的体现。 我们也知道自己没对汇京柯曼产生什么作用,甚至我们的存在或有什么不优雅的举动,会造成负面影响,只能尽自己的热忱和耐烦,为顾客解决更多的问题。 有一对老夫妇去买车,丈夫基本不说什么,妻子始终问我们很专业的问题,看上去像一对老司机。柯曼有一个销售员可能在等什么,没有很热忱地款待这对夫妇,而我始终跟在夫妻后面,等待着能够帮忙的事情,夫妇二人似乎已经关注307一款轿车好久了,没过几分钟就要求和一个正式员工坐下来好好谈谈,妻子很信任的
5、让我帮他们找一个爱说话的销售员,当然我把这个卖掉车的机会给了一个始终对我们很好的姐姐。另一个顾客,在政府工作,由他和伴侣内部的谈话中,我了解到,他们不想买颜色过于明丽的轿车。 在4s店,一般顾客首先选车,然后挑价格(即挑4s店),最终挑销售员(也就是挑服务),虽然服务列在最终一位,但是优秀的销售员能够让顾客忽视或者减轻前两者的重量,条件相差不多的两个4s店,顾客就肯定会选择拥有服务热忱,待人真诚销售员的4s店。而从4s店硬件上做到优中取胜比较困难,合理管理好销售员就成为重要的一环。 销售员也是经过培训的,对于标记的车,他们比我们了解的多得多,但可能由于我们的身份缘由,他们对此都很虚心,而且也明
6、确告知我们,除非顾客问起,他们不会主动讲许多关于标记车的构造的东西,由于的确许多顾客并不关怀这些,他们只关怀价钱! 而涉及到价钱这个敏感话题的时候,一些销售员实行谈天的方式转移话题,比如:“哎呦,王先生,你就看中这款2.0的车啦,对啊,这款车动力十足,一看您就是个直率的人,我也是!前几天”当顾客了解了你,感觉到你的实在和牢靠后,价格就不那么重要了,也比较简单谈妥,这也就是他们传授给我们的,卖车其实就是在推销自己!做一个销售员,不需要门门精通,但是要什么都懂,这样才是能和别人聊起来的基本条件。把自己胜利推销出去了,即使最终,顾客没有买这里的车,他也会对他其他想买车的伴侣,推广你这个销售员,拉拢一
7、个客源,就相当于拉拢了很多的客源! 在汇京科曼,还有一点,让我们感到暖和的是,在那里有儿童区、上网区,还可以看电影,喝饮料,这应当是全部4s店都具备的优秀之处。 真心祝福全部的销售员都能找到最适合自己销售的方式,让顾客和自己都快欢乐乐,汇京科曼标记店越办越好。 汽车的销售工作总结3 XX年是*公司在全体员工的共同努力下,*专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将XX年上半年工作总结 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升
8、营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有关心的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策 对策一:加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据XX年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、
9、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,特地成立了大宗用户组,销售公司实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我*公司的专用汽车销售量。 对策三:注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制
10、定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲密沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性,避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,绽开了广泛的服务意识宣扬活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理,作
11、到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。 三、注意团队建设 公司是个整体,只有充分发挥每个成员的主动性,才能使公司得到好的进展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛争论,既统一了熟悉,又明确了目标。 在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作方案,做好个人工作总结报告,提升团队的凝聚力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强
12、化了全体员工的服务意识和理念。 汽车的销售工作总结4 20_年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 一、工作概况 我是去年_月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针
13、,取得了明显的效果。 通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对我们现在处的市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精准的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也胜利谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些改变和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发大事。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的20_年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是非常关键重要的,在我们_销售
14、的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满足度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!_月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员,_月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察,在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问,这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题 在20_年_月_日国家实施“_”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们依据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我
15、们也可以猜测到,上半年的车型在下半年消化确定不是很好,由于上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。 在_月_日和_月_日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的_危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难受。 三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施 对于车价差万元的状况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好预备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,究竟是什么状况,做一个精准的推断!减轻公司和部门的资金压力,让我们_人轻松上阵,挑战下一个工作任务! 四、20_年个人工作目标和方案 我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行指令,完成任务,做好此岗位的工作。再盼望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和改善! 我盼望再20_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在20_年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅